मार्क गुरमन की आलोचना iPhone Duo की लोकप्रियता को लेकर नहीं, बल्कि Apple के लॉन्च के फैसले को लेकर थी। उनके मुताबिक, कंपनी को पता था कि फोन की सप्लाई पर गंभीर दबाव रहेगा, फिर भी उसने पर्याप्त स्टॉक का इंतज़ार किए बिना प्रीऑर्डर शुरू कर दिए। इसके तुरंत बाद नए खरीदारों के लिए डिलीवरी की तारीखें कई महीने आगे खिसक गईं।
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Apple ने मांग को “असाधारण” बताया, लेकिन तेजी से बदलते डिलीवरी अनुमान अकेले यह नहीं बताते कि मांग उपलब्ध फोन की संख्या से कितनी ज्यादा थी।
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गुरमन ने इसे ‘बड़ी गलती’ क्यों कहा
गुरमन के अनुसार, निर्माण संबंधी चुनौतियों के चलते iPhone Duo की सप्लाई सीमित रहने वाली थी। इसके बावजूद Apple ने ज्यादा स्टॉक जमा होने तक इंतज़ार करने के बजाय 16 अक्टूबर को प्रीऑर्डर खोल दिए। उन्होंने यह भी कहा कि Apple शायद अपने वित्त वर्ष की पहली तिमाही की शुरुआत में ही फोन बाजार में लाना चाहता था। यह गुरमन की रिपोर्ट पर आधारित व्याख्या है—Apple ने इस मकसद की पुष्टि नहीं की है।
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लॉन्च का दायरा भी बड़ा था: Apple ने 70 से अधिक देशों और क्षेत्रों में प्रीऑर्डर उपलब्ध कराए।
23 एक अलग रिपोर्ट के मुताबिक, कंपनी की शुरुआती योजना पहले अमेरिका और चीन में लॉन्च करने और बाद में दूसरे बाजारों तक पहुंचने की थी।
17 सीमित स्टॉक को एक साथ ज्यादा बाजारों में बांटने से हर जगह उपलब्ध यूनिट कम पड़ सकती थीं; हालांकि, इससे यह साबित नहीं होता कि Apple ने स्टॉक का आवंटन किस तरह किया।
सप्लाई की मुश्किलों के संदर्भ में एक रिपोर्ट ने बताया कि सितंबर के मध्य में फोन की फाइनल असेंबली यील्ड 60% से कुछ ऊपर थी। यह आंकड़ा सप्लाई संबंधी रिपोर्टों का संदर्भ देता है, लेकिन इससे यह तय नहीं होता कि प्रीऑर्डर खुलने के समय Apple के पास कुल कितने तैयार फोन थे।
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प्रीऑर्डर के बाद डिलीवरी तारीखें कितनी खिसकीं
प्रीऑर्डर 16 अक्टूबर को शुरू हुए और शुरुआती डिलीवरी 23 अक्टूबर के लॉन्च दिन के लिए तय थी।
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23 लेकिन अमेरिका के ऑनलाइन स्टोर पर नए ऑर्डर के लिए 25 जनवरी की तारीख करीब सुबह 5:30 बजे पैसिफिक समय तक दिखने लगी—यानी प्रीऑर्डर खुलने के लगभग 30 मिनट के भीतर।
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30 रिपोर्टों में दोनों रंगों और अलग-अलग कॉन्फ़िगरेशन के लिए जनवरी तक के अनुमान भी बताए गए।
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इसका मतलब यह नहीं था कि हर ग्राहक को जनवरी तक इंतज़ार करना था। जिन्होंने प्रीऑर्डर खुलते ही ऑर्डर कर दिया, उनकी डिलीवरी अब भी 23 अक्टूबर के लिए तय थी।
2 लेकिन उसके बाद ऑर्डर करने वाले कई लोगों के लिए घोषित लॉन्च तारीख पर फोन मिलना संभव नहीं रह गया था।
