फ्रंटलाइन वर्कर्स के लिए AI एजेंट क्यों?

क्विक-सर्विस रेस्तरां, रिटेल और हेल्थकेयर जैसे फ्रंटलाइन उद्योग ऐसे डेस्कलेस कर्मचारियों पर निर्भर होते हैं जिनके पास अक्सर कंपनी का ईमेल नहीं होता और जिनका नौकरी छोड़ने का अनुपात बहुत अधिक होता है। पारंपरिक HR सॉफ्टवेयर उनके लिए कभी बनाया ही नहीं गया था। Orbio का समाधान तीन विशेष AI एजेंटों—मारिया, डेनियल और क्लेयर—की एक टीम है, जो उन संचार माध्यमों से कर्मचारियों का प्रबंधन करती है जिनका वे पहले से उपयोग करते हैं: व्हाट्सएप और फोन कॉल ।

रिक्रूटर के लॉग इन की कोई ज़रूरत नहीं। एक उम्मीदवार आवेदन कर सकता है, कुछ ही सेकंड में AI-संचालित साक्षात्कार प्राप्त कर सकता है, और उसी दिन ऑनबोर्डिंग शुरू कर सकता है ।

हर AI एजेंट क्या करता है

Orbio का प्लेटफ़ॉर्म स्वायत्त एजेंटों के एक सेट के माध्यम से पूरे कर्मचारी जीवनचक्र को कवर करता है, जो आपस में डेटा साझा करते हैं और समय के साथ बेहतर होते जाते हैं ।

हायरिंग: मारिया

मारिया एक डिजिटल टैलेंट एक्विजिशन असिस्टेंट की तरह काम करती है। वह कई जॉब बोर्ड पर ऑप्टिमाइज़्ड जॉब डिस्क्रिप्शन बनाती और प्रकाशित करती है, आवेदकों की स्क्रीनिंग और सोर्सिंग करती है, पूरी तरह से स्वायत्त साक्षात्कार आयोजित करती है, और शेड्यूलिंग का प्रबंधन करती है—यह सब बिना किसी रिक्रूटर की मदद के। Orbio का दावा है कि मारिया हायरिंग में लगने वाले समय को 80% तक कम कर सकती है ।

ऑनबोर्डिंग: डेनियल

एक बार जब कोई उम्मीदवार चुन लिया जाता है, तो डेनियल उन्हें जॉब ऑफ़र से लेकर पहले दिन की सामग्री और प्रशिक्षण तक गाइड करता है। बिखरी हुई ईमेल चेन या एक अभिभूत मैनेजर के बजाय, नए कर्मचारी एक संरचित, AI-नेतृत्व वाले ऑनबोर्डिंग फ्लो का पालन करते हैं जो 24/7 चलता है ।

एंगेजमेंट और रिटेंशन: क्लेयर

क्लेयर कर्मचारियों के पूरे कार्यकाल के दौरान उनके संपर्क में रहती है। वह दैनिक चेक-इन करती है, एंगेजमेंट सिग्नलों की निगरानी करती है, और वर्कफोर्स डेटा कैप्चर करती है जो आमतौर पर HR विभाग खो देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के लाइव रिटेंशन इनसाइट्स यह संकेत देते हैं कि किन कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की सबसे अधिक संभावना है, और एग्जिट-इंटरव्यू डेटा को हायरिंग मानदंडों में वापस फीड किया जाता है ताकि स्क्रीनिंग में लगातार सुधार होता रहे ।

द स्टेपिंग स्टोन्स ग्रुप में वास्तविक परिणाम

सबसे विस्तृत सार्वजनिक केस स्टडी में द स्टेपिंग स्टोन्स ग्रुप शामिल है, जो एक बिहेवियरल-हेल्थ प्रोवाइडर है, जहां Orbio अब पूरे यू.एस. संचालन को चलाता है ।

