Microsoft Rilis Dua Fitur AI Penting: Service Agent dan Model Context Protocol (MCP) Mulai Juni 2026

Bulan Juni 2026 menjadi momen penting bagi platform AI Microsoft. Dua fitur andalan mencapai ketersediaan umum (GA): Service Agent di Microsoft 365 Copilot dan integrasi Model Context Protocol (MCP) di Copilot Studio. Berikut ulasan detail dan fakta-fakta yang perlu Anda ketahui.

Service Agent di Microsoft 365 Copilot

Apa fungsinya? Service Agent adalah agen AI khusus yang menghadirkan konteks, wawasan, dan tindakan layanan pelanggan langsung ke dalam Microsoft 365 Copilot Chat. Dirancang untuk supervisor, pimpinan tim, dan perwakilan layanan pelanggan, agen ini memungkinkan mereka mendapatkan jawaban, merangkum pekerjaan, dan mengambil tindakan tanpa meninggalkan antarmuka Copilot . Agen ini terintegrasi dengan Dynamics 365 Customer Service untuk menampilkan data kasus dan artikel pengetahuan yang relevan . Rencana rilis resmi Dynamics 365 menjelaskan fitur ini sebagai "menghadirkan pengalaman Microsoft 365 Copilot Chat yang sudah dikenal langsung ke dalam Dynamics 365 Customer Service ... sehingga pengguna bisa mendapatkan jawaban, merangkum pekerjaan, dan mengambil langkah selanjutnya menggunakan data Dynamics 365 dan konteks Microsoft 365, tanpa berpindah alat" .

Jalur rilis dari pratinjau publik. Service Agent memasuki pratinjau publik pada 31 Maret 2026 . Rencana rilis resmi Microsoft menargetkan GA pada Juni 2026 . Meskipun beberapa pelacak pihak ketiga mengindikasikan rilis pada akhir Juni dan GA pada akhir Juli , dokumen utama dari Microsoft mencantumkan "Jun 2026" sebagai bulan GA .

Persyaratan lisensi. Service Agent sendiri diakses melalui Microsoft 365 Copilot Chat, yang tersedia tanpa biaya tambahan bagi pengguna dengan langganan Microsoft 365 atau Office 365 yang memenuhi syarat . Namun, integrasi data Dynamics 365 Customer Service memerlukan lisensi Dynamics 365 Customer Service. Untuk organisasi yang membutuhkan fitur Copitol premium, lisensi tambahan Microsoft 365 Copilot juga diperlukan. Lisensi ekosistem Copilot yang lebih luas — termasuk Copilot Credits untuk tagihan berbasis pemakaian — dirinci dalam Panduan Lisensi Microsoft Copilot Studio .

Model Context Protocol (MCP) — Ketersediaan Umum

Microsoft mengumumkan pada 22 Juni 2026 bahwa integrasi Model Context Protocol (MCP) kini tersedia secara umum di Microsoft Copilot Studio . MCP adalah standar terbuka yang menghubungkan agen AI ke berbagai sistem data, server pengetahuan, dan API, meningkatkan relevansi dan akurasi respons agen . Dengan GA MCP, para pengembang dapat menghubungkan agen Copilot Studio ke sistem pengetahuan perusahaan dengan dukungan konektor yang terus bertambah, rendering alat yang lebih baik, dan skalabilitas yang lebih baik . Protokol ini memungkinkan agen mengakses konten dinamis dan real-time — file, catatan database, respons API — langsung dari dalam Copilot Studio, tanpa kode integrasi khusus .

Pencapaian Produk Lain di Juni 2026

Bulan Juni 2026 menjadi bulan rilis besar di seluruh platform agen Microsoft. Pencapaian utama meliputi:

• Copilot Cowork GA (16 Juni 2026) — Microsoft 365 Copilot Cowork mencapai ketersediaan umum di seluruh dunia (bahasa Tingkat 1), memungkinkan tugas multi-langkah yang didelegasikan dengan persetujuan perusahaan, ekstensibilitas plugin, pilihan model, dan kontrol biaya. Membutuhkan lisensi Microsoft 365 Copilot plus tagihan berbasis pemakaian melalui Copilot Credits .
• Microsoft Scout diperkenalkan — Di Build 2026, Microsoft memperkenalkan Scout, yang digambarkan sebagai agen "autopilot" pertama mereka untuk eksekusi tugas proaktif dan otonom .
• Work IQ API GA (16 Juni 2026) — Mencapai ketersediaan umum, memungkinkan pelanggan membangun agen dan aplikasi yang menggunakan data, konteks, dan alat Microsoft 365 secara aman dan dalam skala besar .
• Copilot SDK GA — Copilot SDK mencapai ketersediaan umum bersamaan dengan MCP, memungkinkan organisasi menghubungkan layanan internal mereka ke ekosistem Copilot dengan aman .
• Pilihan model di Copilot Chat — Pengguna kini dapat memilih Anthropic's Claude sebagai model di dalam Copilot Chat .
• Agent 365 (keamanan/tata kelola) — GA (1 Mei 2026) — Microsoft Agent 365 mencapai GA dengan harga $15/pengguna/bulan sebagai pusat kendali perusahaan untuk tata kelola agen, dengan persyaratan kelayakan mulai berlaku 1 Juni 2026 (membutuhkan Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview, atau Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Tingkat lisensi perusahaan baru diperkenalkan .
• Pembaruan harga Copilot — Mulai 1 Juli 2026, harga add-on Microsoft 365 Copilot turun dari $21/pengguna/bulan menjadi $18/pengguna/bulan (dengan penawaran diskon terbatas berlangsung Juli–September 2026) .

Kesimpulan utama: Service Agent mencapai GA pada Juni 2026 setelah pratinjau publik pada 31 Maret, MCP mencapai GA pada 22 Juni di Copilot Studio, dan bulan ini ditandai oleh GA Copilot Cowork pada 16 Juni, diperkenalkannya Scout di Build, dan GA Copilot SDK — semuanya bagian dari dorongan platform besar-besaran menuju pengalaman AI yang agen, multi-model, dan berbasis pemakaian.

Ringkasan Pencapaian Produk AI Microsoft Juni 2026

Produk / Fitur	Tanggal GA	Lisensi / Catatan Penting
Service Agent (Microsoft 365 Copilot)	Juni 2026	Diakses melalui Copilot Chat (gratis dengan M365/Office 365 yang memenuhi syarat). Memerlukan lisensi Dynamics 365 CS untuk integrasi.
Model Context Protocol (MCP) di Copilot Studio	22 Juni 2026	Standar terbuka untuk menghubungkan agen ke sumber data.
Copilot Cowork	16 Juni 2026	Memerlukan lisensi M365 Copilot + tagihan berbasis pemakaian melalui Copilot Credits.
Work IQ API	16 Juni 2026	Tagihan berbasis konsumsi untuk agen kustom.
Copilot SDK	22 Juni 2026	Menghubungkan layanan internal ke ekosistem Copilot.
Microsoft Scout	Diperkenalkan di Build 2026	Panduan harga berbasis pemakaian akan diumumkan kemudian.
Agent 365	1 Mei 2026 (kelayakan 1 Juni)	$15/pengguna/bulan. Memerlukan M365 E5, F5 Defender + Purview, atau Business Premium.