Chan Chun Sing: Aparatur Singapura Harus Bekerja Bersama Warga

Pesan Chan Chun Sing kepada aparatur Singapura bukan sekadar agar layanan pemerintah berjalan baik. Dalam Annual Public Service Leadership Ceremony pada 18 September 2026, Menteri Koordinator Layanan Publik itu meminta mereka membantu mempertemukan warga, menjelaskan keputusan yang sulit, dan mencari cara baru agar Singapura tetap relevan di tengah tantangan yang semakin kompleks. 122

Dari bekerja untuk warga menjadi bersama warga

Menurut Chan, aparatur perlu mendengarkan kepentingan yang berbeda, mencari titik temu, lalu membantu berbagai kelompok bergerak menuju tujuan bersama. Tugas itu lebih luas daripada sekadar mendapatkan persetujuan atas satu persoalan. 12021

Pendekatan tersebut juga menuntut kejelasan tentang peran masing-masing: apa yang harus dikerjakan pemerintah, apa yang dapat disumbangkan warga dan mitra lain, serta bagaimana semua upaya itu dipadukan. Dengan begitu, mencari solusi tidak selalu berarti menunggu pemerintah menyediakan seluruh jawabannya. 122

Keputusan sulit perlu dijelaskan terus terang

Bekerja bersama warga bukan berarti setiap orang akan memperoleh hasil yang diinginkan. Chan merujuk perdebatan mengenai rencana pengembangan Maju Forest dan Gillman Barracks sebagai contoh persoalan yang memunculkan pandangan kuat tetapi berbeda. Menurutnya, aparatur harus jujur menjelaskan pertimbangan dan konsekuensi dari tiap pilihan kebijakan, sehingga publik dapat memahami alasan di balik keputusan meski tidak menyetujuinya. 2023

Bersiap menghadapi perubahan, bukan menunggunya

Di dalam negeri, perubahan dunia kerja menuntut Singapura menghadapi gangguan akibat kecerdasan buatan (AI) sekaligus memanfaatkan peluangnya, di tengah perubahan demografi. Aparatur membutuhkan penilaian yang matang untuk menimbang peluang dan risikonya—bukan menganggap teknologi sebagai jawaban dengan sendirinya. 111

Di luar negeri, Chan menekankan pentingnya pengalaman dan hubungan internasional untuk membantu Singapura menghadapi ketidakpastian. Ia juga mendorong pemimpin layanan publik bertindak lebih proaktif, layaknya wirausahawan: mengantisipasi masalah, mengembangkan nilai yang khas, dan menggerakkan kerja bersama. Baginya, tata kelola yang efektif tidak hanya penting bagi pelayanan di dalam negeri, tetapi juga bagi posisi Singapura sebagai mitra yang tetap diperhitungkan. 12224