iWOW Technology ने The Gentle Group को S$11.2 मिलियन में क्यों खरीदा?

इस प्रणाली को स्मार्टफोन या पहनने योग्य डिवाइस पर निर्भर बनाने के बजाय सरल रखा गया है। वरिष्ठ नागरिक सिर्फ बटन दबाकर मदद मांग सकते हैं। सेवा परिवार के सदस्यों को सूचना देने और जरूरत पड़ने पर आपातकालीन प्रतिक्रिया का समन्वय करने में भी मदद करती है।

BOP की शुरुआत सिंगापुर के सार्वजनिक क्षेत्र के एल्डरकेयर कार्यक्रमों से हुई थी। Wireless Alert Alarm System को Housing & Development Board (HDB), Ministry of Health (MOH) और GovTech ने मिलकर विकसित किया था। इसे पहले चुनिंदा सार्वजनिक किराये के आवासों में लगाया गया, जहां बड़ी संख्या में बुजुर्ग स्वतंत्र रूप से रहते हैं। बाद में इसे घर पर सुरक्षित तरीके से उम्र बढ़ाने यानी “ageing in place” की नीतियों के तहत विस्तार दिया गया।

सरकार ने इस प्रणाली के विस्तार की घोषणा की थी, जिससे करीब 26,800 वरिष्ठ नागरिकों को लगभग 170 किराये वाली आवासीय इमारतों में लाभ मिलना था। शुरुआती तैनाती के दौरान इस प्रणाली का इस्तेमाल कर वरिष्ठ नागरिकों को आपातकालीन चिकित्सा सहायता भी मिली थी।

The Gentle Group और संस्थापक डॉ. Shen Yiru

The Gentle Group की स्थापना डॉ. Shen Yiru ने की थी। यह सिंगापुर की एक सामाजिक उद्यम कंपनी है, जो विशेष आहार और स्वास्थ्य जरूरतों वाले लोगों पर केंद्रित है। इसके काम में dysphagia यानी निगलने में कठिनाई वाले लोगों के लिए भोजन, साथ ही किडनी की बीमारी और मधुमेह जैसी स्थितियों से जुड़ा पोषण शामिल है।

Dysphagia में सामान्य भोजन निगलना कठिन या असुरक्षित हो सकता है। The Gentle Group भोजन की बनावट को बदलते हुए उसके परिचित स्वाद, रूप और खाने की इच्छा जगाने वाली प्रस्तुति को बनाए रखने की कोशिश करती है। इसका GentleFoods कारोबार मोल्ड किए गए और टेक्सचर-मॉडिफाइड भोजन बनाता है। GentleCare बोलने और निगलने से जुड़ी पुनर्वास सेवाएं देता है, जबकि Gentle Dining dysphagia वाले लोगों और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए कैटरिंग उपलब्ध कराता है।

कंपनी के संस्थागत ग्राहकों में अस्पताल, नर्सिंग होम और वरिष्ठ देखभाल संचालक शामिल हैं। इसलिए iWOW को केवल नए खाद्य उत्पाद नहीं मिलते; उसे क्लिनिकल पोषण और देखभाल सेवाओं की डिलीवरी का एक मौजूदा संचालन मंच भी मिलता है।

The Gentle Group का कारोबार क्या है?

The Gentle Group की गतिविधियों को तीन जुड़े हुए कारोबारी हिस्सों में समझा जा सकता है:

• GentleFoods: चिकित्सीय और टेक्सचर-मॉडिफाइड भोजन, जिसे सुरक्षित, पौष्टिक और देखने में परिचित बनाने पर जोर दिया जाता है।
• GentleCare: बोलने और निगलने में सहायता सहित पुनर्वास से जुड़ी सेवाएं।
• Gentle Dining: dysphagia वाले ग्राहकों और नर्सिंग होम, अस्पतालों तथा कॉरपोरेट संगठनों जैसे B2B ग्राहकों के लिए कैटरिंग और खाद्य सेवा।

यह मॉडल एल्डरकेयर की एक व्यावहारिक कमी को दूर करने की कोशिश करता है। जिन लोगों को बदली हुई बनावट वाला भोजन चाहिए, उन्हें ऐसा खाना चाहिए जो चिकित्सीय और टेक्सचर संबंधी जरूरतों को पूरा करे, लेकिन हर भोजन साधारण खिचड़ी या प्यूरी जैसा न हो। पहले की रिपोर्टों के अनुसार, कंपनी ने परिचित एशियाई व्यंजनों के कई टेक्सचर-मॉडिफाइड रूप विकसित किए हैं।

iWOW को यह अधिग्रहण क्यों जरूरी लगा?

