एआई जवाबों पर कितना भरोसा करें? स्टैनफोर्ड डेटा से मिली सीख

ये आंकड़े सभी चैटबॉट्स की सामान्य गलती-दर नहीं बताते। लेकिन वे यह जरूर दिखाते हैं कि स्रोतों से जुड़े खास रिसर्च टूल्स भी गलत या अधूरी जानकारी दे सकते हैं।

सिर्फ स्रोत दिखा देना काफी नहीं

सामान्य वेब खोज में आप कई नतीजे देखते हैं, स्रोतों की तुलना करते हैं और फिर फैसला लेते हैं। एआई जवाब में यह पूरी प्रक्रिया अक्सर एक ही लिखे हुए उत्तर में सिमट जाती है। इससे समय बचता है, लेकिन जांच की जिम्मेदारी खत्म नहीं होती।

किसी स्रोत का नाम दिखना अपने-आप प्रमाण नहीं है। जरूरी यह है कि वही स्रोत उस खास दावे को सचमुच साबित कर रहा हो। खास तौर पर संख्या, उद्धरण, तारीख, कानूनी दावा और हालिया घटनाओं पर दिए गए जवाबों को खोलकर जांचना चाहिए। अगर स्रोत सिर्फ विषय से जुड़ा है, लेकिन बताई गई बात को सीधे साबित नहीं करता, तो जवाब सत्यापित नहीं माना जा सकता।

कंपनियां एआई की सटीकता को लेकर क्यों सतर्क हैं

स्टैनफोर्ड AI Index 2025 में एंटरप्राइज यानी कारोबारी इस्तेमाल के संदर्भ में ‘असटीकता’ को एक प्रमुख चिंता बताया गया है: सर्वे में शामिल 64% अधिकारियों ने इसे समस्या के रूप में पहचाना। रिपोर्ट AI Incidents Database का भी उल्लेख करती है, जिसके अनुसार 2024 में एआई से जुड़े 233 घटनाक्रम दर्ज किए गए, जो 2023 की तुलना में 56.4% अधिक थे।

ये आंकड़े सीधे-सीधे यह नहीं बताते कि चैटबॉट कितनी बार गलत जवाब देते हैं। लेकिन वे यह समझाते हैं कि संस्थाओं को एआई परिणामों के लिए नियंत्रण, जिम्मेदारी और मानवीय निगरानी क्यों चाहिए।

एआई जवाब कहां सचमुच उपयोगी हैं

एआई सबसे उपयोगी तब है जब उसे अंतिम फैसला देने वाली मशीन नहीं, बल्कि शुरुआत तेज़ करने वाला सहायक माना जाए। अच्छे उपयोगों में शामिल हैं:

• किसी विषय की रूपरेखा बनाना और शब्दों का अर्थ समझना,
• शुरुआती खोज-शब्द और आगे पूछे जाने वाले सवाल तैयार करना,
• आपके दिए हुए लंबे पाठ का सार निकालना,
• तर्क और विरोधी तर्क व्यवस्थित करना,
• पहला ड्राफ्ट लिखना, जिसे बाद में जांचा और सुधारा जाए।

यहां फायदा दिशा, गति और उत्पादकता का है। सत्यापन फिर भी अलग कदम है।

कब एआई जवाब को बिना जांचे नहीं अपनाना चाहिए

खास सावधानी तब जरूरी है जब जवाब:

• ठोस संख्या, रैंकिंग या तारीख बताता हो,
• किसी अध्ययन, स्रोत या उद्धरण का दावा करता हो,
• कानून, इलाज, निवेश, बीमा या सुरक्षा से जुड़े सवाल पर हो,
• किसी ताजा घटना का विश्लेषण कर रहा हो,
• बहुत आत्मविश्वास से लिखा हो, लेकिन जांचने योग्य प्रमाण न दे,
• आंशिक जवाब दे रहा हो या जरूरी सीमाएं छिपा रहा हो।

कानूनी क्षेत्र यहां एक मजबूत चेतावनी देता है: स्टैनफोर्ड अध्ययन में खास कानूनी एआई-रिसर्च टूल्स ने भी हैलुसिनेशन किए या अधूरे जवाब दिए।

30 सेकंड का फैक्ट-चेक

1. स्रोत है? बिना जांचे जा सकने वाले स्रोत के जवाब को संकेत मानें, प्रमाण नहीं।
2. स्रोत खोला है? देखें कि स्रोत सचमुच उसी दावे को साबित करता है या नहीं।
3. प्राथमिक स्रोत मिला? मूल अध्ययन, आधिकारिक दस्तावेज और सीधे डेटा सेट, सारांशों से अधिक भरोसेमंद होते हैं।
4. तारीख देखी? कानून, कीमत, आंकड़े और रैंकिंग में ताजगी बहुत मायने रखती है।
5. पूरापन जांचा? आधा सही जवाब भी गुमराह कर सकता है, अगर जरूरी शर्तें या सीमाएं गायब हों।
6. गलती का असर सोचा? अगर गलत जवाब से कानूनी, स्वास्थ्य, वित्तीय या सुरक्षा नुकसान हो सकता है, तो अकेले एआई पर भरोसा न करें।

निचोड़: एआई शुरुआत है, आखिरी मुहर नहीं

एआई जवाब खोज और समझ को तेज़ बना सकते हैं। लेकिन उपलब्ध डेटा अंधे भरोसे के खिलाफ चेतावनी देता है: कोई भरोसेमंद सार्वभौमिक सटीकता-दर नहीं है, खास टूल्स भी हैलुसिनेट कर सकते हैं, और असटीकता व्यावहारिक इस्तेमाल में अब भी बड़ा जोखिम है।

सबसे मजबूत नियम सरल है: एआई से पूछें, स्रोत मांगें, महत्वपूर्ण दावों को खोलकर जांचें। और जहां फैसला बड़ा हो—कानून, स्वास्थ्य, पैसा या सुरक्षा—वहां प्राथमिक स्रोत और योग्य विशेषज्ञ जरूरी हैं।