शाओमी वियतनाम पर VNĐ290 मिलियन का जुर्माना: इन तीन गलतियों ने डाली मुसीबत

2. अघोषित इन्फ्लुएंसर (KOL) प्रायोजन

कंपनी उपभोक्ताओं को पहले से सूचित करने या सार्वजनिक रूप से यह खुलासा करने में विफल रही कि वह अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख प्रभावशाली व्यक्तियों (Key Opinion Leaders या KOLs) और इन्फ्लुएंसरों को प्रायोजित कर रही है। निर्णय के अनुसार, इस व्यावसायिक संबंध का खुलासा न करना 2023 के कानून के अनुच्छेद 35 के खंड 1, बिंदु (h) का उल्लंघन करता है । यह नियम गुप्त विज्ञापन (covert advertising) को लक्षित करता है, ताकि उपभोक्ताओं को पता चले कि किसी उत्पाद की सिफारिश के पीछे पैसे का लेन-देन है।

3. अनुचित अनुबंध शर्तों का समावेश

शाओमी के मानक उपभोक्ता अनुबंधों में ऐसी शर्तें शामिल थीं जो कंपनी की देनदारी को अनुचित रूप से सीमित करती थीं और उसे खरीदार को उचित सूचना दिए बिना एकतरफा ढंग से शर्तों को बदलने की अनुमति देती थीं। ये अनुबंध प्रावधान 2023 के कानून के अनुच्छेद 27 के खंड 2, बिंदु (a) और खंड 2, बिंदु (b) का उल्लंघन पाए गए । फैसले का यह हिस्सा मानक-प्रारूप अनुबंधों (standard-form contracts) में शक्ति असंतुलन को संबोधित करता है, जहां आम आदमी के पास शर्तों पर बातचीत करने का कोई मौका नहीं होता।

व्यापक प्रवर्तन संदर्भ: एक समन्वित कार्रवाई

शाओमी के खिलाफ यह जुर्माना कोई अलग-थलग घटना नहीं है, बल्कि वियतनाम में एक व्यवस्थित नियामकीय धक्का का हिस्सा है। 2023 का उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून और 1 जनवरी, 2026 से प्रभावी संशोधित विज्ञापन कानून (Amended Advertising Law) दोनों ने अधिकारियों को भ्रामक इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग पर नकेल कसने के लिए नए उपकरण दिए हैं ।

VCC सक्रिय रूप से इन नई शक्तियों का इस्तेमाल कर रहा है। जनवरी 2026 तक, आयोग ने संबंधित उल्लंघनों के लिए 14 व्यवसायों और 6 व्यक्तियों पर कुल VNĐ3.55 बिलियन से अधिक का जुर्माना पहले ही लगा दिया था ।

Y&B मामला: एक सीधी मिसाल

शाओमी के इन्फ्लुएंसर प्रकटीकरण उल्लंघन की एक सीधी मिसाल मौजूद है। 14 जनवरी, 2026 को, VCC ने कोकून वियतनाम-ब्रांडेड सौंदर्य प्रसाधनों के अनन्य वितरक, Y&B ज्वाइंट स्टॉक कंपनी पर VNĐ50 मिलियन का जुर्माना लगाया। कंपनी उपभोक्ताओं को यह बताने में विफल रही कि उसने अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए इन्फ्लुएंसरों को प्रायोजित किया था – वही उल्लंघन जो शाओमी के लिए भी उद्धृत किया गया । पिछली इस प्रवर्तन कार्रवाई ने VCC के इरादों को स्पष्ट रूप से संकेतित कर दिया था।

नए नियमों के तहत KOLs को उत्पाद की जानकारी की पुष्टि करनी होगी और सार्वजनिक रूप से यह खुलासा करना होगा कि उनका समर्थन एक भुगतान प्रायोजन है। इन्फ्लुएंसर और उन्हें नौकरी पर रखने वाली कंपनियां अब विज्ञापन से नुकसान होने पर संयुक्त रूप से उत्तरदायी हैं ।

शाओमी के लिए अंतर्राष्ट्रीय दबाव

वियतनाम में $11,000 का जुर्माना उन कानूनी जोखिमों की तुलना में अपेक्षाकृत छोटी राशि है, जिनका सामना शाओमी अन्य न्यायक्षेत्रों में कर रही है। जनवरी 2025 में, ऑस्ट्रियाई गोपनीयता वकालत समूह noyb (नन ऑफ योर बिजनेस) ने पांच यूरोपीय संघ (EU) देशों में शाओमी और पांच अन्य चीनी प्रौद्योगिकी कंपनियों के खिलाफ GDPR (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) शिकायतों की एक श्रृंखला दर्ज की। इन शिकायतों में यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा को चीन में गैरकानूनी रूप से स्थानांतरित करने का आरोप लगाया गया है, एक ऐसा देश जिसे EU पर्याप्त डेटा सुरक्षा वाले देश के रूप में मान्यता नहीं देता है ।

ये GDPR शिकायतें, जो अभी भी लंबित हैं, सैद्धांतिक रूप से किसी कंपनी के वैश्विक वार्षिक कारोबार का 4% तक का जुर्माना लगा सकती हैं। यह वियतनाम के नए उपभोक्ता संरक्षण ढांचे के तहत जारी किए गए अपेक्षाकृत मामूली प्रशासनिक जुर्माने के बिल्कुल विपरीत है। 2026 की शुरुआत तक, पूरे EU में कुल GDPR जुर्माना €7.1 बिलियन से अधिक हो चुका था, जो यूरोपीय डेटा-गोपनीयता प्रवर्तन के विशाल वित्तीय पैमाने को दर्शाता है ।