JD.com के संस्थापक ने 9 लाख कर्मचारियों को AI से नौकरी बचाने का वादा किया। उनके खुद के वेयरहाउस एक अलग कहानी बयां करते हैं

JD.com, जिसे अक्सर चीन का अमेज़न कहा जाता है, अब दो शक्तिशाली ताकतों के बीच फंस गई है: ऑटोमेशन का निरंतर आर्थिक तर्क और एक तेज़ी से मुखर होता राजनीतिक और कानूनी ढांचा जो तकनीकी दिग्गजों से श्रमिकों की रक्षा की मांग करता है।

वादा: "हम उन्हें नौकरी से नहीं निकालेंगे"

लियू का आंतरिक भाषण असंदिग्ध था। उन्होंने जोर देकर कहा कि मशीनों के कारण किसी भी फ्रंट-लाइन कर्मचारी को नहीं निकाला जाएगा, एक ऐसा बयान जिसने JD के इकोसिस्टम के 9 लाख लोगों — कूरियर और राइडर्स से लेकर ड्रोन पायलट और रोबोट रखरखाव इंजीनियरों तक — को देखते हुए विशेष वजन रखा ।

उन्होंने "निर्वाण प्रोजेक्ट" (涅槃项目) नामक एक विशिष्ट पहल की शुरुआत की, जिसके बारे में उन्होंने कहा कि इसे नई तकनीकों के सामने ब्लू-कॉलर नौकरियों को संरक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था । यह नाम कोई संयोग नहीं था: "निर्वाण" शब्द का अर्थ है पुनर्जन्म, विनाश नहीं।

इस परियोजना के लिए कर्मचारियों को तैयार करने हेतु, JD ने पूरे चीन में 80 से अधिक "रोबोबेस" रोबोट प्रशिक्षण केंद्र बनाए हैं, जहां श्रमिकों को मशीनों की मरम्मत, प्रोग्रामिंग और रखरखाव करना सिखाया जाता है — एक ऐसा बदलाव जिसे लियू ने ब्लू-कॉलर श्रमिकों को "व्हाइट-कॉलर" कर्मचारियों में बदलने के रूप में प्रस्तुत किया । अलग से, कंपनी ने 183 विभिन्न प्रकार की फ्रंटलाइन नौकरियों को बढ़ावा दिया है और ऑटोमेशन से प्रभावित श्रमिकों के लिए संरचित कैरियर पथ बनाने हेतु विश्वविद्यालयों के साथ साझेदारी की है ।

लियू ने भविष्य में और भी आगे का अनुमान लगाते हुए दावा किया कि JD 20 वर्षों में भी चीन का सबसे बड़ा नियोक्ता होगा और भौतिक बुनियादी ढांचे का दुनिया का सबसे बड़ा संचालक बन जाएगा ।

JD पहले से ही जो ऑटोमेशन मशीन बना रहा है

समस्या यह थी कि JD जो कुछ भी कर रहा था वह विपरीत दिशा की ओर इशारा कर रहा था।

अक्टूबर 2025 में, JD लॉजिस्टिक्स ने आश्चर्यजनक पैमाने की पाँच-वर्षीय खरीद योजना का अनावरण किया: 3 मिलियन रोबोट, 1 मिलियन स्वायत्त वाहन और 100,000 ड्रोन — सभी को कंपनी की पूर्ण आपूर्ति श्रृंखला में तैनात किया जाना था । यह कोई पायलट प्रोजेक्ट या श्वेत पत्र नहीं था। JD की "वुल्फ पैक" श्रृंखला के रोबोट पहले से ही 20 से अधिक चीनी प्रांतों और 10 से अधिक देशों में काम कर रहे थे ।

फरवरी 2026 तक, कंपनी ने इस प्रयास पर एक मूल्य टैग लगा दिया था: पाँच वर्षों में RMB 22 बिलियन (लगभग $3 बिलियन), जो आक्रामक ऑटोमेशन और कर्मचारी कल्याण के बीच विभाजित था । और नवंबर 2025 में, विश्व इंटरनेट सम्मेलन में लियू की अपनी सार्वजनिक टिप्पणियों ने आने वाले लगभग पूर्ण ऑटोमेशन की तस्वीर चित्रित की। उन्होंने एक बीजिंग सॉर्टिंग सेंटर का वर्णन किया जिसने लगभग 90% शारीरिक श्रम की जगह ले ली थी और घोषणा की कि दुनिया का पहला पूर्णतः मानवरहित डिलीवरी स्टेशन अप्रैल 2026 में खुलेगा, जिसकी छत से ड्रोन उड़ान भरेंगे, भूतल पर स्वायत्त वाहन होंगे, और अंदर रोबोटिक भुजाएँ सामान लोड करेंगी ।

