डेटाब्रिक्स कस्टमरलेक के अंदर: कैसे प्रोफाइल और कैंपेन एजेंट एजेंटिक मार्केटिंग के युग की शुरुआत कर रहे हैं

सैन फ्रांसिस्को में अपने 2026 डेटा + एआई समिट में, डेटाब्रिक्स ने आधिकारिक तौर पर कस्टमरलेक का अनावरण करके मार्केटिंग टेक्नोलॉजी क्षेत्र में कदम रखा, जिसे वह दुनिया का पहला एजेंटिक कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म (सीडीपी) कहता है । इसके पीछे मूल विचार सरल लेकिन क्रांतिकारी है: ग्राहक डेटा को शासित लेकहाउस से बाहर निकालकर किसी अलग मार्केटिंग टूल में ले जाने के बजाय, कस्टमरलेक स्वायत्त एआई एजेंटों को सीधे वहीं लाता है जहां डेटा पहले से मौजूद है । यह प्लेटफॉर्म अब प्राइवेट प्रीव्यू में उपलब्ध है, और लॉन्च के समय Azure Databricks के लिए समर्थन मौजूद है ।

कैसे काम करता है कस्टमरलेक का एजेंटिक आर्किटेक्चर

कस्टमरलेक पारंपरिक, मैन्युअल अभियान वर्कफ़्लो को दो स्वायत्त एजेंट प्रकारों से बदल देता है जो लगातार काम करते हैं :

प्रोफाइल एजेंट सीआरएम, लेन-देन और वेब व्यवहार जैसे स्रोतों से कच्चे, बिखरे हुए ग्राहक डेटा को स्वचालित रूप से इकट्ठा करके एकीकृत, व्यवसाय के लिए तैयार कस्टमर 360 प्रोफाइल में बदल देते हैं। ये एजेंट बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के पहचान समाधान और डेटा एकीकरण का काम संभालते हैं, जिससे मार्केटर्स को हर ग्राहक का एक एकल, शासित दृश्य मिलता है ।

कैंपेन एजेंट वह चलाते हैं जिसे डेटाब्रिक्स "इन्फिनिटी कैंपेन" कहता है — ये स्थिर, समय-सीमित अभियानों के बजाय हमेशा चालू रहने वाले, स्वायत्त मार्केटिंग प्रोग्राम होते हैं। ये एजेंट ऑडियंस बनाते हैं, अगली सर्वोत्तम कार्रवाई की सिफारिश करते हैं, विभिन्न चैनलों पर सक्रिय होते हैं, और वास्तविक समय के प्रदर्शन के आधार पर लगातार अनुकूलन करते हैं । एजेंट क्या सामग्री भेजनी है, कब भेजनी है और किस ऑडियंस को भेजनी है, यह तय करने के लिए लेकहाउस डेटा और एआई मॉडल का उपयोग करते हैं, जिससे ग्राहक डेटा और कार्यान्वयन के बीच की खाई पाट जाती है ।

यह एजेंटिक कार्यबल उन प्लेटफार्मों से एक बुनियादी बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है जो कार्रवाइयां सुझाते हैं, उन प्लेटफार्मों की ओर जो सीमित नियमों के भीतर स्वायत्त रूप से कार्यान्वित और अनुकूलित करते हैं ।

लॉन्च पार्टनर और शुरुआती ग्राहक

डेटाब्रिक्स ने कस्टमरलेक को लॉन्च पार्टनर्स के एक व्यापक इकोसिस्टम के साथ पेश किया, जो प्लेटफॉर्म के ऊपर महत्वपूर्ण क्षमताएं प्रदान करते हैं:

• एडस्ट्रा अपने कोनेक्सा पहचान समाधान प्लेटफॉर्म को कस्टमरलेक के अंदर एक पहचान परत के रूप में प्रदान करता है, जिससे ब्रांड शासित वातावरण से डेटा को बाहर ले जाए बिना विश्वसनीय ग्राहक प्रोफाइल बना सकते हैं ।
• ब्लूमरीच अपने लूमी एजेंटिक पर्सनलाइजेशन प्लेटफॉर्म को मूल एकीकरण के माध्यम से ईमेल, वेब और अन्य चैनलों पर विस्तारित करता है, जिससे एकीकृत डेटा से वास्तविक समय में व्यक्तिगत कार्यान्वयन का सीधा रास्ता बनता है ।
• इटरेबल ने वैलिडेटेड पार्टनर का दर्जा हासिल किया और एक लॉन्च पार्टनर के रूप में जुड़ा, जो व्यक्तिगत मैसेजिंग के माध्यम से कस्टमरलेक की एजेंटिक बुद्धिमत्ता को सजीव करने वाली ऑर्केस्ट्रेशन परत प्रदान करता है ।
• एक्सिओम अपनी रियल आईडी सेवा के माध्यम से पहचान समाधान को शक्ति प्रदान करता है, जिससे प्लेटफॉर्म पर एआई-रेडी मार्केटिंग संभव होती है ।
• स्लैलम एक सेवा लॉन्च पार्टनर के रूप में कार्य करता है, जो ग्राहकों को एक विश्वसनीय आधार पर ग्राहक डेटा, एआई और मार्केटिंग सक्रियण को एक साथ लाने में मदद करता है ।

