कार्यकारी आश्वस्त, लेकिन AI की गलतियाँ बोर्ड तक पहुँच रही हैं: Workiva सर्वेक्षण

कार्यकारी अधिकारियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के प्रति जो भरोसा है, वह वास्तविकता से कितना मेल खाता है? Workiva के 2026 मध्यवर्षीय कार्यकारी बेंचमार्क सर्वेक्षण (2026 Midyear Executive Benchmark Survey) ने इस सवाल का चौंकाने वाला जवाब दिया है। इस सर्वेक्षण में दुनिया भर के 2,272 वित्त, जोखिम और स्थिरता कार्यकारियों के साथ-साथ 367 संस्थागत निवेशकों की राय ली गई । नतीजे बताते हैं कि AI पर भरोसा तो बहुत है, लेकिन डेटा की गुणवत्ता और नियंत्रण उस भरोसे से काफी पीछे है ।

कार्यकारी विश्वास बनाम वास्तविकता

सर्वेक्षण में शामिल 84% कार्यकारियों ने कहा कि वे मानव समीक्षा के बिना AI द्वारा उत्पन्न आउटपुट की सटीकता में कम से कम कुछ हद तक आश्वस्त हैं । यह आंकड़ा बताता है कि संगठनों में रिपोर्टिंग और विश्लेषण के काम के लिए AI पर निर्भरता बढ़ रही है।

लेकिन उसी सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि 26% यानी हर चार में से एक कार्यकारी ने माना कि आंतरिक ऑडिट में AI से हुई ऐसी गलतियाँ पकड़ी गईं, जो बाहरी दर्शकों या बोर्ड सदस्यों तक पहुँच चुकी थीं । यह बताए गए विश्वास और दस्तावेजी विफलता के बीच का अंतर इस रिपोर्ट का सबसे अहम निष्कर्ष है।

Workiva की CFO बारबरा लार्सन ने इसे सीधे शब्दों में कहा: "डेटा गुणवत्ता पर नियंत्रण के बिना AI में विश्वास एक रणनीति नहीं, बल्कि एक देयता (liability) है" ।

डेटा गुणवत्ता: सबसे कमज़ोर कड़ी

विश्वास में इस अंतर के पीछे एक और बुनियादी समस्या है: डेटा की गुणवत्ता। केवल 11% कार्यकारियों का मानना है कि उनके संगठन की डेटा गुणवत्ता AI के उपयोग के लिए पर्याप्त है । बाकी 89% स्वीकार करते हैं कि उनका अंतर्निहित डेटा उन AI टूल्स के लिए तैयार नहीं है, जिन्हें वे पहले से तैनात कर रहे हैं।

इस बेमेल के वास्तविक परिणाम सामने आ रहे हैं। 71% कार्यकारियों ने कहा कि खराब डेटा गुणवत्ता ने वित्तीय और स्थिरता रिपोर्टिंग में AI के उपयोग को कम से कम मध्यम रूप से प्रभावित किया है । खराब डेटा गुणवत्ता के शीर्ष परिणामों में गलत या विलंबित परिचालन निर्णय, उसके बाद नियामक जुर्माना या कानूनी कार्रवाई और निवेशक या ऋणदाता विश्वसनीयता की हानि शामिल है ।

निवेशकों की नज़रें

संस्थागत निवेशक कार्यकारी आश्वासनों से आश्वस्त नहीं हैं। 89% संस्थागत निवेशकों ने कहा कि वे कॉर्पोरेट प्रकटीकरणों में AI-जनित सामग्री की सटीकता को लेकर चिंतित हैं । यह चिंता बढ़ते नियामक दबाव के साथ आती है, जो AI आउटपुट को अनौपचारिक ड्राफ्ट के बजाय ऑडिट योग्य रिकॉर्ड के रूप में मानने पर जोर देता है ।

95% संस्थागत निवेशकों का मानना है कि नेता खंडित वित्तीय रिपोर्टिंग डेटा के जोखिम को कम आंकते हैं । समय के साथ, कमजोर या असत्यापित डेटा हितधारकों के बीच विश्वसनीयता को खत्म कर सकता है ।

