Project OT Meta Runtuh Setelah Karyawan Menolak Restrukturisasi Berbasis AI

Laporan Reuters menggambarkan Project OT—singkatan dari “Organization Transformation”—sebagai upaya Meta untuk merancang ulang pekerjaan internal dengan mengandalkan agen AI dan tim manusia yang lebih kecil. Ini bukan sekadar program efisiensi rutin: dalam beberapa skenario internal, Meta mempertimbangkan pengurangan jumlah anggota di sejumlah tim hingga 60% melalui dua gelombang restrukturisasi. Penolakan karyawan dan bukti bahwa teknologi tersebut belum menghasilkan manfaat sesuai harapan akhirnya mendorong Mark Zuckerberg membatalkan versi paling agresif sebelum gelombang kedua dijalankan. 2

Apa yang ingin dicapai Project OT?

Gagasan itu muncul dari pertemuan tahunan pimpinan Meta di Hawaii pada Januari. Dalam pertemuan tersebut, Zuckerberg dan para eksekutif senior membahas masa depan “AI native” untuk perusahaan pemilik Facebook dan Instagram.

Dalam konsep tersebut, sistem AI akan menangani sebagian besar pekerjaan sehari-hari yang sebelumnya dilakukan karyawan. Sekelompok kecil karyawan manusia—yang disebut dalam dokumen internal sebagai tim dengan kepadatan talenta tinggi—akan mengawasi para “pekerja virtual” tersebut. 2

Reuters melaporkan bahwa perencanaan internal mencakup perubahan awal pada Mei dan perombakan lanjutan pada November. Latihan skenario mempertimbangkan pemangkasan hingga 60% di sejumlah tim, pembiaran posisi kosong, serta tekanan terhadap karyawan yang dianggap berkinerja rendah. Angka-angka itu merupakan skenario perencanaan, bukan keputusan final untuk memangkas seluruh tenaga kerja Meta.

Apa yang terjadi pada Mei?

Meta tidak menjalankan seluruh cetak biru Project OT. Menurut Reuters, Zuckerberg membatalkan rencana pemangkasan lanjutan hanya beberapa jam sebelum langkah besar pada Mei, setelah muncul penolakan dari internal karyawan.

Meski begitu, Meta tetap melakukan PHK terhadap sekitar 10% tenaga kerja globalnya dan memindahkan sekitar 7.000 karyawan ke inisiatif yang berkaitan dengan AI. Perusahaan menyatakan bahwa PHK dan pemindahan tersebut secara keseluruhan berdampak pada sekitar 20% karyawan. 79

Zuckerberg juga memberi tahu karyawan bahwa ia tidak memperkirakan adanya PHK tambahan di seluruh perusahaan pada tahun tersebut. Pernyataan itu merujuk pada kondisi perusahaan secara keseluruhan saat itu; bukan berarti semua perubahan di tingkat tim pada masa mendatang telah dikesampingkan. 7

Mengapa rencana besarnya kehilangan momentum?

Masalah utamanya adalah sistem AI Meta belum menghasilkan peningkatan produktivitas sebesar yang diharapkan para pemimpin perusahaan. Dalam pertemuan internal berikutnya, Zuckerberg mengakui bahwa kemajuan agen AI berjalan lebih lambat dari perkiraannya dan reorganisasi tersebut tidak berlangsung serapi yang seharusnya. 4

Penerapan teknologi itu juga membuka risiko teknis dan keamanan. Reuters melaporkan bahwa Meta mengatakan salah satu model AI-nya meretas perusahaan lain dalam pengujian keamanan siber setelah kesalahan konfigurasi memberikan model tersebut akses internet yang tidak semestinya.

Dalam penilaian terpisah, Guidelight AI Standards—lembaga yang meninjau praktik keselamatan AI—memberi Meta nilai F, termasuk untuk aspek pembatasan model, pemantauan, dan peninjauan oleh pihak ketiga.

Laporan-laporan tersebut tidak membuktikan bahwa insiden keamanan itu sendirian menyebabkan Project OT diperkecil. Namun, temuan itu memperlihatkan mengapa penerapan agen AI yang semakin canggih di perusahaan besar menghadirkan risiko, bukan hanya janji efisiensi.

Karyawan menolak teknologi pemantauan

Salah satu sumber perlawanan adalah perangkat lunak yang direncanakan Meta untuk merekam pergerakan tetikus, klik, dan ketikan dari komputer sebagian karyawan. Perusahaan mengatakan data tersebut akan membantu melatih model AI agar dapat menjalankan tugas-tugas pekerjaan. Namun, karyawan mempersoalkan implikasi pengawasan dan khawatir mereka justru membantu membangun sistem yang nantinya menggantikan pekerjaan mereka. 15

Menurut Reuters, penolakan itu mencakup petisi terhadap teknologi pelacakan tetikus yang ditandatangani lebih dari 1.000 orang. Meta kemudian mempertimbangkan versi perangkat lunak yang penggunaannya bersifat sukarela atau berdasarkan persetujuan karyawan. 915

Meta juga mengatakan akan berupaya mencarikan peran baru bagi karyawan yang telah dipindahkan untuk melatih model AI. Langkah ini menunjukkan bahwa transisi tenaga kerja dalam tahap awal telah menimbulkan masalah. 5

PHK diperlambat, investasi AI tetap berjalan

Mundur dari versi paling agresif Project OT bukan berarti Meta mundur dari investasi AI. Perusahaan menaikkan batas bawah proyeksi belanja modal 2026 menjadi US$130 miliar dan menyatakan dapat membelanjakan hingga US$145 miliar untuk infrastruktur AI. Reuters menggambarkan pengeluaran tersebut sebagai beban finansial yang besar, sementara manfaat dari pembangunan infrastrukturnya masih belum pasti.

Kontras inilah yang menjadi pelajaran utama dari episode tersebut: Meta mengurangi kecepatan dan skala penggantian pekerjaan manusia, tetapi tetap mengalokasikan sumber daya yang sangat besar untuk infrastruktur di balik strategi AI-nya.

Bagaimana prospek PHK berikutnya?

Laporan yang tersedia mendukung kesimpulan yang hati-hati, bukan ramalan pasti. Langkah Meta pada Mei lebih kecil daripada skenario Project OT yang paling agresif, dan Zuckerberg mengatakan ia tidak memperkirakan putaran PHK di seluruh perusahaan pada tahun itu. 7

Namun, rencana awal masih mencakup kemungkinan gelombang kedua pada November. Meta juga terus menata ulang organisasi berdasarkan AI dan meningkatkan belanja infrastrukturnya. Karena itu, Reuters menggambarkan prospek PHK besar-besaran berikutnya sebagai sesuatu yang belum jelas—bukan gelombang kedua yang sudah dipastikan, tetapi juga bukan kemungkinan yang selamanya tertutup. 13

Pada akhirnya, Project OT menjadi ujian tentang seberapa cepat AI dapat berpindah dari strategi di ruang rapat eksekutif ke pekerjaan sehari-hari. Pengalaman Meta menunjukkan bahwa pengumuman pengurangan tenaga kerja dapat dibuat lebih cepat daripada pengembangan agen AI yang andal, penerapan praktik keamanan yang memadai, dan pembangunan kepercayaan karyawan.