Microsoft 365 की सेवाएं 12 नवंबर से 13 नवंबर 2026 तक दुनिया के कई हिस्सों में बाधित रहीं। Outlook पर इसका असर खास तौर पर दिखा, जबकि Teams और Copilot में भी दिक्कतें आईं। सेवा की बहाली चरणों में हुई—इसलिए व्यापक सुधार का मतलब यह नहीं था कि सभी ग्राहकों की पहुंच एक साथ लौट आई।
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क्या हुआ और कब?
UptimeRobot की घटना-ट्रैकिंग के मुताबिक, बाधा 12 नवंबर को लगभग 16:17 UTC पर शुरू हुई। Exchange Online—Microsoft की क्लाउड ईमेल सेवा—में मेलबॉक्स तक पहुंच समेत Microsoft 365 की कई सेवाएं प्रभावित हुईं। CNN और CERIAS की रिपोर्ट के अनुसार, करीब एक घंटे के भीतर Downdetector पर 74 देशों और क्षेत्रों से समस्या की रिपोर्टें दर्ज हो चुकी थीं। Downdetector ऐसी वेबसाइट है जहां उपयोगकर्ता ऑनलाइन सेवाओं की दिक्कतों की रिपोर्ट करते हैं।
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रुकावट रात भर जारी रही। शुक्रवार को Microsoft ने कहा कि हालात सुधर रहे हैं और ईमेल डिलीवरी बेहतर हो रही है, हालांकि कुछ ग्राहकों को अब भी समस्या थी। कनेक्टिविटी की दिक्कत शुरू होने के करीब 24 घंटे बाद कंपनी ने बताया कि मूल समस्या का समाधान कर दिया गया है और सेवाओं में व्यापक सुधार व स्थिरता दिख रही है। कुछ ग्राहकों के लिए सेवा बहाल करने का काम तब भी जारी था।
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Outlook, Teams और Copilot प्रभावित हुए—लेकिन हर सुविधा बंद नहीं थी
इस घटना का असर Outlook और Exchange Online पर निर्भर सेवाओं पर पड़ा। उपयोगकर्ताओं ने Teams और Copilot में भी समस्याएं बताईं। हालांकि असर हर सुविधा पर एक जैसा नहीं था। MacRumors के मुताबिक, Teams में कॉलिंग, मीटिंग और मैसेजिंग की कई सुविधाएं चलती रहीं, लेकिन कुछ लोगों को मीटिंग शेड्यूल करने या कैलेंडर में प्रविष्टियां जोड़ने जैसे कामों में त्रुटियां मिलीं।
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Microsoft से जुड़े कुछ बाहरी टूल भी प्रभावित हुए। Claude के स्टेटस पेज ने 12 नवंबर से 13 नवंबर तक Microsoft 365 कनेक्टर टूल और Claude for Outlook में त्रुटियां दर्ज कीं। रिपोर्टों में OpenAI और Anthropic की सेवाओं में इस्तेमाल होने वाले Microsoft कनेक्टरों की समस्याओं का भी उल्लेख हुआ।
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Microsoft ने क्या वजह बताई?
Microsoft के अनुसार, एक पुराने नेटवर्क क्षमता अपग्रेड से जुड़ी तकनीकी समस्या बाद में हुए नेटवर्क बदलाव के बाद सामने आई। कंपनी ने स्पष्ट किया कि घटना का संबंध न तो साइबर हमले से था, न AI एजेंटों से।
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घटना के दौरान Microsoft ने यह भी बताया कि प्रभावित सर्वरों पर सुरक्षित कनेक्शन बनाने की जिम्मेदारी निभाने वाली एक प्रक्रिया पर जरूरत से ज्यादा दबाव पड़ा। इसके चलते सर्वर अनुरोधों को संसाधित करना बंद कर बैठे।
37 इससे समझ आता है कि ईमेल और Exchange Online की दिक्कतें उन पर निर्भर दूसरी सेवाओं तक क्यों पहुंचीं। इसका यह मतलब नहीं कि Microsoft 365 का हर उत्पाद या हर सुविधा बंद हो गई थी।
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बहाली धीरे-धीरे हुई, असर कामकाज तक पहुंचा
Microsoft के अपडेट से साफ था कि सेवा एक ही पल में सभी के लिए वापस नहीं लौटी। कंपनी ने उपलब्धता और ईमेल डिलीवरी में सुधार की जानकारी दी, फिर व्यापक स्थिरता का उल्लेख किया। साथ ही, कुछ ग्राहकों और क्षेत्रों में पहुंच बहाल करने का काम जारी रखा।
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इसका असर केवल लोगों के इनबॉक्स तक सीमित नहीं रहा। Associated Press ने एशिया से लेकर अमेरिका तक कंपनियों और सरकारी कामकाज पर प्रभाव की रिपोर्ट दी। Reuters के मुताबिक, कुछ संगठनों को फैक्स का सहारा लेना पड़ा और यूरोप में कम से कम एक बॉन्ड पुनर्खरीद प्रक्रिया रोक दी गई।
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इस घटना से एक अहम बात सामने आती है: जब कई कामकाजी टूल साझा क्लाउड ढांचे पर निर्भर हों, तो उस ढांचे की गड़बड़ी एक साथ कई सेवाओं को प्रभावित कर सकती है। इस मामले में Microsoft ने नेटवर्क से जुड़ी तकनीकी समस्या को वजह बताया, साइबर हमले और AI एजेंटों को कारण मानने से इनकार किया, और करीब एक दिन में चरणबद्ध तरीके से सेवाएं बहाल कीं।
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