Rincian dari total pasar gabungan:

• Managed services mencatatkan kuartal terbaik keduanya sepanjang masa, dengan 18 dari 21 kuartal terakhir menunjukkan tren positif .
• XaaS (Everything-as-a-Service — mencakup infrastruktur dan perangkat lunak cloud) mencatatkan kuartal terbaiknya sepanjang masa, tumbuh 44% YoY — ini adalah kuartal ketujuh berturut-turut dengan pertumbuhan dua digit .

“Pasar layanan teknologi global melonjak ke rekor baru di kuartal pertama karena perusahaan mempercepat adopsi AI dan terus mencari efisiensi biaya,” demikian pernyataan ISG dalam siaran pers April 2026 .

Peran Permintaan AI

Adopsi AI di tingkat perusahaan menjadi pendorong utama pertumbuhan Q1 2026. Presentasi ISG mencatat bahwa permintaan AI tetap “sangat kuat” di level enterprise dan menjadi katalis utama pertumbuhan layanan cloud . Pola investasinya jelas: IaaS (Infrastructure-as-a-Service) telah menangkap “gelombang pertama nilai AI,” didorong oleh belanja modal (capital expenditure/CapEx) hyperscaler yang melonjak 265% . Sementara itu, SaaS (Software-as-a-Service) mulai memonetisasi AI dengan pertumbuhan pendapatan dan backlog yang melampaui profitabilitas, seiring pasar beradaptasi dengan model harga baru untuk kemampuan AI .

ISG menekankan bahwa AI kini “membentuk ulang prioritas investasi dan model pengiriman di seluruh lanskap layanan teknologi .

Revisi Proyeksi Tahun Penuh 2026

Berdasarkan kinerja kuat Q1 dan permintaan AI yang berkelanjutan, ISG merevisi naik proyeksi pertumbuhan segmen XaaS untuk tahun penuh 2026 menjadi 25%, naik dari perkiraan awal 20% yang ditetapkan di akhir tahun 2025 . Sementara itu, proyeksi pertumbuhan untuk managed services dipertahankan di 2,1%, mencerminkan lingkungan yang stabil namun masih adanya kelemahan belanja diskresioner .

Jadwal Rilis & Validitas Data

Biasanya, ISG Index dirilis setiap kuartal dengan jadwal: Q1 pada April, Q2 pada Juli, Q3 pada Oktober, dan Q4/tahunan pada Januari. Per tanggal analisis ini (10 Juli 2026), belum ada siaran pers atau data publik untuk Q2 2026 dari ISG . Presentasi Q1 2026 memang diperbarui pada 9 Juli 2026, mengindikasikan bahwa ISG terus menyempurnakan outlook-nya berdasarkan kondisi pasar terkini — namun data spesifik Q2 2026 masih menunggu .

Kesimpulan Utama

Tanpa adanya rilis Q2 2026, gambaran pasar yang paling bisa diandalkan saat ini berasal dari Q1 2026: kuartal bersejarah di mana belanja XaaS yang digerakkan AI mendorong pasar gabungan mendekati US$40 miliar. Keputusan ISG menaikkan proyeksi XaaS menjadi 25% menandakan keyakinan bahwa momentum ini akan berlanjut sepanjang sisa tahun 2026. Segmen managed services, meski tumbuh lebih lambat di 2,1%, tetap stabil dan diperkirakan akan merasakan dampak AI yang lebih besar di masa depan seiring mulai bergeraknya indikator produktivitas .

Rincian dari total pasar gabungan:

• Managed services mencatatkan kuartal terbaik keduanya sepanjang masa, dengan 18 dari 21 kuartal terakhir menunjukkan tren positif .
• XaaS (Everything-as-a-Service — mencakup infrastruktur dan perangkat lunak cloud) mencatatkan kuartal terbaiknya sepanjang masa, tumbuh 44% YoY — ini adalah kuartal ketujuh berturut-turut dengan pertumbuhan dua digit .

“Pasar layanan teknologi global melonjak ke rekor baru di kuartal pertama karena perusahaan mempercepat adopsi AI dan terus mencari efisiensi biaya,” demikian pernyataan ISG dalam siaran pers April 2026 .

Peran Permintaan AI

Adopsi AI di tingkat perusahaan menjadi pendorong utama pertumbuhan Q1 2026. Presentasi ISG mencatat bahwa permintaan AI tetap “sangat kuat” di level enterprise dan menjadi katalis utama pertumbuhan layanan cloud . Pola investasinya jelas: IaaS (Infrastructure-as-a-Service) telah menangkap “gelombang pertama nilai AI,” didorong oleh belanja modal (capital expenditure/CapEx) hyperscaler yang melonjak 265% . Sementara itu, SaaS (Software-as-a-Service) mulai memonetisasi AI dengan pertumbuhan pendapatan dan backlog yang melampaui profitabilitas, seiring pasar beradaptasi dengan model harga baru untuk kemampuan AI .

ISG menekankan bahwa AI kini “membentuk ulang prioritas investasi dan model pengiriman di seluruh lanskap layanan teknologi .

Revisi Proyeksi Tahun Penuh 2026

Berdasarkan kinerja kuat Q1 dan permintaan AI yang berkelanjutan, ISG merevisi naik proyeksi pertumbuhan segmen XaaS untuk tahun penuh 2026 menjadi 25%, naik dari perkiraan awal 20% yang ditetapkan di akhir tahun 2025 . Sementara itu, proyeksi pertumbuhan untuk managed services dipertahankan di 2,1%, mencerminkan lingkungan yang stabil namun masih adanya kelemahan belanja diskresioner .

Jadwal Rilis & Validitas Data

Biasanya, ISG Index dirilis setiap kuartal dengan jadwal: Q1 pada April, Q2 pada Juli, Q3 pada Oktober, dan Q4/tahunan pada Januari. Per tanggal analisis ini (10 Juli 2026), belum ada siaran pers atau data publik untuk Q2 2026 dari ISG . Presentasi Q1 2026 memang diperbarui pada 9 Juli 2026, mengindikasikan bahwa ISG terus menyempurnakan outlook-nya berdasarkan kondisi pasar terkini — namun data spesifik Q2 2026 masih menunggu .

Kesimpulan Utama

Tanpa adanya rilis Q2 2026, gambaran pasar yang paling bisa diandalkan saat ini berasal dari Q1 2026: kuartal bersejarah di mana belanja XaaS yang digerakkan AI mendorong pasar gabungan mendekati US$40 miliar. Keputusan ISG menaikkan proyeksi XaaS menjadi 25% menandakan keyakinan bahwa momentum ini akan berlanjut sepanjang sisa tahun 2026. Segmen managed services, meski tumbuh lebih lambat di 2,1%, tetap stabil dan diperkirakan akan merasakan dampak AI yang lebih besar di masa depan seiring mulai bergeraknya indikator produktivitas .