Meta Muse dan Xiaowei WeChat Menempuh Dua Jalur Berbeda Menuju AI Pribadi

Meta Muse dan Xiaowei milik Tencent sama-sama punya ambisi: membuat AI bukan sekadar menjawab pertanyaan, tetapi juga menjalankan tugas. Namun, keduanya berangkat dari titik yang berlawanan. Muse ditawarkan sebagai asisten berbasis komputasi awan yang menerima tugas dan bekerja melalui browser serta layanan terhubung. Xiaowei ditanamkan di WeChat, sehingga bantuan AI dapat hadir di tengah obrolan, konten, dan mini program—aplikasi ringan yang berjalan di dalam WeChat. 518

Perbedaan ini menentukan bagaimana pengguna menjumpai masing-masing agen, layanan apa yang bisa dijangkau, dan kepercayaan seperti apa yang perlu dibangun. Dalam laporan yang dirujuk di sini, Xiaowei masih tersedia untuk sejumlah kecil pengguna. Jadi, potensi yang digambarkan belum bisa dianggap sebagai peluncuran luas yang sudah terbukti. 811

Muse berangkat dari tugas, Xiaowei dari aplikasi

Muse dirancang untuk menerima pelimpahan tugas: pengguna menyampaikan tujuan, lalu agen dapat bekerja menggunakan browser dan layanan yang terhubung. Meta menyatakan Muse berjalan di komputer awan khusus, sementara sistem terpisah bernama Sentinel meninjau tindakan yang akan mengakses internet. Menurut Meta, Muse juga meminta izin bila diperlukan, termasuk sebelum melakukan tindakan sensitif seperti mengirim email atau membeli sesuatu. Itu adalah penjelasan perusahaan tentang pengaman yang disiapkan, bukan jaminan bahwa agen tidak akan pernah keliru. 1827

Xiaowei mengambil pendekatan yang menyatu dengan aplikasi. Pengguna dapat memanggilnya dari sejumlah konteks di WeChat, seperti obrolan dan konten, lalu menghubungkan bantuan tersebut dengan mini program. Laporan menyebut contoh penggunaan seperti merangkum isi obrolan dan membantu menyusun balasan. 5 WeChat juga menguji Xiaowei kepada kelompok pengguna terbatas, dengan interaksi melalui teks maupun suara. 811

Singkatnya, pengguna Muse membawa tugas kepada asisten; Xiaowei dapat digunakan di dalam aplikasi yang sudah mereka pakai. Ini mungkin terasa praktis untuk aktivitas yang berlangsung di WeChat, sementara rancangan Muse ditujukan untuk pekerjaan yang melintasi beberapa layanan. Namun, laporan yang tersedia belum menunjukkan pendekatan mana yang akan lebih disukai pengguna dalam jangka panjang.

Koordinasi sosial menuntut izin dari pihak lain

Asisten lintas layanan bisa membantu seseorang menyelesaikan urusannya sendiri. Namun, ketika tugas melibatkan orang lain, preferensi dan persetujuan mereka ikut menjadi pertimbangan. Uji coba Xiaowei yang disebut “AI Social” menyoroti hal ini secara langsung: asisten seseorang dapat menjelaskan maksud untuk menghubungi pengguna lain kepada Xiaowei milik penerima, lalu meminta izin sebelum kedua asisten berkomunikasi. Fitur itu dilaporkan masih dalam pengujian terbatas, bukan bukti bahwa koordinasi sosial semacam ini sudah tersedia luas atau terbukti berhasil. 2

Rancangan tersebut mengangkat pertanyaan penting bagi asisten di aplikasi sosial: kapan agen boleh memakai konteks percakapan, menghubungi orang lain, atau berbicara atas nama pengguna? Dalam uji coba yang dilaporkan, persetujuan penerima menjadi bagian dari proses. 2 Untuk agen yang bertindak lintas layanan, pengguna juga perlu memahami apa yang dapat diakses dan kapan agen akan meminta izin. Meta menyatakan Muse meminta persetujuan sebelum tindakan sensitif. 27

Akses ke layanan menentukan kemampuan agen

Model lintas layanan Muse bergantung pada koneksi ke layanan di luar antarmukanya sendiri. Komputer awan dan browser memberi Muse cara untuk bekerja melalui situs web, sementara layanan terhubung dapat menyediakan akses tambahan. 18 Karena itu, izin pengguna dan akses yang diberikan penyedia layanan menjadi hal penting: kemampuan Muse bergantung pada koneksi yang tersedia dan kewenangan yang diberikan kepadanya.

Jalur Xiaowei melewati mini program WeChat. Panduan pengembang WeChat menjelaskan proses untuk menyediakan kemampuan agen melalui mini program, termasuk mengajukan akses dan mengirimkan fungsi untuk ditinjau. 10 Cara ini dapat menghadirkan berbagai layanan dalam lingkungan yang sudah akrab bagi pengguna, tetapi kegunaan Xiaowei juga bergantung pada layanan mana yang membuka kemampuannya di sana.

Dampak komersial mungkin berbeda, tetapi belum pasti

Asisten yang membandingkan pilihan di berbagai layanan eksternal berpotensi memengaruhi penyedia mana yang akhirnya dipilih pengguna. Itu merupakan kemungkinan yang timbul dari rancangan lintas layanan Muse, bukan dampak yang sudah terbukti. 18 Pada Xiaowei, tindakan yang dijalankan melalui mini program menempatkan WeChat dan layanan yang berpartisipasi sebagai bagian dari pengalaman. Akses pengembang tetap mengikuti proses WeChat. 10

Dalam kedua model, penyedia layanan mungkin memperhatikan bagaimana asisten menampilkan pilihan dan mengarahkan pengguna. Namun, sumber yang tersedia menjelaskan sistem dan jalur aksesnya, bukan dampak nyata kedua produk terhadap persaingan, hubungan dengan pedagang, atau penjualan.

Kepercayaan tetap menjadi ujian bersama

Janji Muse bergantung pada kesediaan pengguna memberi agen akses ke akun dan mengizinkannya melakukan tindakan yang berdampak. Meta menyatakan Sentinel meninjau tindakan keluar dan Muse meminta izin untuk langkah sensitif. Meski begitu, pengguna tetap membutuhkan batasan yang jelas serta cara untuk memahami apa yang sudah dilakukan agen. 27

Karena tertanam di aplikasi sosial, Xiaowei menghadapi penekanan yang berbeda: batas seputar percakapan, konteks sosial, dan menghubungi orang lain. Langkah meminta izin dalam uji coba sosialnya menjadi salah satu contoh mekanisme persetujuan. Namun, karena pengujian masih terbatas, cakupan dan perilaku Xiaowei ke depan belum dapat dipastikan. 28

Jadi, perbedaannya bukan sekadar antara agen terpisah dan fitur di dalam aplikasi. Muse mengajak pengguna melimpahkan pekerjaan lintas layanan, sedangkan Xiaowei berupaya menghadirkan bantuan di dalam konteks WeChat yang sudah digunakan. Keduanya tetap harus menjawab pertanyaan penting tentang akses, kerja sama penyedia layanan, dan kendali pengguna.