LG ने लगातार सुनने के आरोप नकारे, लेकिन webOS TV की प्राइवेसी पर बहस जारी

LG का साफ कहना है कि webOS TV घर में हो रही बातचीत को लगातार रिकॉर्ड या ट्रांसमिट नहीं करते। कंपनी के मुताबिक, स्पीच-टू-टेक्स्ट प्रक्रिया तभी शुरू होती है जब उपयोगकर्ता रिमोट का वॉइस या AI बटन दबाए, या पहले से सक्षम किसी समर्थित वेक-वर्ड को TV पहचान ले। वेक-वर्ड सुनने के लिए इस्तेमाल होने वाला ऑडियो TV पर ही स्थानीय रूप से प्रोसेस होता है; अगर वेक-वर्ड नहीं मिलता, तो LG के अनुसार उसे टेक्स्ट में नहीं बदला जाता, न स्टोर किया जाता है और न भेजा जाता है। 37

लेकिन यह कंपनी के बताए गए इच्छित व्यवहार का वर्णन है। इससे Gamers Nexus और सहयोगियों की उन रिपोर्टों का अंतिम निपटारा नहीं होता, जिनमें कुछ रिटेल LG OLED TV की जांच के दौरान अलग व्यवहार देखने का दावा किया गया था। उपलब्ध जानकारी के आधार पर सबसे संतुलित निष्कर्ष यही है कि जांच में परखे गए उपकरणों पर क्या हुआ, इस पर तथ्यात्मक मतभेद है—यह इस बात का स्थापित प्रमाण नहीं है कि हर webOS TV हर समय घर की सभी बातचीत अपलोड करता है।

LG किन फीचरों को वैकल्पिक बताता है

LG का कहना है कि ऑटोमैटिक कंटेंट रिकग्निशन (ACR), वॉइस रिकग्निशन और रुचि-आधारित विज्ञापन वैकल्पिक हैं, डिफॉल्ट रूप से चालू नहीं होते और TV की सेटिंग्स से नियंत्रित किए जा सकते हैं। कंपनी के मुताबिक ACR, स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रिकॉर्डिंग, वीडियो या वॉइस रिकॉर्डिंग लेने के बजाय TV के आंतरिक ऑडियो प्रोसेसर से कंटेंट का एक ऑडियो फिंगरप्रिंट बनाता है। LG यह भी कहता है कि वॉइस रिकग्निशन के नतीजे किसी खास वॉइस इंटरैक्शन से जुड़े होते हैं और TV के ऑफलाइन रहने के बाद दोबारा इंटरनेट से जुड़ने पर अपलोड नहीं किए जाते। 47

LG की प्राइवेसी सामग्री में यह भी कहा गया है कि सहमति के साथ व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग प्रोफाइल बनाने और LG की सेवाओं तथा तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने के लिए किया जा सकता है। 46 यानी प्राइवेसी का सवाल सिर्फ माइक्रोफोन तक सीमित नहीं है; देखने की आदतों और डिवाइस-संबंधी डेटा का भी विज्ञापन और मापन के लिए मूल्य हो सकता है।

जांच में क्या देखने का दावा किया गया

7 सितंबर की जांच पर आई रिपोर्टों में कहा गया कि रिटेल LG OLED सेटों पर किए गए परीक्षणों में लोकल नेटवर्क पर डिवाइस डिस्कवरी देखी गई, जिसमें अन्य उपकरणों और आसपास के Wi‑Fi की जानकारी पहचानी गई। रिपोर्टों में यह भी दावा किया गया कि स्क्रीन बंद जैसी दिखने पर माइक्रोफोन ऑडियो कैप्चर हुआ, इंटरनेट न होने पर ऑडियो स्थानीय रूप से रखा गया, प्लेन-टेक्स्ट वॉइस लॉग बने और कनेक्टिविटी लौटने पर डेटा भेजा गया। 78

जांच के एक विवरण में अनुमान लगाया गया कि एक TV ने ACR डेटा के रूप में पहचाने गए लगभग 4 GB प्रति माह का ट्रैफिक भेजा। यह जांच से जुड़ा मापन था; LG ने इसे सभी TV या सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सामान्य मासिक आंकड़ा नहीं माना है। 11

ये दावे इसलिए अहम हैं क्योंकि मुद्दा केवल इतना नहीं है कि TV “हमेशा सुन रहा है” या नहीं। यदि इन्हें दोहराकर सत्यापित किया जाता है, तो वॉइस फीचर को लेकर उपभोक्ता की समझ और डिवाइस के वास्तविक डेटा प्रवाह के बीच महत्वपूर्ण अंतर सामने आ सकता है। हालांकि, रिपोर्टें जांची गई कॉन्फ़िगरेशन तक सीमित हैं; स्वतंत्र पुष्टि के बिना इन्हें हर मॉडल, हर क्षेत्र, हर फर्मवेयर संस्करण या हर सेटिंग संयोजन पर लागू नहीं माना जाना चाहिए।

