Tagihan Hantu Rp 270 Miliar: Pengguna Gratis Claude Kaget Ditarik Rp 16,6 Juta Dolar

Laporan dari ZDNet Korea, yang dikutip oleh International Cyber Digest, memberikan kronologi yang lebih tepat: email pertama tiba pada 7 Juli pukul 22:20 — sebuah pemberitahuan "pembayaran gagal" sebesar $1.669.875,90. Sehari kemudian, pada 8 Juli pukul 23:42, pemberitahuan kedua datang dengan nominal $16.627.739,70 . Hingga kini, Anthropic belum memberikan penjelasan publik soal mekanisme yang menyebabkan hal ini, namun dasbor akun pengguna tidak menunjukkan data pemakaian yang bisa membenarkan tagihan sebesar itu .

Kenapa Pengguna Awalnya Mengira Itu Phishing

Ketika tagihan itu tiba melalui email yang tampaknya berasal dari alamat penagihan resmi Anthropic, pengguna awalnya mengira ini adalah percobaan phishing yang canggih . Nominal yang luar biasa besar — ditambah fakta bahwa ia menggunakan paket gratis — membuat tagihan itu terlihat tidak masuk akal sebagai tagihan resmi. Pengguna menyatakan bahwa ia tidak pernah memberikan metode pembayaran kepada Anthropic, sehingga tagihan itu terlihat seperti penipuan belaka . Baru setelah mengecek dasbor akun Claude-nya dan melihat tagihan hantu itu terpampang di sana, ia sadar bahwa ini adalah kesalahan sistem penagihan sungguhan, bukan penipuan dari luar.

Bagaimana Upaya Penarikan Kartu Mencapai Kartu yang Tidak Terdaftar

Pengguna melaporkan bahwa ia tidak pernah mendaftarkan kartu kredit ke Anthropic . Meskipun demikian, sistem penagihan Anthropic — kemungkinan besar melalui Stripe — tetap berusaha memproses tagihan untuk sebuah kartu yang tidak tersimpan di akun . Pengguna membagikan bukti bahwa sistem mencoba menagih pembayaran meskipun tidak ada instrumen pembayaran yang valid di akunnya . Bagaimana Stripe bisa mencoba menarik dana tanpa kartu yang tersimpan belum dijelaskan secara detail, tetapi ini mengindikasikan adanya bug pada sistem penagihan yang memicu upaya penagihan terhadap kolom pembayaran yang kosong atau rusak, atau bahwa alur penagihan Anthropic tidak memeriksa dengan benar apakah metode pembayaran sudah terdaftar .

Apa yang Sudah dan Belum Dikatakan Anthropic

Anthropic hanya memberikan respons privasi standar — bahwa mereka tidak bisa mendiskusikan detail akun individu secara publik . Perusahaan tersebut tidak mengakui adanya bug spesifik pada sistem penagihan, tidak menjelaskan bagaimana pengguna paket gratis bisa menghasilkan tagihan $16,6 juta, tidak mengklarifikasi apakah ada kesalahan konfigurasi Stripe, tidak menyatakan apakah sudah ada pengembalian dana atau kredit, tidak mengeluarkan pernyataan publik atau postmortem tentang insiden ini, dan tidak menanggapi bagaimana upaya penagihan bisa dilakukan terhadap kartu yang tidak terdaftar .

Masalah Tagihan Lain yang Membelit Anthropic

Insiden $16,6 juta adalah contoh paling ekstrem dari pola masalah tagihan yang telah membelit Anthropic sepanjang tahun 2026.

Overcharge Perusahaan Hingga $1,7 Juta

Perusahaan audit Vaudit, yang didirikan oleh mantan direktur Oracle Michael Hahn, memeriksa tagihan AI senilai $34 juta dari 60 perusahaan (sebagian besar untuk Claude Code) dan menemukan sekitar $1,7 juta dalam bentuk overcharge . Klien yang diaudit mencakup perusahaan besar seperti Panasonic, HP, dan Honda . Vaudit menemukan bahwa Anthropic mengembalikan sebagian dana yang lebih dibayar, namun tidak mengakui kesalahan .

'Tagihan Hantu' pada Paket Claude Max

Banyak pelanggan Claude Max melaporkan tagihan "Extra Usage" yang tidak dapat dijelaskan dengan total $180 atau lebih — dalam beberapa kasus, ada 16 tagihan berturut-turut — meskipun mereka tidak sedang menggunakan komputer. Dalam satu kasus yang didokumentasikan di Wikidocs, seorang pengguna sedang berada di atas kapal pesiar di San Diego saat tagihan hantu sebesar $180 menumpuk, dan dukungan Anthropic dilaporkan tidak memberikan respons selama lebih dari sebulan .

Bug Tagihan 'HERMES.md'

Pada April 2026, seorang pengembang menemukan bahwa string teks "HERMES.md" yang muncul di riwayat commit git lokal mana pun menyebabkan Claude Code secara diam-diam mengalihkan permintaan API dari paket tarif tetap Max 20x ke penagihan "extra usage" berdasarkan pemakaian, sehingga menguras $200,98 dalam satu hari . Anthropic awalnya menolak pengembalian dana, dan pengguna harus melakukan reverse-engineer pemicunya sendiri . Setelah mendapat tekanan publik, Anthropic mengakui kesalahan tersebut dan mengonfirmasi bahwa mereka akan memberikan pengembalian dana penuh dan kredit tambahan kepada pengguna yang terkena dampak .

Tagihan Berlangganan Hadiah yang Tidak Sah

Pada April–Mei 2026, banyak pengguna melaporkan dikenakan biaya $200 untuk "langganan hadiah Claude Max" yang dikirim ke alamat email iCloud acak sepanjang 27 karakter yang memantul . The Guardian meliput ini sebagai bentuk baru penipuan penagihan chatbot AI, dan mencatat bahwa akun pengguna yang terkena dampak justru ditangguhkan ketika mereka menghubungi Anthropic .

Insiden Tagihan $500 Juta dari Perusahaan

Axios melaporkan bahwa seorang klien perusahaan secara tidak sengaja menghasilkan tagihan $500 juta dalam satu bulan karena gagal menetapkan batas pemakaian pada karyawan yang menggunakan Claude . Seorang konsultan AI mengatakan kepada Axios bahwa perusahaan tersebut memberikan akses tak terbatas kepada karyawannya ke Claude, dan karena layanan AI perusahaan biasanya ditagih berdasarkan konsumsi token, bukan langganan tetap, biaya pun membengkak dengan cepat .

Gugatan Class-Action Terkait Batas Pemakaian

Pada Juni 2026, seorang pelanggan dari Washington, D.C., Karl Kahn, mengajukan gugatan federal terhadap Anthropic, dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut melebih-lebihkan batas pemakaian dari paket Max seharga $200/bulan . Gugatan yang mencari status class-action ini mengklaim bahwa Anthropic menipu pelanggan terkait batasan pemakaian dari paket Max dan Max 20x kelas atasnya .

Kegagalan Dukungan yang Terus Berlanjut

Pengguna di Hacker News, Reddit, dan forum komunitas telah melaporkan menunggu 30+ hari untuk mendapatkan respons dari dukungan Anthropic terkait sengketa penagihan . Seorang pengguna melaporkan menunggu lebih dari sebulan untuk respons , sementara yang lain menggambarkan hanya mendapat balasan bot AI otomatis tanpa tindak lanjut manusia .