मेंडो ने एंटरप्राइज़ AI की 'मानवीय अपनाने' की बाधा को दूर करने के लिए 12 मिलियन यूरो जुटाए

उद्यमों ने जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) में अरबों रुपये का निवेश किया है, लेकिन एक लगातार समस्या इन निवेशों पर पानी फेर रही है: कर्मचारियों से इन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करवाना। कई संगठन अत्याधुनिक AI तैनात करते हैं, लेकिन इसे अपनाने की प्रक्रिया रुक जाती है, जिससे उनके पास महंगे प्रयोग रह जाते हैं जो कभी भी मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम नहीं देते। पेरिस स्थित एक स्टार्टअप, जिसे 2021 में क्वेंटिन अमौद्री और अलेक्जेंडर पिनन द्वारा स्थापित किया गया था, का मानना है कि उसने इस चुनौती का समाधान ढूंढ लिया है, और वह भी मॉडलों पर नहीं, बल्कि उपकरणों और कार्यबल के बीच की 'मानवीय परत' पर ध्यान केंद्रित करके ।

मेंडो, जो बड़े उद्यमों को AI को दैनिक कार्यप्रवाह में शामिल करने में मदद करता है, ने अभी-अभी वेंटेक और एडुकैपिटल के नेतृत्व में 12 मिलियन यूरो का सीरीज़ A निवेश प्राप्त किया है, जिससे इसकी कुल फंडिंग 15.5 मिलियन यूरो हो गई है । इस दौर में टॉमकैट और OVNI ने भी भाग लिया, जो अक्टूबर 2024 में पूरे हुए 3.5 मिलियन यूरो के सीड राउंड और 2023 में 700,000 यूरो के प्री-सीड राउंड के बाद आया है । इस ताज़ा पूंजी का उपयोग एक आक्रामक विस्तार योजना के लिए किया जाएगा: टीम को दोगुना करके 100 कर्मचारी करना, प्लेटफॉर्म का विस्तार कर एजेंटिक AI (स्वायत्त AI सिस्टम) को समर्थन देना, और पूरे यूरोप में वाणिज्यिक संचालन को बढ़ाना ।

एंटरप्राइज़ AI अपनाना बार-बार क्यों अटक जाता है?

मेंडो जिस मुख्य समस्या का समाधान करता है, वह तकनीक की उपलब्धता नहीं है। बड़े संगठनों के पास पहले से ही ChatGPT, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट, जेमिनाई, क्लॉड और आंतरिक AI उपकरणों तक पहुंच है। उनके पास जिस चीज़ की कमी है, वह है बिखरे हुए, व्यक्तिगत प्रयोग से आगे बढ़ने और इन उपकरणों को पूरे कार्यबल में एक वास्तविक उत्पादकता लीवर में बदलने का एक संरचित तरीका ।

मेंडो खुद को एक 'अपनाने की परत' के रूप में स्थापित करता है जो सीधे उन उपकरणों में शामिल हो जाती है जिनका कर्मचारी पहले से उपयोग करते हैं — जिसमें इसके मेंडोजीपीटी उपकरण के माध्यम से ChatGPT और माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल शामिल हैं, जहां से प्लेटफॉर्म ने शुरुआत की थी । कर्मचारियों को एक अलग प्रशिक्षण पोर्टल पर खींचने के बजाय, प्लेटफॉर्म एप्लिकेशन के भीतर ही वास्तविक समय में उपयोग का मार्गदर्शन करता है, भूमिका के अनुसार प्रासंगिक उपयोग के मामलों को सामने लाता है और नेतृत्व को स्पष्ट दृश्यता देता है कि AI कहाँ मूल्य पैदा कर रहा है ।

लक्ष्य उन सवालों का जवाब देना है जो मुख्य सूचना अधिकारियों (CIOs) की नींद उड़ाते हैं: AI का वास्तव में उपयोग कहाँ किया जा रहा है? कौन से उपयोग के मामले मापने योग्य समय बचत उत्पन्न करते हैं? और प्रभावी प्रथाओं को पूरे संगठन में कैसे स्थापित किया जा सकता है?

