OpenAI के आधिकारिक स्टेटस पेज ने घटना को कई चरणों में ट्रैक किया। कंपनी ने इसे करीब चार घंटे तक "Investigating" (जांच जारी) के रूप में सूचीबद्ध रखा, उसके बाद मिटिगेशन फिक्स लागू किया । फिक्स लगाने के बाद, OpenAI ने स्थिति को "Monitoring" (निगरानी) में बदल दिया ताकि रिकवरी पर नज़र रखी जा सके। जब तक 9to5Mac ने आउटेज पर रिपोर्ट की, तब तक यह घटना लगभग चार घंटे से जारी थी, और मिटिगेशन को लागू हुए करीब दो घंटे हो चुके थे
। फिक्स लगने के बाद डाउनडिटेक्टर पर रिपोर्ट कम होने लगीं, हालांकि कुछ यूज़र्स ने सोशल मीडिया पर अब भी समस्याओं की शिकायत की
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उसी दिन एक अलग घटना भी दर्ज की गई, जिसमें "ChatGPT और API में इमेज जनरेशन अनुपलब्ध" को अपनी जांच, मिटिगेशन और निगरानी के चरणों के माध्यम से ट्रैक किया गया, जो दर्शाता है कि एक साथ कई मुद्दों को हल किया जा रहा था ।
23 जुलाई का आउटेज कोई अकेली घटना नहीं थी। इससे पहले के हफ्तों में OpenAI के सिस्टम में कई बार व्यवधान आ चुका था:
आउटेज के उसी दिन, OpenAI ने अपने पुराने मॉडलों को बंद करने की एक बड़ी, पहले से घोषित लहर को अंजाम दिया। 23 जुलाई, 2026 को OpenAI ने लगभग 15 मॉडल स्नैपशॉट और एलियास बंद कर दिए, जिनमें शामिल हैं:
computer-use-preview-2025-03-11gpt-5-chat-latest, gpt-5-codexgpt-5.1-chat-latest, gpt-5.1-codexgpt-5.2-codexgpt-4o-search-previewo3-deep-research, o4-mini-deep-researchडेवलपर्स को निर्देशित किया गया था कि वे नए मॉडल जैसे gpt-5.5, gpt-5.4-mini और gpt-5.5-pro पर माइग्रेट करें । इन्हें हटाने की घोषणा महीनों पहले कर दी गई थी — OpenAI ने 22 अप्रैल, 2026 को डेवलपर्स को सूचित कर दिया था — लेकिन क्योंकि यह अनियोजित आउटेज के साथ ओवरलैप हो गया, इसलिए कई यूज़र्स और डेवलपर्स के लिए यह अंतर करना मुश्किल हो गया कि एरर सर्विस डिसरप्शन के कारण आ रही है या API से परिचित मॉडल एलियास के अचानक हटने के कारण
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