अमेज़न ने यूरोप पर 10 बिलियन यूरो का दांव लगाया: AI रोबोट और 25,000 नई नौकरियों का ऐलान

इंग्लैंड के डार्टफोर्ड में आयोजित अपने 'डिलीवरिंग द फ्यूचर EMEA 2026' इवेंट में, अमेज़न ने अपने यूरोपीय लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के लिए एक व्यापक विज़न पेश किया। यह विज़न एक सरल लेकिन क्रांतिकारी विचार पर आधारित था: रोबोटों को इंसानों की बोली समझना सिखाना — और फिर उन्हें 25,000 नए कर्मचारियों के साथ तैनात करना।

इसका केंद्रबिंदु प्रोटियस का अगली पीढ़ी का वर्शन था, जो अमेज़न का एक स्वायत्त मोबाइल रोबोट है। यह रोबोट अब पहले से तय प्रोग्राम किए गए रूटों पर चलने के बजाय प्राकृतिक भाषा के आदेशों (यानी आम बोलचाल की भाषा) का जवाब देता है। यह अपग्रेड इस बात में एक बड़े बदलाव का प्रतीक है कि वेयरहाउस कर्मचारी ऑटोमेशन के साथ कैसे इंटरैक्ट करेंगे, जिससे एक कर्मचारी प्रोग्रामिंग इंटरफेस के बजाय बातचीत के जरिए रोबोट को बता सकेगा कि उसे क्या करना है ।

अगली पीढ़ी का प्रोटियस: वेयरहाउस में संवादी AI की एंट्री

अपग्रेडेड प्रोटियस को शारीरिक रूप से कठिन वेयरहाउस कार्यों को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है — जैसे कि लगभग 400 किलो (882 पाउंड) वजन वाली सामान से भरी गाड़ियों को हिलाना — और इसके लिए पहले से निर्धारित रूट या विशेष ज़ोन की ज़रूरत नहीं होती । मौजूदा प्रोटियस मॉडल के विपरीत, जिसे 25 अमेरिकी साइटों पर तैनात किया गया है लेकिन वह केवल डॉक एरिया में काम करने तक सीमित है, नया वर्शन पूरे वेयरहाउस फ्लोर पर नेविगेट कर सकता है। इस विस्तारित रेंज से यह बुनियादी तौर पर बदल जाता है कि रोबोट फुलफिलमेंट वर्कफ्लो में कैसे फिट बैठता है और फैसिलिटी मैनेजरों को कहीं अधिक लचीलापन देता है ।

अमेज़न की योजना 2027 की पहली छमाही तक यूरोपीय फुलफिलमेंट सेंटरों में अगली पीढ़ी के प्रोटियस को तैनात करने की है । यह रोबोट दो अन्य रोबोटिक प्रणालियों के साथ आ रहा है जो पहले से ही पूरे यूरोपीय साइटों पर फैल रही हैं:

• वल्कन — अमेज़न का पहला रोबोट जिसमें स्पर्श की संवेदनशीलता है, जिससे यह पारंपरिक ग्रिपर की तुलना में वस्तुओं को अधिक नाजुकी से संभाल सकता है ।
• STARK — एक सहयोगी रोबोटिक सिस्टम जो कर्मचारियों के साथ काम करता है, कन्वेयर से भरे हुए टोट उठाकर गाड़ियों पर रखता है। अमेज़न अगले साल तक STARK को 15 यूरोपीय साइटों पर तैनात करने की योजना बना रहा है ।

ये तीनों सिस्टम मिलकर श्रमिकों की जगह लेने के बजाय अधिक लचीले, मानव-सहयोगी ऑटोमेशन की ओर एक सोचा-समझा कदम दर्शाते हैं।

€10 बिलियन की प्रतिबद्धता और 25,000 नई भूमिकाएं

अमेज़न की रोबोटिक्स घोषणाएं एक बहुत बड़ी वित्तीय प्रतिबद्धता का हिस्सा थीं: अपने यूरोपीय फुलफिलमेंट और डिलीवरी नेटवर्क के विस्तार और आधुनिकीकरण के लिए €10 बिलियन ($11.6 बिलियन) से अधिक का निवेश । यह निवेश अकेले 2025 के दौरान यूरोपीय खर्च में €60 बिलियन से अधिक के बाद आया है, जैसा कि अमेज़न ने बताया ।