समिट में प्रस्तुति देने वाले शुरुआती ग्राहकों में एचपी शामिल था, जो एक एआई-रेडी बी2बी गो-टू-मार्केट डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर का निर्माण कर रहा है, और सर्कल के, जो बड़े पैमाने पर ग्राहक डेटा के साथ व्यक्तिगत लॉयल्टी प्रोग्राम को संचालित कर रहा है । उल्लिखित अन्य उद्यम ग्राहकों में एबी इनबेव और गेटनेट बाय सैंटेंडर शामिल हैं ।

डेटा अंतर्ग्रहण और सक्रियण के लिए व्यापक भागीदार इकोसिस्टम में एडोब, मेटा (ऑडियंस और कन्वर्सेशन एपीआई), एप्सिलॉन, लाइवरैम्प, द ट्रेड डेस्क और अन्य शामिल हैं ।

क्यों कस्टमरलेक एजेंटिक उद्यम बदलाव को दर्शाता है

कस्टमरलेक का आर्किटेक्चर और लॉन्च का समय तीन अभिसरण बाजार रुझानों के साथ मेल खाता है जो उद्यमों के सॉफ्टवेयर खरीदने और उपयोग करने के तरीके को नया आकार दे रहे हैं:

1. एआई असिस्टेंट से स्वायत्त कार्यान्वयन की ओर

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक उन उपकरणों से तेजी से बदल रहा है जो केवल सुझाव या सहायता देते हैं, ऐसे स्वायत्त सिस्टम की ओर जो न्यूनतम मानवीय हस्तक्षेप के साथ विभिन्न चैनलों पर योजना बनाते हैं, कार्य करते हैं और अनुकूलन करते हैं । गार्टनर का अनुमान है कि 2026 के अंत तक, 40% उद्यम अनुप्रयोगों में एम्बेडेड एजेंटिक एआई शामिल होगा, जो 2025 में 5% से कम था । एक अलग भविष्यवाणी बताती है कि Q4 2026 तक 25% उद्यम सॉफ्टवेयर खरीद में एक एम्बेडेड एजेंट घटक शामिल होगा, जिसका अर्थ है कि खरीदार स्टैंडअलोन एजेंट टूल खरीदने के बजाय सीआरएम, ईआरपी और मार्केटिंग सूट जैसे मौजूदा प्लेटफार्मों के अंदर एजेंटिक क्षमता की उम्मीद करेंगे ।

2. सीडीपी श्रेणी एजेंटों के इर्द-गिर्द फिर से बनाई जा रही है

पारंपरिक सीडीपी स्थिर ऑडियंस सूचियों को अलग-अलग कार्यान्वयन टूल में निर्यात करते हैं, जिससे विलंबता और डेटा डुप्लीकेशन पैदा होता है। कस्टमरलेक एजेंटिक क्षमताओं को सीधे डेटा लेकहाउस में एम्बेड करता है, जिसका अर्थ है कि ग्राहक डेटा को सक्रिय करने के लिए कभी भी स्थानांतरित या कॉपी नहीं करना पड़ता । यह दृष्टिकोण एक व्यापक उद्योग दृष्टिकोण को दर्शाता है कि स्थैतिक ऑडियंस सेगमेंट का युग उन प्लेटफार्मों को रास्ता दे रहा है जो वास्तविक समय में एआई एजेंटों को शासित, पोषित और ऑर्केस्ट्रेट करते हैं । उद्योग पर्यवेक्षकों का कहना है कि सीडीपी का मूल्यांकन करते समय उद्यमों को अब जो सवाल पूछना चाहिए, वह बदल गया है: अब केवल यह पूछना पर्याप्त नहीं है कि क्या यह डेटा को एकीकृत करता है — मुख्य सवाल यह है कि क्या यह स्वायत्त एजेंटों को सशक्त बनाने के लिए तैयार है ।

3. शासन नई प्रतिस्पर्धी खाई के रूप में

मार्केटिंग एजेंटों को शासित लेकहाउस के अंदर रखकर, डेटाब्रिक्स एक ऐसे लगातार दर्द बिंदु को संबोधित करता है जिसने मार्केटिंग में एआई को उद्यम स्तर पर अपनाने को सीमित कर दिया है: डेटा डुप्लीकेशन, सुरक्षा विखंडन, और विश्लेषण और सक्रियण के बीच का अंतराल। दांव यह है कि उद्यम एजेंटों को वहां सक्रिय करना पसंद करेंगे जहां उनका संवेदनशील ग्राहक डेटा पहले से मौजूद है, मौजूदा शासन नियंत्रणों के तहत, बजाय इसे एक अलग मार्केटिंग क्लाउड में ले जाने के । यह प्लेटफॉर्म की शासन परत को — किसी एक एआई मॉडल के बजाय — सच्ची प्रतिस्पर्धी खाई बनाता है।

कस्टमरलेक यह संकेत देता है कि डेटाब्रिक्स एजेंटिक मार्केटिंग को एक सुविधा के रूप में नहीं, बल्कि एक प्लेटफॉर्म विभक्ति बिंदु के रूप में देखता है। उद्यम सॉफ्टवेयर में व्यापक प्रतिस्पर्धा तेजी से इस बात पर केंद्रित हो रही है कि कौन सा प्लेटफॉर्म स्वायत्त व्यावसायिक एजेंटों के लिए डिफ़ॉल्ट रनटाइम बनता है, और कस्टमरलेक उस दौड़ में डेटाब्रिक्स का पहला कदम है ।