Salesforce Gandeng Tim F1 VCARB Pakai AI Agentforce 360 untuk Urus Fans dan Operasional Tim

Pada 22 Juni 2026, Salesforce secara resmi mengumumkan kemitraan strategis dengan tim Formula 1, Visa Cash App Racing Bulls (VCARB). Melalui kerja sama ini, Salesforce ditunjuk sebagai 'Fan Engagement Partner' resmi tim dan akan mengimplementasikan platform AI canggih mereka, Agentforce 360, serta Slack di seluruh lini operasional dan interaksi dengan penggemar .

Kesepakatan ini terjadi tidak lama setelah Salesforce meneken kontrak multi-turnamen dengan FIFA pada 5 Juni 2026 sebagai Official Tournament Supporter untuk Piala Dunia 2026 dan 2027, yang juga menggunakan portofolio Agentforce 360 yang sama .

Apa Saja Isi Kemitraan Salesforce dengan VCARB?

Berdasarkan konfirmasi dari berbagai sumber, berikut adalah komponen utama dari kerja sama ini:

• Salesforce Intelligence Centre – Sebuah instalasi di area garasi tim yang dilengkapi dengan dashboard bertenaga Tableau dan agen AI bernama TORO. Agen ini mampu menghasilkan visualisasi data balapan secara real-time, seperti data lintasan dan metrik performa historis untuk para penggemar dan tamu VIP .
• Komunitas Slack untuk Penggemar – VCARB berencana meluncurkan ruang kerja Slack khusus sebagai wadah untuk menghubungkan basis penggemar global mereka .
• Layanan Hospitality VIP – Platform Agentforce 360 akan digunakan untuk mengelola tamu dan menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi para pengunjung di area Paddock Club .
• Unifikasi Operasional – Platform ini dirancang untuk menyatukan data penggemar, operasional tim, dan seluruh aktivitas dalam satu ekosistem berbasis agen AI .

Lebih dari Sekadar Balapan: Strategi AI Salesforce di Olahraga Global

Kemitraan dengan VCARB bukanlah langkah pertama Salesforce di dunia olahraga. Sepanjang tahun 2026, perusahaan ini secara sistematis menyebarkan Agentforce 360 ke berbagai properti olahraga terbesar di dunia:

• Piala Dunia FIFA 2026 & Piala Dunia Wanita FIFA 2027 – Pada 5 Juni 2026, Salesforce menandatangani perjanjian sebagai Official Tournament Supporter. Melalui kerja sama ini, Agentforce 360 dan Slack akan digunakan untuk mendukung operasional tenaga kerja, kolaborasi antar kota tuan rumah, serta keterlibatan penggemar berbasis AI di kedua turnamen tersebut . Siaran pers resmi Salesforce mengonfirmasi kemitraan ini mencakup Piala Dunia Putra 2026 di Amerika Utara dan Eropa, serta Piala Dunia Putri 2027 di Brasil dan Amerika Utara .
• Kemitraan Level Liga F1 – Pada Maret 2026, Salesforce dan Formula 1 meluncurkan agen pendamping penggemar (fan companion agent) yang dibangun di atas Agentforce untuk mempersonalisasi keterlibatan bagi 827 juta penggemar F1 di seluruh dunia .

Pola yang Terbentuk: 'Agentic Enterprise' Menyasar Panggung Olahraga

Seluruh rangkaian kesepakatan ini membentuk pola yang jelas: Salesforce menggunakan Agentforce 360 sebagai lapisan platform umum di berbagai properti olahraga global. Mereka bergerak dari kemitraan level liga (F1, FIFA) menuju implementasi level tim (VCARB). Tujuannya adalah untuk mendemonstrasikan visi 'Agentic Enterprise' mereka di lingkungan yang sangat terlihat oleh publik, kaya akan data, dan menuntut kecepatan tinggi . Dengan menyebarkan portofolio yang sama di garasi F1, operasional Piala Dunia, dan komunitas penggemar, Salesforce memasang taruhan besar bahwa agen AI perusahaan mampu mengubah cara interaksi dengan audiens skala besar secara real-time—dan bahwa olahraga adalah panggung yang sempurna untuk menunjukkan transformasi tersebut.