Meta ingin Muse menjadi lebih dari sekadar asisten AI. Dalam panggilan laporan keuangan pada 21 Oktober, CEO Mark Zuckerberg menyebut aktivitas belanja lewat agen tersebut sebagai peluang untuk menghasilkan pendapatan dari perdagangan, di luar iklan. Namun, angka penggunaan awal belum membuktikan bahwa Muse sudah menjadi bisnis yang menguntungkan. Strategi itu juga bergantung pada pertumbuhan pendapatan dan penurunan biaya komputasi secara signifikan.
1
15
17
Lebih dari 10 juta orang menyiapkan Muse
Muse diluncurkan pada 8 September. Saat Meta membahas kinerja kuartal ketiga, Zuckerberg mengatakan lebih dari 10 juta orang di Amerika Serikat dan Kanada telah menyiapkan agen pribadi Muse.
9
15
Sekitar 25% orang yang menyiapkan Muse menggunakannya setiap hari. Zuckerberg membandingkan tingkat keterlibatan awal itu dengan Threads dan sejumlah aplikasi AI lain: menurutnya, angka Muse lebih dari dua kali lipat tingkat awal produk-produk tersebut. Perbandingan ini merujuk pada keterlibatan pengguna, bukan kecepatan Muse mengumpulkan pendaftar dibanding Threads.
7
17
Angka tersebut memberi gambaran bahwa sebagian pengguna awal kembali memakai produk ini. Namun, data itu belum menjelaskan apakah mereka akan terus menggunakannya dalam jangka panjang atau bagaimana pola pemakaian berubah saat Muse menjangkau lebih banyak orang.
Belanja menjadi pintu masuk ke pendapatan di luar iklan
Belanja adalah penggunaan Muse yang paling umum. Zuckerberg mengatakan lebih dari seperempat orang yang menggunakan Muse terlibat dalam aktivitas belanja, dengan nilai pembelian rata-rata di atas US$200. Angka ini menunjukkan porsi pengguna yang berbelanja dan rata-rata nilai transaksi—bukan seberapa sering setiap orang membeli sesuatu.
11
15
Zuckerberg juga mengatakan Meta bekerja sama dengan Stripe untuk menaikkan batas kredit pada minggu pertama Muse karena volume transaksi melampaui perkiraan. Yang dimaksud adalah batas terkait penanganan volume transaksi, bukan berarti setiap pembeli memerlukan kenaikan limit kartu kredit pribadi.
15
Dalam jangka panjang, Meta ingin memperoleh pendapatan dari perdagangan yang dibantu Muse, bukan hanya dari iklan. Laporan mengenai panggilan tersebut menyebut Meta berencana mengenakan biaya kepada bisnis untuk transaksi yang dibantu Muse diselesaikan. Namun, informasi yang tersedia belum merinci besaran biaya atau kapan skema itu mulai berlaku.
16
Laporan sebelumnya menyebut adanya paket dasar gratis serta opsi berlangganan US$20 dan US$100 per bulan. Informasi itu tidak merinci fitur atau batas penggunaan setiap paket, dan skema langganan tersebut berbeda dari rencana Meta mengenakan biaya transaksi.
14
Protokol dapat menghubungkan agen dengan bisnis
Meta ikut mengembangkan Personal Agent Protocol bersama sejumlah mitra, termasuk Shopify, Walmart, Stripe, dan Sierra. Standar terbuka yang diusulkan ini dirancang agar agen konsumen dapat berinteraksi dengan agen bisnis secara aman dan andal.
15
Jika berjalan sesuai tujuan, koneksi semacam ini dapat membantu mengubah rekomendasi menjadi transaksi yang selesai. Namun, protokol dan kemitraan tersebut masih merupakan infrastruktur untuk kemungkinan model bisnis; keduanya belum membuktikan bahwa Muse sudah menghasilkan pendapatan perdagangan yang besar.
Tantangan utamanya: ongkos menjalankan AI
Kebutuhan komputasi Muse menjadi salah satu alasan ketersediaannya masih terbatas di AS dan Kanada. Manajemen Meta mengatakan perusahaan menargetkan peningkatan efisiensi biaya lebih dari sepuluh kali lipat dalam setahun ke depan, dan mengaitkan profitabilitas dengan perbaikan efisiensi serta pertumbuhan pendapatan hingga mencapai skala yang memadai. Itu adalah target, bukan bukti bahwa Muse sudah untung atau jaminan bahwa produk ini akan untung dalam setahun.
17
20
Kinerja keuangan Meta secara keseluruhan menunjukkan besarnya peluang sekaligus konteksnya. Pada kuartal ketiga, perusahaan membukukan pendapatan US$64,6 miliar, naik 26% dibandingkan tahun sebelumnya, serta laba per saham US$3,83.
5
6 Meta juga memberikan proyeksi pendapatan kuartal keempat yang lebih kuat dari perkiraan. Bloomberg melaporkan saham Meta menguat setelah proyeksi itu dan pembahasan potensi pendapatan Muse.
1
Namun, angka tersebut mencerminkan bisnis Meta secara keseluruhan, bukan kontribusi pendapatan Muse. Pertanyaan utamanya adalah apakah penggunaan awal—terutama untuk belanja—dapat berkembang menjadi bisnis yang bertahan, sementara biaya menjalankan agen tersebut turun.
Awal yang menjanjikan, belum bukti profitabilitas
Panggilan laporan keuangan Meta menyajikan sejumlah sinyal awal yang menarik: lebih dari 10 juta orang telah menyiapkan Muse, sekitar seperempat pengguna mengaksesnya setiap hari, dan belanja menjadi aktivitas populer dengan nilai transaksi rata-rata di atas US$200. Biaya transaksi yang direncanakan, protokol penghubung agen dengan bisnis, dan target efisiensi komputasi membentuk gambaran jalur monetisasi di luar iklan.
7
11
15
16
17
Tetapi beberapa hal penting belum jelas dalam laporan yang tersedia, termasuk fitur paket berbayar, besaran dan waktu penerapan biaya transaksi, serta apakah pedagang khawatir kehilangan hubungan langsung dengan pelanggan. Angka adopsi menunjukkan minat awal, bukan bukti retensi jangka panjang atau keuntungan per pengguna. Rencana Meta untuk mencapai profitabilitas tetap bergantung pada pertumbuhan pendapatan dan penurunan tajam biaya komputasi.
17
20