• 20% अधिक उम्मीदवार हायरिंग प्रक्रिया को पूरा करने में सफल रहे ।
• उम्मीदवार इंटरव्यू बुकिंग दरें 65% से बढ़कर 85% हो गईं ।
• उम्मीदवार बैकआउट दरें—जहां नया हायर किया गया व्यक्ति शामिल नहीं होता—लगभग आधी रह गईं ।

इसका उपयोग कौन और कहां कर रहा है

Orbio बड़ी, हाई-टर्नओवर वाली फ्रंटलाइन वर्कफोर्स वाले उद्योगों को लक्षित करता है: हेल्थकेयर, रिटेल, लॉजिस्टिक्स, हॉस्पिटैलिटी और क्विक-सर्विस रेस्तरां ।

उल्लेखनीय ग्राहकों में YUM! ब्रांड्स, जो पिज्जा हट, टैको बेल और KFC की मूल कंपनी है, साथ ही रेस्तरां श्रृंखला पोके शामिल हैं । शुरुआती चरण की रिपोर्टों में उल्लिखित अन्य ग्राहकों में AT&T, वेरिस्योर, ऑनेस्ट ग्रीन्स और विसियो शामिल हैं ।

कंपनी का मुख्यालय मैड्रिड में है और वर्तमान में यह यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है ।

नई पूंजी का उपयोग किसमें होगा

CEO सर्गी बास्टारडास ने कहा है कि ताज़ा $21 मिलियन का उपयोग दो प्राथमिकताओं के लिए किया जाएगा: अतिरिक्त AI एजेंटों का निर्माण और प्रशिक्षण, और मौजूदा बाजारों से परे अंतरराष्ट्रीय विस्तार को तेज़ करना ।

यह एजेंटिक HR पर एक उल्लेखनीय दांव है, खासकर तब जब फ्रंटलाइन स्टाफिंग की कमी और टर्नओवर लागत बड़े नियोक्ताओं को रिज्यूमे स्क्रीनिंग से कहीं आगे के ऑटोमेशन के साथ प्रयोग करने के लिए प्रेरित कर रही है।

फ्रंटलाइन वर्कर्स के लिए AI एजेंट क्यों?

क्विक-सर्विस रेस्तरां, रिटेल और हेल्थकेयर जैसे फ्रंटलाइन उद्योग ऐसे डेस्कलेस कर्मचारियों पर निर्भर होते हैं जिनके पास अक्सर कंपनी का ईमेल नहीं होता और जिनका नौकरी छोड़ने का अनुपात बहुत अधिक होता है। पारंपरिक HR सॉफ्टवेयर उनके लिए कभी बनाया ही नहीं गया था। Orbio का समाधान तीन विशेष AI एजेंटों—मारिया, डेनियल और क्लेयर—की एक टीम है, जो उन संचार माध्यमों से कर्मचारियों का प्रबंधन करती है जिनका वे पहले से उपयोग करते हैं: व्हाट्सएप और फोन कॉल ।

रिक्रूटर के लॉग इन की कोई ज़रूरत नहीं। एक उम्मीदवार आवेदन कर सकता है, कुछ ही सेकंड में AI-संचालित साक्षात्कार प्राप्त कर सकता है, और उसी दिन ऑनबोर्डिंग शुरू कर सकता है ।

हर AI एजेंट क्या करता है

Orbio का प्लेटफ़ॉर्म स्वायत्त एजेंटों के एक सेट के माध्यम से पूरे कर्मचारी जीवनचक्र को कवर करता है, जो आपस में डेटा साझा करते हैं और समय के साथ बेहतर होते जाते हैं ।

हायरिंग: मारिया

मारिया एक डिजिटल टैलेंट एक्विजिशन असिस्टेंट की तरह काम करती है। वह कई जॉब बोर्ड पर ऑप्टिमाइज़्ड जॉब डिस्क्रिप्शन बनाती और प्रकाशित करती है, आवेदकों की स्क्रीनिंग और सोर्सिंग करती है, पूरी तरह से स्वायत्त साक्षात्कार आयोजित करती है, और शेड्यूलिंग का प्रबंधन करती है—यह सब बिना किसी रिक्रूटर की मदद के। Orbio का दावा है कि मारिया हायरिंग में लगने वाले समय को 80% तक कम कर सकती है ।