Apple ने कहा कि iPhone Duo की मांग “असाधारण” है, कंपनी इसे ग्राहकों तक जल्द पहुंचाने की कोशिश कर रही है और ऑनलाइन ऑर्डर लेना जारी रखेगी।
39 मांग तेज होना और लॉन्च के समय स्टॉक कम पड़ना—दोनों बातें एक साथ सही हो सकती हैं। फिर भी, उपलब्ध रिपोर्टों से यह पता नहीं चलता कि पहले दिन कितने फोन बिक्री के लिए उपलब्ध थे। इसलिए जल्दी खिसकी डिलीवरी तारीख को कुल मांग का पक्का पैमाना नहीं माना जा सकता।
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खरीदने की सोच रहे लोगों के लिए इसका क्या मतलब है
स्टोर जाकर फोन लेने की गारंटी नहीं है। रिपोर्टों के मुताबिक, Apple ने लॉन्च के दिन बिना प्रीऑर्डर स्टोर पहुंचने वाले ग्राहकों के लिए उपलब्ध स्टॉक की पुष्टि नहीं की थी। ऑनलाइन स्टोर ने ग्राहकों से 24 अक्टूबर को पिकअप उपलब्धता दोबारा देखने को कहा था—यह उस दिन फोन मिलने का वादा नहीं था।
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33 गुरमन ने बाद में उन खबरों पर आपत्ति जताई जिनमें कहा गया था कि Apple ने स्टोर कर्मचारियों को वॉक-इन ग्राहकों को हतोत्साहित करने को कहा है। इसलिए यह पक्का नहीं है कि लॉन्च के दिन किसी भी स्टोर में फोन उपलब्ध नहीं होगा।
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इंतज़ार करें या दूसरा मॉडल देखें। गुरमन ने कहा कि लंबी डिलीवरी तारीखें iPhone 18 Pro और Pro Max के लिए फायदेमंद हो सकती हैं।
16 फोल्डेबल फोन ही चाहिए तो इंतज़ार करना एक विकल्प है; जल्दी नया फोन चाहिए तो ऐसा मॉडल देखना व्यावहारिक हो सकता है जो पहले उपलब्ध हो। ये संभावित विकल्प हैं, खरीदारों के फैसलों के बारे में पक्के नतीजे नहीं।
डिलीवरी तारीख को अनुमान समझें। तारीखें बदल सकती हैं, लेकिन उपलब्ध जानकारी यह साबित नहीं करती कि Apple जानबूझकर जरूरत से ज्यादा सावधानी वाला अनुमान दे रहा था। अगर फोन किसी खास तारीख तक चाहिए, तो दिखाई जा रही डिलीवरी तारीख के आधार पर योजना बनाना बेहतर होगा—यह मानकर नहीं कि तारीख जल्दी आ जाएगी।
Apple के लिए आगे की कसौटी
अमेरिका में iPhone Duo की शुरुआती कीमत $1,999 है, इसलिए समय पर डिलीवरी इस प्रीमियम फोन के अनुभव का अहम हिस्सा है।
23 विश्लेषण के तौर पर, देर से भेजे गए फोन की बिक्री खत्म होने के बजाय बाद की अवधि में जा सकती है। कुछ खरीदार iPhone Pro मॉडल चुन सकते हैं; कुछ खरीद टाल सकते हैं या किसी दूसरे फोल्डेबल फोन पर विचार कर सकते हैं। उपलब्ध रिपोर्टें यह नहीं बतातीं कि कितने लोग इनमें से कोई रास्ता अपनाएंगे।
प्रीऑर्डर की तेजी शुरुआती दिलचस्पी का सकारात्मक संकेत है, लेकिन इससे अकेले यह साबित नहीं होता कि Duo व्यापक हिट बन गया है या Apple की कमाई में उसका कितना योगदान होगा। आगे की असली परीक्षा यह है कि Apple सप्लाई कितनी तेजी से बढ़ा पाता है और इंतज़ार कर रहे खरीदारों की दिलचस्पी बनी रहती है या नहीं। गुरमन का “बड़ी गलती” वाला आकलन लॉन्च के अनुभव और उसके समय को लेकर है—यह फोन की आगे की बिक्री पर अंतिम फैसला नहीं है।