दो लियू कियांगडोंग — नौकरी-रक्षक और ऑटोमेशन के प्रचारक — के बीच का अंतर स्पष्ट करना कठिन है। एक प्रमुख वेयरहाउस पहले से ही केवल चार मानव कर्मचारियों के साथ संचालित होता है, जो एक पूर्णतः स्वचालित 40,000-वर्ग मीटर की सुविधा की निगरानी करते हैं जो एक दिन में 200,000 पैकेज संसाधित करता है । यदि JD उस मॉडल को बढ़ाने का इरादा रखता है, तो सभी 9 लाख श्रमिकों को बनाए रखने का गणित एक पहेली बन जाता है।

इस विरोधाभास को और अधिक तीव्र बनाने के लिए, खुद लियू उसी आंतरिक भाषण के दौरान अपनी ही गारंटी को कमजोर करते दिखाई दिए। उन्होंने एक स्पष्ट चेतावनी जोड़ी: जो कर्मचारी "कभी कड़ी मेहनत नहीं करेंगे, उन्हें कंपनी द्वारा बर्दाश्त नहीं किया जाएगा, और उन्हें धीरे-धीरे हटा दिया जाएगा" । खराब प्रदर्शन करने वालों के लिए यह छूट JD को "कोई AI छंटनी नहीं" के वादे का उल्लंघन किए बिना कर्मचारियों की संख्या कम करने की गुंजाइश देती है।

हैंगझोउ कोर्ट का वह फैसला जिसने नियम बदल दिए

लियू के वादे से कुछ ही सप्ताह पहले, चीन के तकनीकी उद्योग के नीचे की कानूनी ज़मीन खिसक गई थी।

30 अप्रैल 2026 को, हैंगझोउ इंटरमीडिएट पीपुल्स कोर्ट ने फैसला सुनाया कि एक प्रौद्योगिकी कंपनी ने एक वरिष्ठ कर्मचारी की भूमिका को AI से बदलने के बाद अवैध रूप से नौकरी से निकाल दिया था। कंपनी ने कर्मचारी को पदावनत कर दिया था, उसका वेतन 40% कम कर दिया था, और जब उसने नई शर्तों को स्वीकार करने से इनकार कर दिया तो उसे नौकरी से निकाल दिया ।

अदालत असंदिग्ध थी: किसी मानव श्रमिक को AI से बदलना, चीन के श्रम अनुबंध कानून के तहत "वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों में महत्वपूर्ण बदलाव" नहीं माना जाता है। यह कानूनी सीमा स्थानांतरण या विलय जैसी घटनाओं के लिए होती है, न कि तकनीक के माध्यम से लागत में कटौती करने के स्वैच्छिक कॉर्पोरेट निर्णय के लिए । अदालत ने कंपनी को मुआवजे के रूप में 260,000 युआन से अधिक का भुगतान करने का आदेश दिया ।

हैंगझोउ कोर्ट के न्यायाधीश शी गुओकियांग ने सरकारी प्रसारक सीसीटीवी को बताया कि कंपनियां इस तर्क पर अनुबंध समाप्त नहीं कर सकतीं कि तकनीक ने इंसान की जगह ले ली है । यह फैसला अंतर्राष्ट्रीय श्रमिक दिवस से ठीक पहले AI युग में श्रमिकों की रक्षा के लिए "विशिष्ट उदाहरणों" के एक सेट के हिस्से के रूप में प्रकाशित किया गया था ।

चीनी अदालतें यहाँ एक सुसंगत पैटर्न बना रही हैं। गुआंगझोउ इंटरमीडिएट पीपुल्स कोर्ट ने इसी तरह के निष्कर्ष पर पहुँचते हुए फैसला सुनाया कि AI का उपयोग करना एक व्यावसायिक निर्णय था, न कि नौकरी से निकालने की अनुमति देने वाला "बड़ा बदलाव" । मई 2026 तक, कई चीनी अदालतों का संदेश स्पष्ट था: AI-संचालित छंटनी मौजूदा श्रम कानून के तहत अवैध है ।

बीजिंग का व्यापक रुख भी स्पष्ट है। विश्लेषकों का कहना है कि सरकार प्रमुख तकनीकी फर्मों को संकेत दे रही है कि बड़े पैमाने पर AI-संचालित कटौती को राजनीतिक के साथ-साथ कानूनी प्रतिरोध का भी सामना करना पड़ता है । इस पृष्ठभूमि के खिलाफ पढ़ा जाए तो लियू का वादा, पूरी तरह से स्वैच्छिक प्रतिबद्धता से कम और एक सीईओ के नियामकीय वास्तविकता से आगे निकलने के प्रयास जैसा लगता है।

यह वादा कितना टिकाऊ है?