ऑनबोर्डिंग: डेनियल

एक बार जब कोई उम्मीदवार चुन लिया जाता है, तो डेनियल उन्हें जॉब ऑफ़र से लेकर पहले दिन की सामग्री और प्रशिक्षण तक गाइड करता है। बिखरी हुई ईमेल चेन या एक अभिभूत मैनेजर के बजाय, नए कर्मचारी एक संरचित, AI-नेतृत्व वाले ऑनबोर्डिंग फ्लो का पालन करते हैं जो 24/7 चलता है ।

एंगेजमेंट और रिटेंशन: क्लेयर

क्लेयर कर्मचारियों के पूरे कार्यकाल के दौरान उनके संपर्क में रहती है। वह दैनिक चेक-इन करती है, एंगेजमेंट सिग्नलों की निगरानी करती है, और वर्कफोर्स डेटा कैप्चर करती है जो आमतौर पर HR विभाग खो देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के लाइव रिटेंशन इनसाइट्स यह संकेत देते हैं कि किन कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की सबसे अधिक संभावना है, और एग्जिट-इंटरव्यू डेटा को हायरिंग मानदंडों में वापस फीड किया जाता है ताकि स्क्रीनिंग में लगातार सुधार होता रहे ।

द स्टेपिंग स्टोन्स ग्रुप में वास्तविक परिणाम

सबसे विस्तृत सार्वजनिक केस स्टडी में द स्टेपिंग स्टोन्स ग्रुप शामिल है, जो एक बिहेवियरल-हेल्थ प्रोवाइडर है, जहां Orbio अब पूरे यू.एस. संचालन को चलाता है ।

• 20% अधिक उम्मीदवार हायरिंग प्रक्रिया को पूरा करने में सफल रहे ।
• उम्मीदवार इंटरव्यू बुकिंग दरें 65% से बढ़कर 85% हो गईं ।
• उम्मीदवार बैकआउट दरें—जहां नया हायर किया गया व्यक्ति शामिल नहीं होता—लगभग आधी रह गईं ।

इसका उपयोग कौन और कहां कर रहा है

Orbio बड़ी, हाई-टर्नओवर वाली फ्रंटलाइन वर्कफोर्स वाले उद्योगों को लक्षित करता है: हेल्थकेयर, रिटेल, लॉजिस्टिक्स, हॉस्पिटैलिटी और क्विक-सर्विस रेस्तरां ।

उल्लेखनीय ग्राहकों में YUM! ब्रांड्स, जो पिज्जा हट, टैको बेल और KFC की मूल कंपनी है, साथ ही रेस्तरां श्रृंखला पोके शामिल हैं । शुरुआती चरण की रिपोर्टों में उल्लिखित अन्य ग्राहकों में AT&T, वेरिस्योर, ऑनेस्ट ग्रीन्स और विसियो शामिल हैं ।

कंपनी का मुख्यालय मैड्रिड में है और वर्तमान में यह यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है ।

नई पूंजी का उपयोग किसमें होगा

CEO सर्गी बास्टारडास ने कहा है कि ताज़ा $21 मिलियन का उपयोग दो प्राथमिकताओं के लिए किया जाएगा: अतिरिक्त AI एजेंटों का निर्माण और प्रशिक्षण, और मौजूदा बाजारों से परे अंतरराष्ट्रीय विस्तार को तेज़ करना ।

यह एजेंटिक HR पर एक उल्लेखनीय दांव है, खासकर तब जब फ्रंटलाइन स्टाफिंग की कमी और टर्नओवर लागत बड़े नियोक्ताओं को रिज्यूमे स्क्रीनिंग से कहीं आगे के ऑटोमेशन के साथ प्रयोग करने के लिए प्रेरित कर रही है।