Empat Laporan PwC Diduga Dipenuhi Halusinasi AI, Termasuk Produk Fiktif Citizen Pulse

Temuan ini menjadikan PwC sebagai perusahaan terakhir dari kelompok “Big Four”—empat firma audit dan konsultansi terbesar, yang terdiri dari Deloitte, EY, KPMG, dan PwC—yang tersorot karena diduga menerbitkan materi berbasis AI dengan pemeriksaan editorial yang buruk, meski memasarkan keahlian AI kepada klien .

Temuan GPTZero dalam empat laporan PwC

Tim GPTZero menggunakan alat Hallucination Check dan AI Detector untuk memeriksa empat laporan PwC Middle East. Hasilnya menunjukkan pola penggunaan AI yang dinilai tidak bertanggung jawab di seluruh dokumen .

• “Transforming Governance: Citizen Pulse” (2025). Laporan ini memiliki kemungkinan 84% untuk sepenuhnya dibuat oleh AI, sedangkan bagian isi utamanya memperoleh skor 100% AI-generated . Dokumen tersebut mempromosikan metodologi PwC bernama “Citizen Pulse” dan mengklaim bahwa pemerintah Denmark, Arab Saudi, Amerika Serikat, serta Australia menggunakannya. Namun, GPTZero menemukan sedikit bukti publik bahwa Citizen Pulse benar-benar merupakan produk formal PwC. Kesimpulannya, PwC tampak telah “mengarang sebuah produk sekaligus hubungan bisnis dengan empat negara” .
• “Shaping the GCC Mobility Landscape” (2026). Laporan ini mendapat label 82% “Mixed” dari AI Detector GPTZero dan memuat sitasi yang diduga berhalusinasi serta klaim yang tidak dapat diverifikasi . GCC atau Gulf Cooperation Council merujuk pada Dewan Kerja Sama Negara-Negara Teluk.
• “Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem” (2025). Laporan ini mendapat skor 60% AI-generated atau Mixed, dengan catatan kaki palsu dan sumber yang diduga dibuat-buat .
• “Agentic AI – The New Frontier in GenAI” (2024). Laporan ini memperoleh skor 50% AI-generated atau Mixed dan memuat sejumlah referensi yang diduga berhalusinasi .

Secara keseluruhan, laporan-laporan itu disebut berisi catatan kaki palsu, klaim yang salah atribusi, sumber rekaan, dan data statistik yang tidak dapat diverifikasi . Salah satu petunjuk paling mencolok adalah URL sitasi yang masih menyertakan parameter pelacakan “utm_source=chatgpt.com”. Hal tersebut mengindikasikan bahwa alamat itu mungkin disalin dari keluaran ChatGPT tanpa pemeriksaan manusia .

GPTZero juga menemukan bahwa kisah “sukses di dunia nyata” mengenai penggunaan AI agen oleh J.P. Morgan bersumber dari seorang blogger remaja dengan 280 pengikut di Medium .

PwC menjadi firma Big Four keempat yang tersorot

Investigasi terhadap PwC merupakan bagian keempat dari rangkaian pemeriksaan GPTZero terhadap laporan perusahaan Big Four. Sebelumnya, sorotan serupa diarahkan kepada:

• Deloitte. GPTZero sebelumnya menemukan sitasi yang diduga berhalusinasi dalam laporan Deloitte Australia .
• Ernst & Young (EY). Pada Mei 2026, GPTZero menyatakan bahwa 60% referensi dalam laporan penasihat EY mengenai keamanan siber program loyalitas diduga berhalusinasi. Di antaranya terdapat tautan rusak menuju artikel Forbes dan WIRED yang tidak pernah ada .
• KPMG. Pada Juni 2026, GPTZero menemukan masalah dalam laporan “Redefining excellence in the age of agentic AI”. Hanya lima dari 45 sitasi yang dinilai sesuai dengan sumbernya. Organisasi seperti UBS, NHS, dan Swiss Federal Railways juga membantah studi kasus yang dikaitkan dengan mereka. KPMG kemudian menarik laporan tersebut pada 13 Juni 2026 .

Dengan demikian, PwC menjadi firma Big Four terakhir yang tersorot dalam investigasi GPTZero terkait dugaan penggunaan AI secara ceroboh dalam laporan profesional .

PwC belum memberikan tanggapan substantif

Pada saat investigasi dipublikasikan, PwC Middle East belum mengonfirmasi secara terbuka temuan spesifik mengenai halusinasi tersebut. Keempat laporan juga masih dapat diakses secara daring setelah investigasi terbit .

Jaringan PwC secara umum pun belum segera menarik atau memperbaiki laporan-laporan itu .

Pernyataan CEO PwC AS muncul pada waktu yang ironis

Pada hari yang sama, 29 Juli 2026, CEO PwC AS Paul Griggs memberikan wawancara kepada Business Insider mengenai dua kesalahpahaman besar perusahaan tentang AI .

Pertama, menurut Griggs, AI bukan sekadar proyek transformasi teknologi. Perusahaan yang menempatkan adopsi AI hanya di bawah CIO atau CTO akan terus “tersandung”. AI seharusnya diperlakukan sebagai “transformasi bisnis berskala besar” yang melibatkan seluruh karyawan dan proses kerja .

Kedua, AI tidak bisa sendirian memperbaiki bisnis yang prosesnya sudah berantakan. Griggs mengatakan, “Jika Anda menambahkan AI di atas proses yang kacau, yang akan dilakukan AI hanyalah menunjukkan seberapa buruk proses kacau Anda sebenarnya” .

Pernyataan itu terasa ironis karena muncul ketika unit PwC di Timur Tengah dituduh melakukan hal yang hampir sama: menambahkan materi buatan AI ke proses editorial yang tidak cukup diawasi manusia. Ironi tersebut turut disoroti dalam pemberitaan mengenai investigasi GPTZero .

Pada Maret 2026, Griggs juga mengatakan kepada Financial Times bahwa mitra PwC yang tidak mau mengadopsi AI “tidak akan bertahan lama” di perusahaan. Pernyataan itu menunjukkan dorongan adopsi AI yang kuat di tingkat jaringan PwC .

Masalah yang lebih besar bagi industri konsultansi

Kasus ini menimbulkan pertanyaan serius mengenai pengendalian mutu di industri jasa profesional. Laporan “thought leadership” biasanya disusun untuk membangun reputasi dan membuka peluang kerja konsultansi bagi para mitra di kawasan Timur Tengah .

Salah satu pola yang muncul adalah “Vibe Citing”—praktik mencantumkan referensi yang sekadar terlihat berkaitan dengan topik, tetapi tidak benar-benar diperiksa terhadap isi sumbernya . Financial Times, yang memverifikasi temuan GPTZero, menyebut kesalahan dalam laporan-laporan tersebut “tidak samar” .

Bagi perusahaan yang menggunakan laporan konsultansi sebagai dasar keputusan, persoalannya bukan hanya apakah teks tersebut dibuat manusia atau AI. Yang lebih penting adalah apakah setiap klaim, angka, dan sumber telah diverifikasi. Tanpa proses pemeriksaan yang ketat, laporan yang tampak meyakinkan dapat menyebarkan informasi palsu dengan mengatasnamakan firma yang reputasinya dipercaya.