Meta Danai Badan Banding Media Sosial Uni Eropa, Lalu Menghalangi Putusannya

Tingkat Pembatalan 75% Menunjuk pada Kegagalan Sistemik di Meta

Statistik paling memberatkan dari kerja ACE adalah catatan keputusannya. Laporan transparansi pertama badan tersebut, yang mencakup kasus dari November 2024 hingga Agustus 2025, menunjukkan bahwa lebih dari tiga perempat keputusan moderasi asli platform dibatalkan . Angka mengejutkan ini mencakup kasus di mana ACE tidak setuju dengan platform setelah meninjau konten, dan contoh di mana platform membalikkan keputusannya sendiri begitu badan independen terlibat.

Khusus untuk Meta, kumpulan putusan awal menunjukkan Pusat Banding memihak pengguna dan membatalkan keputusan asli Meta dalam 77 kasus yang berkaitan dengan Facebook dan Instagram . Untuk jelasnya: ini bukanlah keputusan yang bersifat ambang batas. Ini adalah keputusan di mana badan ahli yang tidak memihak menyimpulkan bahwa tim moderasi otomatis atau manusia Meta telah membuat keputusan yang salah, dan bahwa akun atau unggahan pengguna seharusnya tidak pernah dihukum sejak awal.

Tingkat kesalahan ini menunjukkan bahwa aparat moderasi internal Meta — sebuah sistem yang memengaruhi ratusan juta pengguna Eropa — membuat keputusan yang salah dalam skala industri. Laporan tahunan terbaru badan banding mencatat 24.000 sengketa pada periode April 2025 hingga Maret 2026 saja, mencakup isu-isu seperti ujaran kebencian, penangguhan akun, ketelanjangan dewasa, misinformasi, dan penipuan .

Sikap Kontradiktif: Mendanai, lalu Mengulur Waktu

Ketegangan paling canggung dalam keseluruhan proses ini bukanlah keputusan yang dibatalkan, melainkan sikap Meta sendiri terhadap badan tersebut. Meta Oversight Board Trust merayakan peluncuran ACE sebagai bagian penting dari lanskap regulasi baru UE . Namun di balik layar, kerja sama yang diamanatkan oleh DSA justru tidak terlihat.

ACE mencatat bahwa ketika Meta menanggapi pertanyaan kasus, balasannya seringkali terlalu lambat atau tidak memiliki informasi yang diperlukan untuk mengadili sengketa dengan benar . Pada akhir Agustus 2025, Meta hanya menerapkan sekitar setengah dari keputusan pembatalan pusat tersebut untuk Facebook dan Instagram — mewakili sekitar 100 kasus di mana perusahaan begitu saja mengabaikan kesimpulan badan tersebut .

YouTube disebut-sebut sebagai pelanggar yang lebih buruk, seringkali tidak memberikan konten sama sekali, yang membuat ACE tidak mungkin memutuskan kelayakan sebuah kasus . Tetapi pola kerja sama parsial dan penghalangan sporadis Meta menggarisbawahi kerentanan mendasar dari sistem ini: platform dapat, untuk semua tujuan praktis, memilih keluar saat itu tidak nyaman.

Kelemahan Struktural DSA: Putusan yang Tidak Mengikat

Akar masalahnya terletak pada desain hukumnya. Berdasarkan Pasal 21 DSA, badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan seperti ACE diberdayakan untuk meninjau keputusan platform, tetapi putusan mereka tidak memiliki kekuatan hukum . Platform diwajibkan untuk "terlibat dengan itikad baik," sebuah frasa yang terbukti hampir tidak berarti dalam praktiknya tanpa mekanisme penegakan yang jelas mendukungnya.

Komisi Eropa telah membuka beberapa investigasi DSA terhadap Meta atas isu-isu seperti penurunan peringkat konten politik, akses data peneliti yang tidak memadai, dan kegagalan melindungi anak di bawah umur . Pada April 2026, Komisi mengeluarkan temuan awal bahwa Meta melanggar DSA dengan tidak menjauhkan anak-anak di bawah 13 tahun dari Instagram dan Facebook — sebuah pelanggaran yang pada akhirnya dapat menyebabkan denda hingga 6% dari omset tahunan global Meta .

Di seluruh Big Tech, Brussels memberlakukan setidaknya €3,77 miliar denda pada tahun 2025 saja, menandakan fase penegakan baru yang agresif . Tetapi hukuman utama ini menargetkan kegagalan kepatuhan sistemik, bukan keputusan individu untuk mengabaikan putusan di luar pengadilan yang tidak mengikat. Bagi pengguna di Berlin atau Barcelona yang hanya ingin akun Facebook mereka dipulihkan, kurangnya kekuatan dalam proses ACE tetap menjadi jalan buntu yang membuat frustrasi.

Apa Artinya Ini bagi Pengguna di Uni Eropa

Permintaan untuk peninjauan independen itu nyata. Lebih dari 30.000 keluhan telah diajukan ke Pusat Banding Eropa sejak mulai beroperasi pada November 2024, membuktikan bahwa orang-orang di seluruh UE secara aktif mencari alternatif untuk keadilan platform otomatis yang tidak transparan . Prosesnya gratis untuk pengguna, dan beroperasi dengan kecepatan yang tidak dapat ditandingi oleh mekanisme hukum tradisional .

Namun, pengalaman ACE juga mengklarifikasi batasan kerangka kerja DSA saat ini. Badan tersebut telah menunjukkan bahwa mereka dapat mengungkap kesalahan moderasi sistematis dan membuat catatan publik tentang ketidakpatuhan platform. Akan tetapi, mereka tidak dapat memaksa Meta — atau platform lainnya — untuk mengubah perilakunya.

Sampai anggota parlemen UE memberikan wewenang kepada badan ODS untuk mengeluarkan keputusan yang mengikat, atau sampai Komisi mulai menghukum platform karena keterlibatan dengan itikad buruk dalam proses khusus ini, sistem akan terus memberikan diagnosis tanpa obat. Sistem ini memberi tahu pengguna dengan tepat kapan Meta telah merugikan mereka, tetapi membiarkan perusahaan bebas memutuskan apakah akan memperbaikinya.