Wix PHK 1.000 Karyawan, Akui Terus Terang AI yang Membuat Peran Mereka Tak Diperlukan

Pemicu PHK: Kecerdasan Buatan, Bukan Ekonomi

Selama ini, sebagian besar PHK teknologi dalam dua tahun terakhir dijelaskan oleh perekrutan berlebihan saat pandemi dan kenaikan suku bunga. Situasi Wix berbeda. Pendapatan mereka tetap bertumbuh. Di Q1 2026, pemesanan (bookings) mencapai $585 juta (naik 15% YoY) dan pendapatan menyentuh $541 juta (naik 14% YoY) . Perusahaan sendiri memperkirakan pertumbuhan pendapatan belasan persen untuk setahun penuh .

PHK terjadi karena perangkat AI internal mengerjakan tugas yang dulu dikerjakan manusia. Media berbahasa Ibrani Globes dan Calcalist pertama kali melaporkan bahwa manajemen Wix memberi tahu karyawan bahwa kemajuan pesat AI telah "mengurangi kebutuhan operasional" untuk sejumlah posisi tertentu . Peran yang paling terdampak ada di tim pengembangan (development), rekayasa perangkat lunak (software engineering), dan desain. Ini persis fungsi-fungsi yang belakangan ini semakin banyak dijamah oleh asisten coding dan perangkat desain AI generatif .

Wix tidak mengklaim AI langsung menggantikan seluruh lini pekerjaan dalam semalam. Namun, pergeseran ini cukup material untuk menghilangkan ratusan peran di seluruh departemen .

Persamaan Keuangan yang Memaksa Keputusan

Perubahan haluan ke AI ini tidak murah. Alih-alih langsung memberi efisiensi, perubahan ini justru menciptakan tekanan finansial baru:

• Keuntungan berubah jadi kerugian. Wix melaporkan rugi bersih GAAP sebesar $57,5 juta di Q1 2026, berbanding terbalik dengan laba $33,8 juta di periode yang sama tahun sebelumnya. Margin operasi non-GAAP ambruk dari 21% menjadi hanya 5% .
• Laba per saham meleset jauh. EPS (laba per saham) yang disesuaikan hanya $0,68, 44% di bawah konsensus analis yang mengharapkan $1,22. Pendapatan operasional yang disesuaikan sebesar $27,79 juta juga nyaris 60% di bawah proyeksi analis .
• Saham babak belur. Sejak awal 2026 hingga akhir Mei, harga saham Wix kehilangan sekitar setengah nilainya, mencerminkan kekhawatiran investor soal biaya yang membengkak dan ketidakpastian imbal hasil investasi AI .
• Investasi AI jadi biang keladi peningkatan biaya. Perusahaan menyerap pengeluaran besar dari akuisisi terkait AI dan pembangunan infrastruktur, termasuk membangun model sendiri untuk menjalankan asisten pembuat website Wix Harmony . Meski rilis Q1 Wix menyebutkan margin kotor Creative Subscriptions tetap stabil karena "biaya AI masih minimal" saat itu, mereka juga memberi sinyal bahwa tekanan margin akan meningkat seiring skala platform Harmony yang makin besar sepanjang tahun .

Pesan dari pimpinan adalah sebuah taruhan bahwa kompresi margin jangka pendek pada akhirnya akan menghasilkan operasi yang lebih ramping dan otomatis. CEO Avishai Abrahami menggambarkan pengerjaan model AI internal sebagai permainan jangka panjang untuk menekan biaya inferensi pada akhirnya . Tapi sampai penghematan itu terwujud, perusahaan memangkas biaya manusia untuk mengimbangi biaya pengembangan mesin.

Sebuah Babak Baru PHK Teknologi

Langkah Wix adalah bagian dari kategori yang berkembang, yang oleh para analis disebut sebagai "PHK penggantian oleh AI".

PHK ini berbeda secara struktural dari gelombang pemangkasan teknologi sebelumnya. Pada 2022 dan 2023, perusahaan seperti Meta, Amazon, dan Google menyebut kelebihan staf saat pandemi dan tekanan suku bunga sebagai penyebab. Wix, sebaliknya, menyusut selagi pendapatannya masih tumbuh belasan persen, karena meyakini AI memungkinkan mereka melayani permintaan yang sama (atau lebih besar) dengan lebih sedikit orang .

Pengakuan ini punya arti penting bagi industri SaaS yang lebih luas. Dengan secara terbuka menyebut AI sebagai penyebab utama—bukan sekadar faktor pendukung, bukan alat efisiensi yang menyertai PHK, tapi alasan langsung mengapa sejumlah peran tidak lagi diperlukan—Wix sedang menyediakan cetak biru reputasi dan hukum yang bisa diikuti perusahaan lain . Jika sebuah perusahaan bisa mengklaim bahwa pemangkasan berasal dari substitusi teknologi alih-alih tekanan finansial, maka kalkulasinya berubah bagi para eksekutif, dewan direksi, dan mungkin regulator.

Apa yang terjadi di Wix kemungkinan besar tidak akan jadi kasus yang unik. Semakin banyak platform SaaS membangun AI generatif ke dalam produk inti dan alur kerja internal mereka, semakin kabur batas antara "otomatisasi" dan "pengurangan jumlah karyawan". Wix baru saja melangkah melewati batas itu dengan lantang.