सौदे से iWOW का कारोबार उसकी मौजूदा सुरक्षा और IoT पेशकश से आगे बढ़ता है। अधिग्रहण से पहले वरिष्ठ देखभाल में कंपनी का सबसे स्पष्ट उपयोग-मामला यह था कि कोई बुजुर्ग जरूरत पड़ने पर मदद बुला सके। The Gentle Group अब नियमित पोषण, पुनर्वास और देखभाल सेवाओं से जुड़े संस्थागत संबंध जोड़ती है और घरों तक सीधे पहुंचने की संभावित राह भी बनाती है।

इस संयोजन के पीछे तीन प्रमुख रणनीतिक लक्ष्य हैं:

1. एक व्यापक longevity offering बनाना: घर या देखभाल केंद्र में रहने वाले वरिष्ठ नागरिकों के लिए सुरक्षा, पोषण और सामाजिक या देखभाल सहायता एक-दूसरे से जुड़ी जरूरतें हैं। इन्हें एक समूह के तहत लाने से iWOW को केवल अलर्ट डिवाइस बेचने की तुलना में व्यापक पेशकश मिल सकती है।
2. सार्वजनिक क्षेत्र से आगे बढ़ना: BOP की वृद्धि सरकारी कार्यक्रमों से काफी हद तक जुड़ी रही है। इसके विपरीत, The Gentle Group अस्पतालों, नर्सिंग होम और वरिष्ठ देखभाल प्रदाताओं से संबंध लाती है। इससे वरिष्ठ नागरिकों और परिवारों को सीधे सेवाएं देने की संभावना बनती है।
3. विशेषीकृत पोषण कारोबार को बढ़ाना: अधिग्रहण की रणनीति में उत्पादन क्षमता को पांच गुना तक बढ़ाने और कारोबार को उपभोक्ता बाजारों तक ले जाने की योजना शामिल थी। यह भविष्य की विकास योजना है, पहले से हासिल परिणाम नहीं।

यह सौदा सिंगापुर की ageing-in-place नीति के अनुरूप भी है। HDB और स्वास्थ्य एजेंसियां ऐसे सुरक्षित घरों और तकनीकों को बढ़ावा दे रही हैं, जिनसे वरिष्ठ नागरिक अपने समुदायों में रह सकें। Wireless Alert Alarm System इसी प्रयास का एक उदाहरण है। इस संदर्भ में आपातकालीन प्रतिक्रिया समस्या का केवल एक हिस्सा है। वरिष्ठ नागरिकों को आपात स्थिति के बीच भी उपयुक्त भोजन, देखभाल और सहायता की जरूरत होती है।

iWOW अगले चरण के लिए पैसा कैसे जुटा रही है?

अधिग्रहण पूरा होने के बाद iWOW ने 66.67 मिलियन नए शेयर S$0.225 प्रति शेयर की कीमत पर जारी कर लगभग S$15 मिलियन जुटाए। कंपनी के अनुसार, इस राशि का इस्तेमाल क्लिनिकल-न्यूट्रिशन निर्माण क्षमता बढ़ाने, विदेशों में विस्तार, अनुसंधान एवं विकास, बिक्री और मार्केटिंग, अधिग्रहण से जुड़ी फंडिंग तथा कार्यशील पूंजी के लिए किया जाएगा।

यह फंडिंग इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि रणनीति की सफलता परिचालन विस्तार पर निर्भर करेगी। चिकित्सीय भोजन के लिए पर्याप्त उत्पादन क्षमता, खाद्य-सुरक्षा नियंत्रण, क्लिनिकल उपयुक्तता और भरोसेमंद वितरण जरूरी है। संस्थागत अनुबंधों से घरेलू उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अलग पैकेजिंग, मूल्य निर्धारण, जागरूकता और देखभालकर्ता सहायता की भी जरूरत पड़ सकती है।

असली परीक्षा: सिर्फ मालिकाना हक नहीं, एकीकरण

यह अधिग्रहण iWOW को AgeTech और हेल्थकेयर-फूड कारोबार के बीच एक मजबूत पुल देता है, लेकिन दोनों व्यवसायों का संचालन काफी अलग है। आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली तकनीक और सेवा पर आधारित है, जबकि चिकित्सीय पोषण में खाद्य निर्माण, क्लिनिकल मानक और देखभाल प्रदाताओं की कार्यप्रणाली शामिल होती है।

इसलिए आगे के प्रमुख सवाल व्यावहारिक हैं:

• क्या iWOW गुणवत्ता और चिकित्सीय उपयुक्तता से समझौता किए बिना उत्पादन बढ़ा पाएगी?
• क्या The Gentle Group अपने संस्थागत संबंधों को बनाए रखते हुए उपभोक्ता बाजार तक पहुंच पाएगी?
• क्या समूह सुरक्षा, पोषण और देखभाल को एक उपयोगी सेवा में जोड़ पाएगा, या ये केवल एक ही कंपनी के तहत रखे गए अलग-अलग कारोबार बनकर रह जाएंगे?
• क्या संयुक्त पेशकश वरिष्ठ नागरिकों, परिवारों और देखभालकर्ताओं के लिए सस्ती और आसानी से अपनाने योग्य होगी?

इसलिए S$11.2 मिलियन का पूरा हो चुका सौदा केवल एक कंपनी को खरीदने का फैसला नहीं है। यह iWOW का उस व्यापक ageing-in-place सिस्टम पर दांव है, जिसमें वरिष्ठ नागरिकों के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया के साथ-साथ चिकित्सीय रूप से उपयुक्त पोषण और लगातार देखभाल भी शामिल हो।