बुनियादी ढाँचे की प्राथमिकताएँ: आगे का रास्ता

कार्यकारी इस चुनौती का जवाब एक स्पष्ट बुनियादी ढाँचे के जनादेश के साथ दे रहे हैं। सर्वेक्षण में पाया गया कि 96% कार्यकारियों ने डेटा साइलो को तोड़ने के लिए C-सूट संरेखण को अनिवार्य बताया , और 79% एंटरप्राइज़-व्यापी डेटा अंतराल को बंद करने के लिए डेटा ऑटोमेशन और गवर्नेंस को प्राथमिकता दे रहे हैं । अधिकांश संगठन समर्पित IT सहायता (73%) और आवंटित बजट (71%) के साथ इस बदलाव को वित्तपोषित कर रहे हैं ।

76% आंतरिक ऑडिट टीमें पहले से ही अपने संगठनों के AI मॉडल का सक्रिय रूप से मूल्यांकन कर रही हैं । सर्वेक्षण में शामिल लगभग सभी व्यावसायिक नेता इस बात पर सहमत थे कि डेटा गवर्नेंस को सफल बनाने के लिए CFO, CIO और CSO का एकजुट होना आवश्यक है ।

बुनियादी ढाँचे की प्राथमिकता "निष्पादन से ऑर्केस्ट्रेशन" की ओर बढ़ रही है । CFO विशेष रूप से ऐसे प्लेटफॉर्म की तलाश कर रहे हैं जो एकल 'सिस्टम ऑफ ट्रुथ' के रूप में काम करें - AI एजेंटों को ट्रेसेबल, रेगुलेटरी-ग्रेड डेटा वातावरण में आधारित करना, जहाँ हर आउटपुट को सत्यापित किया जा सके और हर प्रकटीकरण का बचाव किया जा सके ।

AI एजेंट रिपोर्टिंग वर्कफ़्लो में प्रवेश कर रहे हैं

सर्वेक्षण के निष्कर्षों के समानांतर, Workiva ने तीन उद्देश्य-निर्मित AI एजेंट लॉन्च किए हैं, जो ऑडिटेबल सुरक्षा उपायों के भीतर काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं: वित्तीय रिपोर्ट स्थिरता जाँच के लिए एक Tie-Out Agent, सहकर्मी प्रकटीकरण विश्लेषण के लिए एक Benchmarking Agent, और ESRS और ISSB मानकों के अनुपालन के लिए एक Sustainability Disclosure Agent । ये एजेंट Workiva Knowledge नामक एक सतत बुद्धिमत्ता परत में एम्बेडेड हैं, जो AI आउटपुट को किसी संगठन के अपने डेटा, निर्देशों और सामग्री में आधारित करता है ।

ऑडिट-ट्रेल आर्किटेक्चर इसलिए मायने रखता है क्योंकि विनियमित वित्तीय फाइलिंग में AI-जनित आउटपुट अब FINRA की 2026 वार्षिक नियामक निरीक्षण रिपोर्ट में एक नामित जोखिम श्रेणी है । हैलुसिनेशन (भ्रामक जानकारी) का जोखिम सबसे अधिक वहाँ है जहाँ AI को कथा उत्पन्न करने की सबसे अधिक स्वतंत्रता है - प्रबंधन टिप्पणी, फुटनोट प्रकटीकरण और ESG भाषा - जो वास्तव में वह क्षेत्र है जहाँ इन एजेंटों को स्रोत डेटा में आधारित रहने के लिए डिज़ाइन किया गया है ।

निचली पंक्ति

Workiva का 2026 मध्यवर्षीय कार्यकारी बेंचमार्क सर्वेक्षण एक ऐसे उद्योग की तस्वीर पेश करता है जो AI अपनाने में तेज़ी से आगे बढ़ रहा है, लेकिन उस अपनाने को सुरक्षित बनाने के लिए आवश्यक डेटा नींव और शासन संरचनाओं पर बहुत धीमी गति से काम कर रहा है। आंकड़े स्पष्ट हैं: 84% विश्वास, 26% त्रुटियाँ पकड़ी गईं, 11% डेटा-तैयार, 89% निवेशक चिंता। AI विश्वास और AI नियंत्रण के बीच की खाई को पाटना अब वित्त, जोखिम और स्थिरता के नेताओं के लिए सबसे बड़ी चुनौती है।