iPhone 18 Pro प्री-ऑर्डर के दौरान चेकआउट और पेमेंट की दिक्कतें, Apple ने नहीं बताया कारण

12 सितंबर को सुबह 5 बजे पैसिफिक टाइम पर iPhone 18 Pro और iPhone 18 Pro Max के प्री-ऑर्डर खुलना हर खरीदार के लिए सहज नहीं रहा। कुछ ग्राहकों ने Apple Store वेबसाइट और ऐप के कुछ मिनट तक उपलब्ध न होने, चेकआउट पर अनपेक्षित एरर आने, भुगतान विफल होने और ऑर्डर पूरा होने के बावजूद पुष्टि स्पष्ट न होने की शिकायत की। स्टोर उपलब्ध होने के बाद Apple ने प्री-ऑर्डर स्वीकार करना जारी रखा, लेकिन कंपनी ने इसे व्यापक आउटेज नहीं कहा और न ही इसकी वजह सार्वजनिक की। 3822

प्री-ऑर्डर खुलते ही क्या हुआ?

बड़े प्रोडक्ट लॉन्च से पहले Apple का अपना ऑनलाइन स्टोर अस्थायी रूप से बंद करना सामान्य प्रक्रिया है। iPhone 18 Pro लाइनअप के लिए भी ऐसा हुआ था। बाद में 65 से अधिक देशों और क्षेत्रों—जिनमें अमेरिका, कनाडा और यूनाइटेड किंगडम शामिल हैं—में प्री-ऑर्डर एक साथ खुले। 4622

निर्धारित समय के बाद ग्राहकों की रिपोर्ट में ये समस्याएं सामने आईं:

• कुछ खरीदारों के लिए Apple Store ऐप या वेबसाइट कई मिनट तक उपलब्ध नहीं हुई।
• चेकआउट के दौरान अनपेक्षित एरर दिखे।
• सामान्य कार्ड भुगतान और Apple Pay, दोनों से भुगतान विफल होने की शिकायतें आईं।
• कुछ लोगों को लगा कि उनका ऑर्डर पूरा हो गया है, लेकिन यह साफ नहीं था कि वह वास्तव में दर्ज हुआ या नहीं। 38

इन रिपोर्टों से इतना जरूर स्पष्ट है कि ऐप और वेबसाइट, दोनों पर कुछ ग्राहकों को खरीदारी में वास्तविक रुकावट आई। लेकिन उपलब्ध सामग्री से किसी आउटेज का आकार, तकनीकी कारण या उसका भौगोलिक दायरा तय नहीं होता। Apple ने उपलब्ध जानकारी में पूरे ऑर्डरिंग सिस्टम के फेल होने की सार्वजनिक पुष्टि नहीं की है। 38

डुप्लीकेट चार्ज और ब्रिटेन की Creation फाइनेंसिंग: क्या पुष्टि नहीं हुई है

डुप्लीकेट चार्ज, अलग-अलग पेमेंट तरीकों पर अलग नतीजे और ब्रिटेन में Creation फाइनेंसिंग से जुड़ी समस्याओं के दावों को सावधानी से देखना चाहिए।

उपलब्ध रिपोर्टिंग में अमेरिका और कनाडा के कुछ ग्राहकों की कार्ड पेमेंट और Apple Pay से जुड़ी शिकायतें दर्ज हैं। हालांकि, यह स्वतंत्र रूप से नहीं बताती कि डुप्लीकेट चार्ज कितने हुए, कोई पेंडिंग ऑथराइजेशन बाद में वास्तविक चार्ज बना या नहीं, अथवा देश और भुगतान तरीके के हिसाब से क्या अंतर था। 38

Apple के ब्रिटेन स्टोर में Creation का Flexible Finance Account एक उपलब्ध क्रेडिट लाइन के रूप में सूचीबद्ध है; यह मंजूरी और न्यूनतम खरीद शर्तों के अधीन है। इससे सिर्फ यह प्रमाणित होता है कि Creation भुगतान का एक विकल्प था—यह लॉन्च वाले दिन Creation की फाइनेंसिंग सेवा में खराबी या गलती Apple अथवा Creation में होने की पुष्टि नहीं करता। 41

यदि किसी खरीदार को कार्ड पर राशि दिखी लेकिन ऑर्डर की पुष्टि नहीं मिली, तो इसे तुरंत अंतिम डुप्लीकेट भुगतान मान लेना उचित नहीं है। पेंडिंग कार्ड ऑथराइजेशन और पूरा हो चुका चार्ज एक ही चीज नहीं होते, और उपलब्ध स्रोत किसी व्यापक समाधान का सत्यापित पैटर्न नहीं देते।

स्टोर डाउनटाइम पर आलोचना क्यों हुई

Apple बड़े लॉन्च से पहले ऑनलाइन स्टोर को आम तौर पर अस्थायी रूप से ऑफलाइन करता है और 12 सितंबर के प्री-ऑर्डर विंडो से पहले भी ऐसा ही हुआ था। 46

