Fitur Pencarian AI Amazon Kini 'Mengarang' Foto Produk Palsu, Bikin Bingung Pembeli

Di Mana Fitur Ini Tersedia dan Apa Saja yang Dicakup?

Pencarian gambar AI ini diluncurkan untuk pelanggan di Amerika Serikat pada aplikasi Amazon Shopping untuk Android dan iOS . Kategori produk awal adalah pakaian (apparel) dan perlengkapan rumah tangga (home goods), dengan indikasi dari Amazon bahwa lebih banyak kategori akan ditambahkan seiring waktu .

Fitur ini adalah bagian dari rangkaian lebih luas berupa delapan alat pencarian visual baru yang diumumkan Amazon secara bersamaan .

‘Keluarga’ Alat Belanja AI Amazon yang Terus Bertambah

Peluncuran 3 Juni ini hanyalah yang terbaru dari serangkaian cepat penerapan AI generatif di seluruh pengalaman berbelanja Amazon. Perusahaan ini secara sistematis melapisi kecerdasan buatan ke setiap sudut pencarian produk:

• Kolase yang bisa dibelanjakan buatan AI ("Shop by style") yang mengkurasi halaman gaya visual
• Amazon Lens Live, alat pemindaian kamera real-time yang mengidentifikasi dan mencocokkan produk dari dunia nyata
• Pencarian teks-ke-gambar, memungkinkan pengguna menambahkan deskripsi tertulis ke pencarian visual
• Pintasan "More like this" untuk penemuan sekali ketuk pada barang serupa secara visual
• Circle to Search, yang memungkinkan pengguna menemukan produk dengan melingkari apa pun di layar mereka
• Alexa for Shopping (sebelumnya bernama Rufus), sebuah asisten belanja AI penuh untuk kueri bahasa alami, diluncurkan pada Mei 2026
• Ringkasan ulasan produk buatan AI dan ringkasan produk audio singkat buatan AI
• "Help Me Decide", fitur Oktober 2025 yang memilihkan produk rekomendasi dari opsi serupa dengan satu ketukan

Mengapa Media Teknologi Menyebutnya 'Bodoh' dan 'Konyol'

Fitur pembuatan gambar AI ini menuai kritik tajam dan luar biasa seragam dari berbagai media teknologi.

9to5Google melalui Ben Schoon melabelinya sebagai "salah satu penggunaan AI paling bodoh sejauh ini," dengan alasan bahwa fitur ini "sangat boros" dalam penggunaan sumber daya AI dan "luar biasa bodoh" karena orang mengunjungi Amazon justru untuk membeli produk fisik. Media ini memperingatkan bahwa fitur ini akan membingungkan pelanggan yang melihat gambar spesifik di pencarian tetapi tidak dapat menemukan produk asli yang cocok untuk dibeli .

TechCrunch dari Sarah Perez menggambarkan fitur itu sebagai "salah satu penggunaan AI yang lebih dipertanyakan hingga saat ini" dan "agak konyol." Paradoks utamanya, menurutnya, sangat jelas: "Mengapa Anda membuat gambar produk palsu ketika Anda memiliki situs web yang penuh dengan foto asli dari produk nyata" adalah pertanyaan yang tidak dijawab secara memuaskan oleh Amazon. Perez memperingatkan bahwa fitur ini "berpotensi menyesatkan" — pembeli yang tidak membaca dengan saksama mungkin mengira mereka diarahkan ke halaman produk yang tepat, hanya untuk kecewa .

The Verge dengan blak-blakan membingkai fitur ini sebagai bilah pencarian Amazon yang menciptakan "produk buatan AI yang tidak bisa Anda beli" . Liputan ini mempertanyakan apakah menghasilkan representasi visual palsu membantu atau justru merusak pengalaman berbelanja yang dibangun di atas kepercayaan dan inventaris nyata.

Android Authority menggambarkan fitur tersebut sebagai "yang paling kontroversial dengan mudah" dari delapan alat baru ini, mencatat bahwa premisnya menimbulkan pertanyaan tidak nyaman: jika suatu sistem dapat menghasilkan gambar dari apa yang Anda inginkan, tetapi katalog di bawahnya tidak benar-benar dapat menyediakannya, apakah visualisasi itu membantu atau hanya membangun ekspektasi palsu?

Kritik ini bermuara pada satu titik: Amazon memiliki ratusan juta foto produk nyata di seluruh platformnya. Menghasilkan gambar buatan yang tidak sesuai dengan barang nyata yang bisa dibeli berisiko membingungkan pembeli, membuang-buang sumber daya komputasi, dan mengikis fondasi kepercayaan platform. Langkah ini sangat mencolok mengingat riset konsumen menunjukkan bahwa 71% pembeli melaporkan merasa terganggu oleh citra produk buatan AI, dengan 44% secara sengaja menghindari suatu merek setelah mencurigai merek tersebut menggunakan foto buatan AI .

Fitur ini sudah tersedia sekarang untuk pembeli di AS di perangkat seluler. Apakah ini akan terbukti menjadi alat penemuan yang berguna atau eksperimen yang mengikis kepercayaan, masih harus kita lihat.