Meta Ubah Total Strategi Monetisasi: WhatsApp AI Bayar per Token, Biaya Layanan Dihidupkan Kembali, dan Langganan Meta One

Meta tengah menjalankan perubahan harga paling signifikan dalam beberapa tahun terakhir, menyentuh seluruh lini bisnis pesan dan AI-nya. Tiga perubahan terpisah—dua untuk WhatsApp Business dan satu untuk langganan konsumen—akan mulai berlaku antara Agustus hingga Oktober 2026. Berikut rincian perubahannya.

1. AI WhatsApp Beralih ke Harga Per Token (1 Agustus 2026)

Mulai 1 Agustus 2026, Meta mengubah cara penagihan untuk bisnis yang menggunakan Meta Business Agent (agen AI perusahaan) di WhatsApp. Alih-alih mengenakan biaya per pesan, Meta akan mengenakan biaya per token—mirip dengan cara OpenAI dan penyedia AI lain menagih penggunaan API . Bisnis akan membayar berdasarkan konsumsi token yang diperlukan untuk memproses pertanyaan pengguna dan menghasilkan respons .

Meta memperkirakan bahwa satu respons yang dihasilkan AI tipikal akan menghabiskan 20.000 hingga 25.000 token, dengan biaya sekitar 4 hingga 5 sen per balasan. Dengan tarif dasar $2 per 1 juta token, biaya per unit ini sebanding dengan harga API AI ringan .

Yang penting, Meta mengatakan pelanggan akan ditagih langsung oleh Meta untuk penggunaan agen AI, tanpa biaya terpisah untuk pengiriman pesan—tidak seperti jenis pesan WhatsApp Business lainnya . Ini berarti bisnis yang menggunakan agen AI bawaan Meta terhindar dari tagihan dua bagian yang harus mereka bayar jika menggunakan solusi AI pihak ketiga .

2. Biaya Pesan Layanan Dikenakan Kembali (1 Oktober 2026)

Meta akan mengenakan kembali biaya untuk 'pesan layanan' non-template mulai 1 Oktober 2026 . Pesan-pesan ini dikirim dalam jendela layanan 24 jam yang dimulai oleh pelanggan, dan telah gratis sejak 1 November 2024, saat Meta menghapus batas bulanan 1.000 pesan sebelumnya dan menjadikannya tak terbatas tanpa biaya .

Pemberlakuan kembali ini mengakhiri masa sekitar dua tahun percakapan layanan gratis . Hingga pertengahan 2026, halaman harga resmi Meta masih mencantumkan percakapan layanan sebagai gratis, sehingga pembalikan kebijakan ini mungkin mengejutkan banyak bisnis .

Sebagai catatan, perubahan ini berlaku untuk balasan non-template yang dikirim selama jendela layanan pelanggan. Pesan template yang diprakarsai bisnis (pemasaran, utilitas, autentikasi) telah beralih ke tagihan per pesan berdasarkan perubahan terpisah yang berlaku mulai 1 Juli 2025 . Perubahan sebelumnya itu mengalihkan API WhatsApp Business dari tagihan per jendela percakapan menjadi tagihan per pesan terkirim .

3. Langganan Konsumen Meta One (Diumumkan 27 Mei 2026)

Pada 27 Mei 2026, Meta mengumumkan Meta One, merek langganan terpadu mereka . Merek ini menggabungkan eksperimen sebelumnya—termasuk Meta Verified dan uji coba per aplikasi—menjadi satu produk berjenjang yang mencakup aplikasi sosial dan AI .

Jajaran paket saat ini meliputi:

• Instagram Plus: $3,99/bulan – kustomisasi profil, wawasan cerita, wawasan audiens, hitungan tontonan ulang, Cerita diperpanjang
• Facebook Plus: $3,99/bulan – fitur premium serupa
• WhatsApp Plus: $2,99/bulan – personalisasi pesan, tema kustom, paket stiker premium, obrolan sematan tambahan
• Meta One Plus (tingkat AI): $7,99/bulan – batas penggunaan AI bulanan lebih tinggi untuk pembuatan gambar dan video, penalaran yang diperpanjang
• Meta One Premium (tingkat AI): $19,99/bulan – fitur inti yang sama dengan Plus tetapi dengan daya komputasi tambahan untuk penalaran lebih dalam dan batas penggunaan lebih tinggi

Menurut Pusat Bantuan Meta sendiri, Meta One "saat ini dalam pengujian terbatas dan belum tersedia di mana-mana" . Perusahaan berencana melakukan uji coba awal di Singapura, Guatemala, dan Bolivia mulai Juni 2026 . Tingkat gratis Meta AI tetap tersedia di semua platform .

Mengapa Perubahan Ini Penting

Secara keseluruhan, langkah-langkah ini menandakan strategi yang lebih luas: Meta sedang membangun model pendapatan yang mencakup penggunaan AI perusahaan, perpesanan bisnis, dan langganan konsumen. Harga berbasis token menyelaraskan AI WhatsApp Business dengan norma industri, pemberlakuan kembali biaya layanan mengakhiri keunggulan biaya dua tahun untuk percakapan dukungan pelanggan, dan Meta One menciptakan aliran pendapatan konsumen langsung di samping iklan.

Bisnis yang menggunakan WhatsApp untuk layanan pelanggan dan dukungan bertenaga AI harus bersiap menghadapi biaya yang lebih tinggi mulai kuartal ketiga 2026. Sementara itu, konsumen akan mulai melihat tingkatan berbayar untuk fitur-fitur yang sebelumnya gratis atau tergabung dalam pengalaman yang didukung iklan.