इस पहल के तहत, अमेज़न आने वाले वर्षों में अपने यूरोपीय कार्यबल में 25,000 नई नौकरियां जोड़ेगा, साथ ही कर्मचारियों के करियर कौशल उन्नयन और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के लिए अतिरिक्त $1 बिलियन आवंटित करेगा । यह दोहरा जोर — अधिक लोगों को काम पर रखते हुए अधिक उन्नत रोबोट तैनात करना — मानव श्रम को बदलने के बजाय इसे सशक्त बनाने पर बने एक परिचालन मॉडल को दर्शाता है।

अमेज़न अब मैनचेस्टर, बर्मिंघम और 25+ यूरोपीय सब-सेम-डे साइटों तक पहुंचा

दूसरी बड़ी परिचालन घोषणा अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी में तेजी लाने की थी। अमेज़न ने कहा कि वह इस साल पूरे यूरोप में 25 से अधिक सब-सेम-डे डिलीवरी साइट लॉन्च करेगा, जिनमें ब्रिटेन और जर्मनी के स्थान शामिल हैं ।

ब्रिटेन में, तीव्र-डिलीवरी सेवा अमेज़न नाउ — जो 30 मिनट या उससे कम समय में ग्रॉसरी, घरेलू आवश्यक वस्तुएं और स्थानीय रूप से प्रासंगिक चीजें डिलीवर करती है — पहली बार अपने मौजूदा लंदन क्षेत्र से मैनचेस्टर और बर्मिंघम तक विस्तारित होगी । अमेज़न नाउ मई 2026 तक लंदन में आठ परिचालन साइटों तक बढ़ चुकी है, जो जनवरी में साउथवार्क में QLD1 सुविधा पर अपने प्रारंभिक ब्रिटेन लॉन्च के बाद हुआ ।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, अमेज़न नाउ अटलांटा, डलास/फोर्ट वर्थ, फिलाडेल्फिया और सिएटल में व्यापक रूप से उपलब्ध है, और 2026 के अंत तक ऑस्टिन, ह्यूस्टन, मिनियापोलिस, ऑरलैंडो, फीनिक्स और डेनवर सहित दर्जनों अतिरिक्त अमेरिकी शहरों में विस्तार की योजना है ।

व्यापक ग्रॉसरी मोर्चे पर, ताज़ी ग्रॉसरी की सेम-डे डिलीवरी अब 2,300 से अधिक अमेरिकी शहरों और कस्बों में उपलब्ध है, और इसका विस्तार जारी है । अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, अमेज़न ने कहा कि यही क्षमता टोक्यो तक फैली हुई है और आने वाले महीनों में जापान, ब्रिटेन और अन्य बाजारों में बढ़ेगी ।

एलेक्सा+ वैश्विक होगा: 2027 में 10 और देश

लॉजिस्टिक्स से परे, अमेज़न ने डार्टफोर्ड इवेंट का उपयोग यह घोषणा करने के लिए किया कि उसका अगली पीढ़ी का जनरेटिव AI असिस्टेंट, एलेक्सा+, 2027 के दौरान 10 अतिरिक्त देशों में लॉन्च होगा ।

यह असिस्टेंट वर्तमान में अमेरिका, ब्रिटेन, कनाडा, मैक्सिको, इटली, स्पेन, जर्मनी, ऑस्ट्रिया और — इसी लंदन इवेंट में घोषित — फ्रांस में अर्ली एक्सेस (पूर्व-उपलब्धता) में उपलब्ध है । अर्ली एक्सेस विंडो बंद होने के बाद, एलेक्सा+ प्राइम मेंबर्स के लिए मुफ्त रहेगा और गैर-प्राइम सदस्यों के लिए एक सशुल्क सब्सक्रिप्शन के रूप में उपलब्ध होगा ।

अमेज़न ने अभी तक उन विशिष्ट 10 देशों के नाम नहीं बताए हैं जिन्हें 2027 में जोड़ा जा रहा है । यह विस्तार 2025 की शुरुआत में उत्पाद के अमेरिकी डेब्यू और उसी वर्ष बाद में कनाडा में इसके पहले अंतरराष्ट्रीय लॉन्च के बाद हुआ है ।

कुल मिलाकर, 'डिलीवरिंग द फ्यूचर 2026' की घोषणाएं एक ऐसे अमेज़न की तस्वीर पेश करती हैं जो एक साथ AI-संचालित भौतिक ऑटोमेशन, एक बड़े मानव कार्यबल, तेज ग्रॉसरी डिलीवरी नेटवर्क और एक वैश्विक जनरेटिव AI असिस्टेंट पर दांव लगा रहा है — यह सब किसी एक क्षेत्र में उसके अब तक के सबसे बड़े बुनियादी ढांचे की प्रतिबद्धताओं में से एक पर आधारित है।