Cara Singapura Melatih Lebih dari 150.000 Pegawai Publik Menggunakan AI

Singapura ingin pegawai publik tidak hanya tahu apa itu kecerdasan buatan (AI), tetapi juga mampu menilai kapan teknologi itu berguna dalam pekerjaan mereka. Untuk itu, Institute of Digital Government (IDG), atau Institut Pemerintahan Digital, menargetkan pembekalan keterampilan digital, data, dan AI bagi lebih dari 150.000 pegawai publik pada akhir 2028. Pembentukannya diumumkan dalam pembahasan anggaran pada Maret 2026, lalu institut tersebut diluncurkan pada 18 September 2026.293

Dasar yang sama, jalur belajar yang berbeda

IDG dibentuk oleh Kementerian Pembangunan Digital dan Informasi Singapura bersama Civil Service College, lembaga pendidikan bagi aparatur negara. Pelatihannya mencakup pembelajaran daring terstandar dan lokakarya. Setiap tahun, pegawai juga wajib mengikuti materi tentang keamanan siber, perlindungan data, dan literasi AI.31

Sebelum memilih alat, peserta diajak menerapkan cara berpikir berorientasi pada pengguna: memahami kebutuhan orang yang dilayani dan merumuskan masalah yang hendak diselesaikan. Proses yang lebih cepat berkat AI belum tentu menghasilkan layanan yang lebih baik jika masalah awalnya keliru.629

Untuk menyesuaikan kemampuan awal peserta, IDG menyediakan tiga jalur:

• Aware 101 mengenalkan dasar AI dan penggunaannya secara bertanggung jawab di tempat kerja.1214
• Apply 201 berfokus pada pemakaian AI untuk tugas sehari-hari.14
• Build 301 ditujukan bagi pegawai yang ingin membangun solusi yang bisa digunakan kembali untuk masalah pekerjaan.14

Target IDG adalah seluruh pegawai publik mencapai tingkat Apply 201 pada akhir 2028. Artinya, sasaran program ini melampaui pemahaman dasar menuju penerapan teknologi dalam pekerjaan—namun target tersebut bukan bukti bahwa semua pegawai sudah mahir.6

Dari kelas ke persoalan di kantor

Melalui AI Sprints, pegawai nonteknis mengikuti lokakarya satu hari untuk merumuskan persoalan kerja, menilai apakah AI dapat membantu, dan membuat purwarupa solusi dengan kemampuan AI yang tersedia bagi instansi.30 IDG juga bekerja dengan pimpinan, tim, dan instansi. Program bagi pimpinan menekankan pemahaman teknologi untuk mengambil keputusan, mengelola sistem, dan mendukung perubahan organisasi.3235

Pemerintah Singapura menyatakan bahwa tujuan akhirnya ialah membantu pegawai bekerja lebih efektif dan memberikan layanan yang lebih baik kepada warga.3 Jumlah peserta pelatihan saja belum cukup untuk membuktikan hasil itu. Ukuran yang lebih bermakna adalah apakah AI diterapkan secara aman dan tepat pada masalah nyata, tanpa mengesampingkan pertimbangan manusia. Angka untuk 2028 tetap merupakan target yang belum dinyatakan tercapai oleh sumber-sumber ini.329