स्टोर वापस आने के बाद भी कुछ लोगों को एरर मिले, इसलिए ग्राहकों ने इस प्रक्रिया की आलोचना की। फिर भी, उपलब्ध किसी स्रोत में Apple का आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं है कि डाउनटाइम क्यों हुआ या उसका बाद में आई चेकआउट शिकायतों से कोई संबंध था। निष्कर्ष सीमित है: नियोजित डाउनटाइम के बाद शुरुआती अनुभव कुछ ग्राहकों के लिए असमान रहा, लेकिन दोनों के बीच सीधा संबंध साबित नहीं हुआ है।

iPhone 18 Pro और Pro Max: पुष्टि किए गए विवरण

ऑर्डरिंग की समस्याओं के बावजूद दोनों फोन के लॉन्च विवरण स्पष्ट हैं:

मॉडल	अमेरिका में शुरुआती कीमत	बेस स्टोरेज	प्री-ऑर्डर	उपलब्धता
iPhone 18 Pro	$1,199	256GB	12 सितंबर	18 सितंबर
iPhone 18 Pro Max	$1,299	256GB	12 सितंबर	18 सितंबर

दोनों मॉडल ब्लैक, सिल्वर, ग्लेशियर और बरगंडी रंगों में उपलब्ध हैं। स्टोरेज विकल्प 256GB, 512GB, 1TB और 2TB हैं। पहली बार छोटे iPhone 18 Pro में भी 2TB कॉन्फ़िगरेशन दिया गया है, जो पहले अधिकतम क्षमता के मामले में Pro Max तक सीमित था। 1817

पहले चरण में ये फोन 65 से अधिक देशों और क्षेत्रों में उपलब्ध होंगे और Apple ने 18 सितंबर को उपलब्धता की तारीख बताया है। 2218

फाइनेंसिंग, ट्रेड-इन और कैरियर ऑफर: शर्तें ध्यान से पढ़ें

फाइनेंसिंग और ट्रेड-इन बचत हर ग्राहक के लिए समान छूट नहीं होती। यह क्रेडिट मंजूरी, चुने गए कैरियर और प्लान, पुराने फोन की स्थिति व मॉडल, तथा कई कैरियर ऑफर में तय अवधि तक मिलने वाले मासिक बिल क्रेडिट पर निर्भर कर सकती है।

Apple, योग्य अमेरिकी ग्राहकों को Apple Card Monthly Installments के जरिए फाइनेंसिंग देता है, जो क्रेडिट मंजूरी और क्रेडिट सीमा के अधीन है। Apple यह भी कहता है कि फाइनेंसिंग शर्तें प्रोडक्ट के अनुसार बदल सकती हैं। 47 ब्रिटेन में Creation का Flexible Finance Account भी विकल्पों में शामिल है और वह भी मंजूरी व खरीद शर्तों के अधीन है। 41

दिए गए स्रोत T-Mobile, AT&T, Apple या अन्य कैरियर के किसी खास, वर्तमान प्रमोशन के सत्यापित नियम नहीं देते। इसलिए यहां किसी निश्चित ट्रेड-इन वैल्यू या बिल-क्रेडिट का दावा करना भरोसेमंद नहीं होगा। ऑर्डर सबमिट करने से पहले अंतिम ऑफर शर्तें जांचना जरूरी है, खासकर जब खरीद ट्रेड-इन या फाइनेंसिंग मंजूरी पर निर्भर हो।

iPhone Duo का प्री-ऑर्डर 12 सितंबर के लॉन्च का हिस्सा नहीं था

Apple का पहला फोल्डेबल फोन, iPhone Duo, अलग रिलीज शेड्यूल पर है। अमेरिका में 256GB मॉडल की शुरुआती कीमत 1,999 डॉलर है और यह 256GB, 512GB, 1TB व 2TB स्टोरेज में उपलब्ध होगा। 3

इसकी प्रमुख तारीखें:

• प्री-ऑर्डर: शुक्रवार, 16 अक्टूबर
• उपलब्धता: शुक्रवार, 23 अक्टूबर 3

इसलिए iPhone Duo का प्री-ऑर्डर 16 सितंबर को होने का दावा गलत है। iPhone 18 Pro मॉडल 12 सितंबर को खुले थे, जबकि iPhone Duo के ऑर्डर एक महीने से अधिक बाद शुरू होंगे। 183

निष्कर्ष

iPhone 18 Pro लॉन्च के समय Apple Store ऐप और वेबसाइट पर चेकआउट से जुड़ी भरोसेमंद शिकायतें सामने आईं, जिनमें पेमेंट फेल होना और ऑर्डर पूरा हुआ या नहीं इसकी अनिश्चितता शामिल है। यह कुछ ग्राहकों के लिए निराशाजनक शुरुआत थी, लेकिन उपलब्ध साक्ष्य किसी वैश्विक आउटेज, बड़े पैमाने पर पक्के डुप्लीकेट चार्ज या ब्रिटेन में Creation फाइनेंसिंग की अलग विफलता की पुष्टि नहीं करते। 3841

खरीदारों के लिए सबसे विश्वसनीय जानकारी यही है: iPhone 18 Pro और Pro Max के प्री-ऑर्डर 12 सितंबर से शुरू हुए, पहली उपलब्धता 18 सितंबर से है, और 1,999 डॉलर से शुरू होने वाले अलग iPhone Duo के प्री-ऑर्डर 16 अक्टूबर से खुलेंगे। 183