Kehancuran Honey: Investigasi YouTuber Ini Bikin PayPal Kehilangan 7 Juta Pengguna & Digugat Massal

Pada Desember 2024, YouTuber MegaLag merilis serangkaian investigasi tentang Honey, ekstensi browser milik PayPal yang menjanjikan kupon belanja otomatis. Video itu menuduh Honey melakukan praktik curang yang pada dasarnya mencuri komisi dari kreator konten dan mengeksploitasi pedagang. Dampaknya seperti bola salju: lebih dari 7 juta pengguna dan 7.000 mitra toko hengkang, gugatan class-action yang berhasil lolos dari upaya pembatalan di pengadilan pada Juni 2026, serta perubahan kebijakan besar dari Google dan Rakuten untuk mencegah penyalahgunaan serupa .

Tuduhan Inti: Pembajakan Kuki dan Pencurian Kupon

Investigasi MegaLag berfokus pada dua praktik menyesatkan :

• Pembajakan tautan afiliasi (cookie stuffing): Saat pengguna mengklik tautan afiliasi kreator sebelum berbelanja, Honey akan menimpa kuki pelacakan afiliasi tersebut dengan kuki miliknya sendiri saat checkout. Akibatnya, Honey — bukan kreator asli — yang mendapat komisi dari penjualan, meskipun Honey tidak memberikan diskon apa pun. Praktik ini mengalihkan jutaan dolar komisi dari kreator ke PayPal .
• Pencurian kupon pribadi: Honey diduga mengambil kode promo eksklusif sekali pakai yang ditujukan untuk pembeli tertentu dan membagikannya ke semua pengguna. Beberapa pedagang melaporkan bahwa Honey menolak menghapus kode pribadi tersebut kecuali bisnis tersebut mau menjadi mitra .

Dampak Nyata: Eksodus Besar-besaran

Dampak bagi Honey sangat parah dan terukur :

• Pengguna Chrome: Sebelum investigasi, Honey memiliki sekitar 20 juta pengguna di Chrome Web Store. Pada pertengahan 2026, jumlah itu turun menjadi 12–13 juta — kehilangan lebih dari 7 juta pengguna, atau sekitar 35% .
• Mitra toko: Jumlah mitra toko Honey menyusut dari sekitar 35.000 pada Desember 2024 menjadi sekitar 28.000, kehilangan lebih dari 7.000 toko. Kemitraan di jaringan afiliasi tertentu dilaporkan berkurang setengahnya .

Pembelaan PayPal: 'Aturan Industri' dan Pertarungan Hukum

Menanggapi tuduhan tersebut, PayPal menyatakan ke The Verge bahwa "Honey mengikuti aturan dan praktik industri, termasuk atribusi klik terakhir," dan bahwa pedagang yang menentukan kupon apa yang tersedia melalui platform . Perusahaan mengatakan akan membela diri dengan "keras" terhadap klaim yang dianggap palsu .

Di pengadilan, PayPal mengalami hasil yang beragam. Mereka berhasil mendapatkan dismissal dengan prejudice atas gugatan class-action iklan palsu yang diajukan oleh 6,8 juta warga Inggris pada Juni 2026 . Namun, pertarungan hukum paling signifikan, yaitu gugatan dari para kreator, masih jauh dari selesai.

Titik Balik Hukum: LegalEagle vs. PayPal

Pada 29 Desember 2024, tiga firma hukum — termasuk satu yang dioperasikan oleh YouTuber LegalEagle — mengajukan gugatan class-action atas nama kreator seperti Wendover Productions dan Ali Spagnola . Gugatan tersebut menuduh adanya campur tangan yang disengaja dalam hubungan kontraktual dan pembajakan tautan afiliasi yang menipu .

Perjalanan hukumnya naik-turun :

• November 2025: Seorang hakim federal mengabulkan mosi pembatalan gugatan awal, tetapi memberi kesempatan untuk diperbaiki. Hakim memutuskan bahwa para kreator belum membuktikan bahwa mereka berhak atas komisi yang disengketakan berdasarkan kontrak spesifik mereka dengan pedagang .
• 22 Juni 2026: Ini adalah rintangan besar. Hakim Distrik AS Beth Labson Freeman menolak mosi pembatalan gugatan dari PayPal atas keluhan yang telah diperbaiki. Hakim berpendapat bahwa keluhan yang diperbarui secara masuk akal menuduh bahwa setiap penggugat kehilangan komisi yang secara kontraktual menjadi hak mereka karena dugaan tindakan PayPal . Putusan ini berarti kasus akan dilanjutkan ke tahap discovery, di mana penggugat dapat meminta komunikasi internal dan kesaksian dari karyawan .

Kasus ini, secara resmi berjudul In re PayPal Honey Browser Extension Litigation, kini berjalan sepenuhnya .

Perubahan Kebijakan Industri: Reaksi Google dan Rakuten

Kontroversi ini juga mendorong dua pemain industri besar untuk mengubah aturan mereka guna mencegah taktik serupa :

• Google (Maret 2025): Google memperbarui Kebijakan Iklan Afiliasi Chrome Web Store. Aturan baru secara eksplisit melarang ekstensi untuk menambah, mengubah, atau mengganti tautan, kode, atau kuki afiliasi kecuali pengguna melakukan tindakan yang jelas dan transparan dan ekstensi memberikan manfaat langsung (seperti diskon) . Ini adalah respons langsung terhadap skandal Honey .
• Rakuten Advertising (Januari 2026): Rakuten mengeluarkan Honey dari jaringan afiliasinya, memutus aksesnya ke sekitar 2.000 pengecer . Jaringan itu juga memperkenalkan sistem baru yang dirancang untuk mencegah ekstensi browser menimpa kode pelacakan .
• Impact.com: Jaringan afiliasi besar lainnya, Impact.com, juga menangguhkan akun Honey dan mengeluarkannya dari pasarnya .