इनोवऑर्डर ने यूरोप के बासी कैटरिंग सॉफ्टवेयर बाजार में AI क्रांति लाने के लिए €20 मिलियन जुटाए

कंपनी की प्रोफाइल: स्टार्टअप से मुनाफे वाली स्केल-अप तक का सफर

2014 में जेरोम वार्नियर, रोमेन मेलौल और ओलिवियर लोवेर्दे द्वारा स्थापित इनोवऑर्डर ने एक मिशन के साथ शुरुआत की थी: पेशेवर-ग्रेड के डिजिटल उपकरण सिर्फ बड़ी चेन को नहीं, बल्कि सभी रेस्तरां को उपलब्ध कराना । कंपनी का प्लेटफॉर्म एक व्यापक, ऑल-इन-वन क्लाउड-आधारित SaaS सूट है जो खाद्य सेवा संचालन के हर कदम को एकीकृत करता है ।

इसके प्लेटफॉर्म के प्रमुख मॉड्यूल में शामिल हैं:

• ऑर्डर लेना: पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) सिस्टम, सेल्फ-सर्विस कियोस्क, ऑनलाइन ऑर्डरिंग और QR कोड मेनू।
• भुगतान: एकीकृत भुगतान प्रसंस्करण।
• रसोई उत्पादन: तैयारी को सुव्यवस्थित करने के लिए किचन डिस्प्ले सिस्टम (KDS)।
• व्यवसाय प्रबंधन: बैक-ऑफिस उपकरण और "एटलस" AI रिपोर्टिंग प्लेटफॉर्म।
• ग्राहक वफादारी: बार-बार आने वाले ग्राहकों को प्रबंधित और बढ़ाने के कार्यक्रम ।

यह प्लेटफॉर्म दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित विविध ग्राहक आधार की सेवा करता है:

• कमर्शियल कैटरिंग: क्विक-सर्विस रेस्तरां, बेकरी चेन, कॉफी शॉप, फूड कोर्ट और ट्रांसपोर्ट कैटरिंग। उल्लेखनीय ब्रांडों में ला क्रोइसेंटरी (La Croissanterie) और अमोरिनो (Amorino) शामिल हैं ।
• कॉन्ट्रैक्ट कैटरिंग: कॉर्पोरेट डाइनिंग, स्कूल, विश्वविद्यालय, अस्पताल और हेल्थकेयर समूह। इनोवऑर्डर फ्रांस के दस सबसे बड़े कॉन्ट्रैक्ट कैटरिंग खिलाड़ियों को उपकरण प्रदान करता है, जिनमें सोडेक्सो (Sodexo), एलियोर (Elior), और कम्पास (Compass) जैसी उद्योग की दिग्गज कंपनियां शामिल हैं ।

वित्तीय प्रदर्शन: 40% ऑर्गेनिक ग्रोथ के साथ मुनाफे में

इनोवऑर्डर अब नकदी जलाने वाला स्टार्टअप नहीं रहा। कंपनी कम से कम 2024 से मुनाफे में है, एक ऐसा प्रमुख कारक जिसने UL इन्वेस्ट जैसे रणनीतिक निवेशक को आकर्षित किया होगा । लाभप्रदता के साथ, यह 40% की वार्षिक ऑर्गेनिक ग्रोथ (बिना अधिग्रहण के स्वाभाविक वृद्धि) का दावा करती है, जो नए ग्राहक अधिग्रहण और मौजूदा ग्राहकों के विस्तार से प्रेरित है । इस मजबूत नींव के साथ, कंपनी 2026 के लिए €15 मिलियन के राजस्व का अनुमान लगा रही है, एक ऐसी बड़ी छलांग जिसे इसकी नई पूंजी समर्थन और गति देने का इरादा रखती है ।

