Microsoft Copilot आउटेज: Error 1016 क्यों आया और Copilot Chat में क्या दिक्कत हुई

9–10 सितंबर 2026 को Microsoft Copilot से जुड़ी दो अलग-अलग समस्याएं सामने आईं। पहली, सार्वजनिक Copilot वेबसाइट तक पहुंच रुकना था, जो लगभग 100 मिनट चला। दूसरी, उसी दिन पहले Microsoft 365 Copilot Chat में एक छोटे रेज़िलिएंस टेस्ट के दौरान इंटरफेस की एक सुविधा प्रभावित हुई। उपलब्ध रिपोर्टों में इन दोनों को अगस्त के अंत वाले व्यापक Microsoft 365 लॉग-इन/ऑथेंटिकेशन आउटेज की पुनरावृत्ति नहीं बताया गया है। 21232

Copilot वेबसाइट क्यों नहीं खुल रही थी?

लगभग 9 सितंबर 22:25 UTC से 10 सितंबर 00:05 UTC तक copilot.microsoft.com खोलने की कोशिश करने पर कुछ उपयोगकर्ताओं को Cloudflare Error 1016 मिला। रिपोर्टों में इसे origin-DNS त्रुटि बताया गया है—यानी वेबसाइट तक पहुंच के अपेक्षित मूल सर्वर पथ में समस्या आ गई थी। 212324

Microsoft के घटना-अपडेट के अनुसार, कंपनी ने प्रभावित नेटवर्क फ्लो में समस्या पहचानी और कॉन्फ़िगरेशन में सुधार लागू किया। इसके बाद उसने पुष्टि की कि copilot.microsoft.com की पहुंच पूरी तरह बहाल हो गई है। 23

बाहरी मॉनिटरिंग भी पहुंच में वास्तविक रुकावट की ओर इशारा करती है: एक मॉनिटरिंग सेवा ने अपनी घटना-अवधि में छह स्वचालित HTTPS जांचों में से पांच को विफल दर्ज किया। उसका समय-आकलन Microsoft की लगभग 100 मिनट वाली अवधि से अलग है, इसलिए इसे आउटेज की उपलब्धता-संबंधी पुष्टि माना जाना चाहिए, अंतिम अवधि नहीं। 20

एक अलग स्टेटस ट्रैकर पर पिछले 24 घंटों में 665 यूज़र रिपोर्ट दिखाई गईं। यह Microsoft द्वारा पुष्टि की गई अलग-अलग प्रभावित ग्राहकों की संख्या नहीं है; इसे ऑडिट किया हुआ प्रभाव-आंकड़ा नहीं माना जाना चाहिए। 18

Copilot Chat के “suggestion pills” वाली समस्या अलग थी

9 सितंबर को इससे पहले Microsoft 365 Copilot Chat के कुछ उपयोगकर्ताओं को बॉट के जवाब के बाद दिखने वाले क्लिक करने योग्य फॉलो-अप सुझाव नहीं मिले। इन्हें suggestion pills कहा जाता है और ये अगला सवाल चुनने या लिखने में मदद करते हैं। घटना रिकॉर्ड के अनुसार इसका असर 16:49:34 से 16:53:20 UTC तक रहा—यानी कुछ मिनटों के लिए और वेबसाइट आउटेज से कई घंटे पहले। 17

रिपोर्टों के मुताबिक, यह समस्या Microsoft 365 Copilot के रेज़िलिएंस टेस्ट के दौरान हुई। लाइव उपयोगकर्ता अनुभव प्रभावित होने के बाद Microsoft ने टेस्ट रोक दिया और सुविधा बहाल कर दी। 21

इस फर्क को समझना जरूरी है: वेबसाइट आउटेज में लोग Copilot साइट तक पहुंच ही नहीं पा रहे थे, जबकि रेज़िलिएंस टेस्ट का असर Copilot Chat के भीतर एक सहायक इंटरफेस फीचर पर था। दोनों घटनाएं एक ही तारीख पर हुईं, लेकिन वे एक साथ नहीं हुईं। 172123

अगस्त के Microsoft 365 आउटेज से इसका क्या संबंध था?

पहला बड़ा व्यवधान 31 अगस्त 2026 से शुरू हुआ था और उसने Microsoft 365 की कई सेवाओं को प्रभावित किया था। Microsoft ने उसका कारण कई Microsoft 365 सेवाओं में उपयोग होने वाले कोर ऑथेंटिकेशन कॉन्फ़िगरेशन की समस्या बताया। उस दौरान Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot और अन्य सेवाओं पर असर दर्ज किया गया था। 210

वह ऑथेंटिकेशन समस्या उन Copilot कार्यों को प्रभावित कर सकती थी जो Microsoft 365 सेवाओं या संगठन के डेटा पर निर्भर हैं। लेकिन 9–10 सितंबर का वेब आउटेज नेटवर्क-फ्लो कॉन्फ़िगरेशन समस्या से जोड़ा गया, जबकि Copilot Chat की छोटी घटना रेज़िलिएंस टेस्ट से संबंधित थी। उपलब्ध घटना रिकॉर्ड सितंबर की किसी भी समस्या को पुराने ऑथेंटिकेशन कॉन्फ़िगरेशन दोष से नहीं जोड़ते। 21723

क्या दोनों समस्याएं ठीक हो गई थीं?

हां। Microsoft ने नेटवर्क-फ्लो कॉन्फ़िगरेशन सुधार के बाद सार्वजनिक Copilot साइट की पहुंच बहाल होने की पुष्टि की। Copilot Chat की सलाह भी service restored के रूप में दर्ज की गई, जब suggestion pills की समस्या समाप्त हो गई। 2317

आईटी एडमिन के लिए व्यावहारिक बात यह है कि Copilot की दिक्कत दिखने पर पहले यह अलग करें कि समस्या Microsoft की ओर से व्यापक सेवा-उपलब्धता की है या किसी संगठन के अपने नेटवर्क की। Microsoft के मार्गदर्शन के अनुसार, Copilot अनुभव Microsoft 365 के नेटवर्क कनेक्शन और एंडपॉइंट्स पर निर्भर होते हैं। 32