जहां दोनों पक्षों के दावे टकराते हैं

LG के बयान के अनुसार, वेक-वर्ड से मेल न खाने वाला ऑडियो न स्टोर होता है, न ट्रांसमिट होता है; वॉइस-संबंधी रिकॉर्ड केवल खास वॉइस इंटरैक्शन के दौरान बनते हैं। 37 इसके उलट, जांच की रिपोर्टों में परीक्षणों के दौरान स्पीच से बने प्लेन-टेक्स्ट लॉग और स्थानीय रूप से रखे ऑडियो का दावा किया गया, जिसमें TV के ऑफलाइन होने की स्थिति भी शामिल है। 78

उपलब्ध सामग्री इस टकराव पर मॉडल-दर-मॉडल स्वतंत्र तकनीकी फैसला नहीं देती। माइक्रोफोन टॉगल को बायपास करने, दूर से ऑडियो कैप्चर होने या किसी खास प्रॉक्सी-SDK/ऑडियो पाथ संबंधी आरोपों के लिए दोहराए जा सकने वाले सबूत और फर्मवेयर संस्करण व सेटिंग्स से जुड़ा LG का सीधा तकनीकी जवाब जरूरी है। तब तक इन्हें स्थापित तथ्य नहीं, आरोप के रूप में ही देखा जाना चाहिए।

सिर्फ ‘ऑप्ट-इन’ होना बहस खत्म क्यों नहीं करता

ऑप्ट-इन डिजाइन डेटा संग्रह घटा सकता है, लेकिन इससे यह सवाल खत्म नहीं होता कि विकल्प साफ, अलग-अलग और साझा घरेलू उपकरण के लिए व्यावहारिक हैं या नहीं। TV सेटअप करते समय मालिक शर्तें स्वीकार कर सकता है, जबकि परिवार के अन्य सदस्यों या मेहमानों को पता भी न हो कि वैकल्पिक वॉइस, व्यूइंग रिकग्निशन या विज्ञापन फीचर सक्रिय हैं।

ACR को भी अलग से समझना जरूरी है। LG कहता है कि यह ऑडियो फिंगरप्रिंटिंग से कंटेंट पहचानता है और इसे बंद किया जा सकता है। 47 भले ACR इंसानी बातचीत रिकॉर्ड न करता हो, फिर भी यह घर में देखे जाने वाले कंटेंट का विस्तृत रिकॉर्ड बना सकता है और विज्ञापन से जुड़े उपयोगों में सहायक हो सकता है। LG की नीति सहमति-आधारित प्रोफाइलिंग और LG या तीसरे पक्ष द्वारा दिखाए जाने वाले व्यक्तिगत विज्ञापनों का उल्लेख करती है। 46

LG TV उपयोगकर्ता क्या कर सकते हैं

यदि डेटा संग्रह कम करना प्राथमिकता है, तो केवल एक टॉगल पर निर्भर रहने के बजाय हर प्राइवेसी और विज्ञापन सेटिंग देखें:

• Live Plus बंद करें, यदि आप नहीं चाहते कि TV देखे जा रहे कंटेंट का विश्लेषण करे। कुछ webOS संस्करणों में इसका रास्ता All Settings → General → System → Additional Settings बताया गया है। 44
• वॉइस रिकग्निशन और वेक-वर्ड की सेटिंग्स जांचें; वॉइस कंट्रोल की जरूरत न हो तो इन्हें बंद रखें।
• रुचि-आधारित विज्ञापन और व्यूइंग-इन्फॉर्मेशन से जुड़े समझौतों को अलग-अलग देखें, क्योंकि LG इन्हें अलग वैकल्पिक फीचर बताता है। 47
• TV का फर्मवेयर अपडेट रखें और बड़े अपडेट या सेटअप रीसेट के बाद सेटिंग्स फिर से जांचें।

निष्कर्ष

LG लगातार कमरे की बातचीत रिकॉर्ड या भेजने से इनकार करता है और कहता है कि उपयोगकर्ता द्वारा वॉइस फीचर सक्रिय किए बिना वेक-वर्ड पहचान स्थानीय स्तर पर होती है। 37 वहीं, जांच में विशेष रिटेल इकाइयों के ऑडियो हैंडलिंग, लोकल लॉग, नेटवर्क डिस्कवरी और ACR-संबंधी ट्रैफिक पर सीमित लेकिन महत्वपूर्ण सवाल उठाए गए हैं। 711

आगे का उपयोगी कदम पारदर्शी और दोहराए जा सकने वाले परीक्षण हैं: LG को पहचाने गए मॉडल और फर्मवेयर पर बताए गए डेटा प्रवाह का तकनीकी जवाब देना चाहिए, जबकि स्वतंत्र शोधकर्ताओं को दस्तावेजीकृत सेटिंग्स के साथ नतीजों की पुष्टि करनी चाहिए। तब तक, जिन उपयोगकर्ताओं को वॉइस फीचर, ACR या व्यक्तिगत विज्ञापन की जरूरत नहीं है, उनके लिए सरल प्राइवेसी विकल्प यही है कि इन वैकल्पिक सुविधाओं को बंद रखा जाए।