AI रणनीति: उद्योग के लिए एक "एटलस" का निर्माण

इनोवऑर्डर के अगले चरण के केंद्र में एक आक्रामक AI-फर्स्ट रणनीति है। कंपनी ने एक विशेष इन-हाउस AI टीम बनाई है जो पूरे प्लेटफॉर्म पर AI एजेंट तैनात कर रही है । इस प्रयास का मुख्य केंद्र "एटलस" है, एक AI-संचालित रिपोर्टिंग और व्यवसाय प्रबंधन उपकरण, जो रेस्तरां संचालकों को ऐसी जानकारी देने के लिए बनाया गया है जो पहले केवल तकनीकी रूप से उन्नत बड़े उद्यमों के लिए उपलब्ध थी। कंपनी का सार्वजनिक संदेश इस बदलाव पर भारी जोर देता है, AI को एक फीचर के रूप में नहीं बल्कि अपनी दीर्घकालिक दृष्टि के मूल के रूप में पेश करता है । उनकी वेबसाइट पर एक समर्पित पेज, "AI at the heart of our vision," खाद्य सेवा उद्योग के संचालन ढांचे में गहराई से कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करने के इरादे को रेखांकित करता है ।

बाजार का अवसर: €22 अरब के पुराने बाजार पर हमला

कॉन्ट्रैक्ट कैटरिंग बाजार एक विशाल, धीमी गति से चलने वाला लक्ष्य प्रस्तुत करता है। यूरोप में €22 बिलियन (लगभग 2 लाख करोड़ रुपये) के मूल्य का यह बाजार, काफी हद तक पुरानी पड़ चुकी लीगेसी IT प्रणालियों पर निर्भर है । इनोवऑर्डर खुद को इस क्षेत्र में एकमात्र प्रमुख क्लाउड-नेटिव कंपनी के रूप में स्थापित करता है, जो पुराने ज़माने के सॉफ्टवेयर का एक आधुनिक विकल्प पेश करती है । इसका वादा एकीकरण का है: POS, ऑनलाइन ऑर्डर, किचन डिस्प्ले और भुगतान के लिए अलग-अलग आपूर्तिकर्ताओं की पेंचीदगी के बजाय, ग्राहकों को एक एकल, एकीकृत इकोसिस्टम मिलता है। यह मूल्य प्रस्ताव उन बड़े संस्थागत ग्राहकों के लिए विशेष रूप से मजबूत है जो जटिल, बहु-स्थलीय संचालन का प्रबंधन करते हैं।

आगे क्या: विकास की रणनीति

नई फंडिंग के साथ, इनोवऑर्डर ने आने वाले वर्षों के लिए एक स्पष्ट और महत्वाकांक्षी योजना बनाई है:

• उत्पाद विकास: अपने प्लेटफॉर्म पर दोगुना जोर, विशेष रूप से एटलस सिस्टम के आसपास AI क्षमताओं पर।
• यूरोपीय विस्तार: कंपनी पहले से ही फ्रांस, स्पेन, इटली और मोरक्को में सक्रिय है, लेकिन 2030 तक पूरे यूरोप में नेतृत्व हासिल करने का लक्ष्य रखती है। पूंजी का उपयोग नए देशों में बिक्री और समर्थन टीमों के निर्माण में किया जाएगा ।
• अधिग्रहण: इनोवऑर्डर एक "महत्वाकांक्षी बाहरी विकास रणनीति" का पीछा कर रही है, जिसमें फंड के एक हिस्से का उपयोग छोटे प्रतिस्पर्धियों या पूरक तकनीकी फर्मों को खरीदने के लिए करने का इरादा है, ताकि पूरे यूरोप में अपनी पहुंच और उत्पाद पोर्टफोलियो का तेजी से विस्तार किया जा सके ।
• दोहरी बाजार स्थिति को मजबूत करना: कंपनी का लक्ष्य अपनी मौजूदा बड़ी कंपनियों की ग्राहक सूची (ब्लू-चिप क्लाइंट) का लाभ उठाकर एक सुरक्षित बाजार खाई बनाने के लिए, वाणिज्यिक और अनुबंधित खानपान दोनों खंडों पर अपनी पकड़ गहरी करना है ।