प्रमुख उद्यमों के साथ ज़बरदस्त पकड़

मेंडो के दृष्टिकोण ने पहले ही महत्वपूर्ण सफलता हासिल कर ली है। यह प्लेटफॉर्म अब PwC, नोवो नॉर्डिस्क और क्रेडिट एग्रीकोल सहित 100 से अधिक प्रमुख संगठनों के 100,000 से अधिक कर्मचारियों का समर्थन करता है । कंपनी का कहना है कि उसका उपकरण 'उत्पाद-प्रथम' (प्रोडक्ट-फर्स्ट) होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक एकीकृत अपनाने और प्रशिक्षण अनुभव का निर्माण करता है जो टीमों को "GenAI के साथ वास्तविक और मापने योग्य समय की बचत" प्राप्त करने में मदद करता है ।

प्लेटफॉर्म का मूल दर्शन तीन स्तंभों पर टिका है: लोगों को इसे समझने के लिए वास्तव में जनरेटिव AI का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना, उस अनुभव को मौजूदा कार्यप्रवाह में सहज बनाना, और अल्पकालिक जुड़ाव मेट्रिक्स के बजाय दीर्घकालिक प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करना ।

12 मिलियन यूरो का उपयोग किन कार्यों में होगा?

सीरीज़ A फंडिंग पूरी होने के साथ, मेंडो तीन स्पष्ट विकास प्राथमिकताओं पर काम कर रहा है :

एजेंटिक AI के लिए उत्पाद विकास। स्टार्टअप आज के जनरेटिव AI उपकरणों से आगे बढ़कर एजेंटिक AI — उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्रवाई करने में सक्षम स्वायत्त प्रणाली — का समर्थन करने की योजना बना रहा है। यह मेंडो को तब भी अपनाने की परत बने रहने की स्थिति में रखता है जब एंटरप्राइज़ AI चैटबॉट्स से विकसित होकर ऐसे एजेंटों में बदल जाता है जो जटिल कार्यप्रवाह निष्पादित कर सकते हैं।

कार्यबल का 50 से 100 तक विस्तार। टीम को दोगुना करने से मेंडो को बढ़ते ग्राहक आधार की सेवा करने, इंजीनियरिंग में तेजी लाने और नए क्षेत्रों में बाजार में जाने की क्षमताओं का निर्माण करने की क्षमता मिलेगी।

पूरे यूरोप में वाणिज्यिक विस्तार। जहां स्टार्टअप ने फ्रांस में मजबूत उपस्थिति स्थापित की है, वहीं सीरीज़ A फंडिंग को अतिरिक्त यूरोपीय बाजारों में अपने दृष्टिकोण का परीक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके तहत बिक्री और बाजार में जाने के प्रयासों का विस्तार किया जाएगा ।

एंटरप्राइज़ AI के लिए बड़ी तस्वीर

मेंडो का यह निवेश फ्रांस में AI फंडिंग की एक व्यापक लहर के बीच आया है, जहां मिस्ट्रल AI जैसी कंपनियों के ऐतिहासिक निवेश दौरों ने देश को वैश्विक AI परिदृश्य में एक दृश्यमान खिलाड़ी के रूप में स्थापित किया है । लेकिन जहां मिस्ट्रल और उसके सहयोगी मॉडल बनाते हैं, वहीं मेंडो स्टार्टअप्स की एक बढ़ती हुई श्रेणी का प्रतिनिधित्व करता है जो कम आकर्षक लेकिन यकीनन अधिक महत्वपूर्ण समस्या से निपट रहे हैं: लोगों को वास्तव में इस तकनीक का उपयोग इस तरह से करने के लिए प्रेरित करना जो तुलन-पत्र (बैलेंस शीट) पर दिखाई दे।

दांव यह है कि ऐसे युग में जब हर उद्यम के पास शक्तिशाली AI उपकरणों तक पहुंच है, विजेता वे कंपनियां नहीं होंगी जिनके पास सबसे अच्छे मॉडल हैं, बल्कि वे होंगी जो व्यापक, प्रभावी अपनाने की संगठनात्मक चुनौती को हल करती हैं।