लियू के शब्दों और JD की दिशा के बीच का तनाव पर्यवेक्षकों की नज़र से नहीं बचा है।

उनकी "मानवरहित युग" की परिकल्पना — जो चीन के प्रमुख इंटरनेट सम्मेलन में व्यक्त की गई — ड्रोन, रोबोट और स्वायत्त वाहनों पर निर्मित लॉजिस्टिक्स भविष्य के बारे में स्पष्ट उत्साह के साथ प्रस्तुत की गई । एक ही सॉर्टिंग सेंटर में श्रम में 90% की कमी एक वास्तविक परिचालन उपलब्धि है जिसे JD सक्रिय रूप से दोहराने की कोशिश कर रहा है। चार लोगों के कंकाल दल पर चलने वाला एक पूर्णतः स्वचालित वेयरहाउस कोई पायलट नहीं है; यह एक अवधारणा का प्रमाण है जिसे कंपनी बड़े पैमाने पर लागू करने की योजना बना रही है ।

निर्वाण प्रोजेक्ट और इसके 80 से अधिक प्रशिक्षण आधार वास्तविक हैं, और पुनर्प्रशिक्षण का बुनियादी ढांचा अधिकांश कॉर्पोरेट पुनर्कौशल प्रतिज्ञाओं की तुलना में अधिक ठोस है । लेकिन केंद्रीय प्रश्न पैमाने का है: क्या JD श्रमिकों को उस गति से तेज़ पुनर्प्रशिक्षित कर सकता है जिस गति से यह उनकी नौकरियों को स्वचालित करता है? अब तक, साक्ष्य मशीनों की ओर भारी रूप से झुका हुआ है।

कोई छंटनी नहीं करने का वादा विशेष रूप से "मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित फ्रंट-लाइन श्रमिकों" — कूरियर, सॉर्टर्स, वेयरहाउस स्टाफ — पर लागू होता है । यह JD को प्राकृतिक एट्रिशन, जल्दी सेवानिवृत्ति, अन्य भूमिकाओं में स्थानांतरण, या प्रदर्शन-आधारित निष्कासन जैसे तरीकों से अपने कार्यबल को नया आकार देने से नहीं रोकता है, जिसका वर्णन खुद लियू ने किया था । तीन मिलियन रोबोट की खरीद योजना के साथ पाँच-वर्षीय क्षितिज पर, बिना किसी आधिकारिक AI छंटनी की घोषणा के कार्यबल में कमी के ये नरम रास्ते पूरी तरह से प्रशंसनीय हैं।

हैंगझोउ कोर्ट का फैसला भी ऑटोमेशन पर प्रतिबंध नहीं लगाता — यह केवल इतना कहता है कि कंपनियां किसी को नौकरी से निकालने के कानूनी औचित्य के रूप में AI का उपयोग नहीं कर सकतीं । JD अभी भी लाखों रोबोट तैनात कर सकता है। वह केवल रोबोट की ओर इशारा करके किसी कर्मचारी से यह नहीं कह सकता, "इसीलिए तुम्हारी नौकरी गई।"

लियू का दांव इस पर है कि पुनर्प्रशिक्षण लॉजिस्टिक्स श्रमिकों को इतनी तेज़ी से रोबोट तकनीशियन में बदल सकता है कि वह तैनाती की गति से मेल खा सके। फिलहाल के लिए, दुनिया का पहला पूर्णतः मानवरहित डिलीवरी स्टेशन खुलने वाला है, जबकि निर्वाण प्रोजेक्ट अभी भी विस्तार कर रहा है। इन दोनों समय-सीमाओं का आपस में टकराव तय है, और JD का कार्यबल परिवर्तित होता है या सिकुड़ता है, यह AI युग की सबसे बारीकी से देखी जाने वाली श्रम कहानियों में से एक होगी।