Anthropic का 1.66 करोड़ डॉलर का फर्जी बिल: फ्री क्लॉड यूजर को मिला बिलिंग का झटका

ZDNet Korea की एक रिपोर्ट, जिसे इंटरनेशनल साइबर डाइजेस्ट ने उद्धृत किया, एक सटीक समयरेखा प्रदान करती है: पहला ईमेल 7 जुलाई को रात 10:20 बजे आया — 1,669,875.90 डॉलर का "भुगतान असफल" नोटिस। एक दिन बाद, 8 जुलाई को रात 11:42 बजे, 16,627,739.70 डॉलर का दूसरा नोटिस आया । Anthropic ने इसका सटीक तंत्र सार्वजनिक रूप से नहीं समझाया है, लेकिन यूजर के अकाउंट डैशबोर्ड पर इस तरह के किसी भी शुल्क को सही ठहराने के लिए कोई उपयोग डेटा नहीं दिखा ।

यूजर को शुरू में फिशिंग का संदेह क्यों हुआ

जब ईमेल Anthropic के बिलिंग पते से आया, तो यूजर ने शुरू में इसे एक परिष्कृत फिशिंग प्रयास समझा । खगोलीय राशि — और तथ्य यह कि वे एक फ्री प्लान पर थे — ने इसे एक वैध शुल्क के रूप में बेतुका बना दिया। यूजर ने कहा कि उन्होंने Anthropic को कभी कोई भुगतान विधि नहीं दी थी, जिससे यह बिल एक स्पष्ट घोटाला प्रतीत हुआ । अपने वास्तविक Claude अकाउंट डैशबोर्ड से जांच करने और वहां फर्जी बिल देखने के बाद ही उन्हें एहसास हुआ कि यह कोई बाहरी घोटाला नहीं, बल्कि बिलिंग सिस्टम की एक वास्तविक त्रुटि थी।

कैसे एक अपंजीकृत कार्ड पर चार्ज लगाने का प्रयास हुआ

यूजर ने बताया कि उन्होंने Anthropic के साथ कभी कोई क्रेडिट कार्ड पंजीकृत नहीं कराया था । इसके बावजूद, Anthropic का बिलिंग सिस्टम — संभवतः Stripe के माध्यम से — फाइल पर न होने वाले कार्ड पर शुल्क लगाने का प्रयास कर रहा था । यूजर ने सबूत साझा किया कि सिस्टम भुगतान वसूलने की कोशिश कर रहा था, भले ही खाते में कोई वैध भुगतान साधन मौजूद नहीं था । Stripe ने बिना किसी संग्रहीत कार्ड विधि के चार्ज कैसे चलाने का प्रयास किया, इसका विवरण नहीं दिया गया है, लेकिन यह एक बिलिंग सिस्टम बग का सुझाव देता है जिसने खाली या दूषित भुगतान फ़ील्ड के खिलाफ चार्ज प्रयास उत्पन्न किए, या यह कि Anthropic की बिलिंग पाइपलाइन ने बिना यह जांचे कि कोई भुगतान विधि मौजूद है या नहीं, संग्रह प्रयास शुरू कर दिए ।

Anthropic ने क्या कहा और क्या नहीं कहा

Anthropic ने केवल एक मानक गोपनीयता प्रतिक्रिया दी है — कि वह सार्वजनिक रूप से व्यक्तिगत खाते के विवरण पर चर्चा नहीं कर सकता । कंपनी ने किसी विशिष्ट बिलिंग सिस्टम बग को स्वीकार नहीं किया है, यह नहीं बताया है कि फ्री-प्लान यूजर ने 16.6 मिलियन डॉलर का बिल कैसे उत्पन्न किया, यह स्पष्ट नहीं किया है कि Stripe कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियां शामिल थीं या नहीं, यह नहीं बताया है कि रिफंड या क्रेडिट जारी किए गए थे या नहीं, इस घटना के बारे में कोई सार्वजनिक बयान या पोस्टमार्टम जारी नहीं किया है, और इस बात पर कोई ध्यान नहीं दिया है कि एक अपंजीकृत कार्ड के खिलाफ चार्ज प्रयास कैसे किए गए ।

Anthropic के खिलाफ उठाए गए व्यापक बिलिंग मुद्दे

16.6 मिलियन डॉलर की यह घटना बिलिंग समस्याओं के एक पैटर्न में सबसे चरम उदाहरण है जिसने पूरे 2026 में Anthropic को परेशान किया है।

एंटरप्राइज में 1.7 मिलियन डॉलर का ओवरचार्ज

पूर्व Oracle निदेशक Michael Hahn द्वारा स्थापित ऑडिटिंग स्टार्टअप Vaudit ने 60 कंपनियों (ज्यादातर Claude Code के लिए) के लगभग 34 मिलियन डॉलर के AI इनवॉइस की जांच की और लगभग 1.7 मिलियन डॉलर के ओवरचार्ज की पहचान की । ऑडिट किए गए ग्राहकों की सूची में Panasonic, HP और Honda जैसी प्रमुख कंपनियां शामिल थीं । Vaudit ने पाया कि Anthropic ने कुछ ओवरबिल की गई राशि वापस कर दी, लेकिन गलती स्वीकार नहीं की ।

Claude Max प्लान पर 'गोस्ट चार्जेस'

कई Claude Max सब्सक्राइबर्स ने कंप्यूटर से दूर रहने के बावजूद कुल 180 डॉलर या उससे अधिक के अस्पष्टीकृत "एक्स्ट्रा यूसेज" चार्ज की सूचना दी — कुछ मामलों में लगातार 16 इनवॉइस। Wikidocs पर दस्तावेज एक मामले में, एक यूजर सैन डिएगो में एक नौका पर था, जब 180 डॉलर के फर्जी चार्ज जमा हुए, और कथित तौर पर Anthropic सपोर्ट एक महीने से अधिक समय तक अनुत्तरदायी रहा ।

'HERMES.md' बिलिंग बग

अप्रैल 2026 में, एक डेवलपर ने पाया कि स्थानीय git कमिट हिस्ट्री में कहीं भी "HERMES.md" टेक्स्ट स्ट्रिंग के दिखने से Claude Code चुपचाप फ्लैट-रेट Max 20x प्लान से API अनुरोधों को मीटर्ड "एक्स्ट्रा यूसेज" बिलिंग पर रूट कर देता था, जिससे एक दिन में 200.98 डॉलर खर्च हो जाते थे । Anthropic ने शुरू में रिफंड से इनकार कर दिया, और यूजर को स्वयं ट्रिगर को रिवर्स-इंजीनियर करना पड़ा । सार्वजनिक दबाव के बाद, Anthropic ने त्रुटि स्वीकार की और पुष्टि की कि वह प्रभावित उपयोगकर्ताओं को पूर्ण रिफंड और अतिरिक्त क्रेडिट जारी करेगा ।

अनधिकृत गिफ्ट सब्सक्रिप्शन चार्ज

अप्रैल-मई 2026 में, कई यूजर्स ने बेतरतीब ढंग से उत्पन्न 27-अक्षर वाले iCloud ईमेल पतों पर भेजे गए "Claude Max गिफ्ट सब्सक्रिप्शन" के लिए 200 डॉलर का शुल्क लगने की सूचना दी, जो बाउंस हो गए । द गार्जियन ने इसे AI चैटबॉट बिलिंग धोखाधड़ी के एक नए रूप के रूप में कवर किया, यह देखते हुए कि प्रभावित उपयोगकर्ताओं के खाते Anthropic से संपर्क करने पर निलंबित कर दिए गए ।

500 मिलियन डॉलर का एंटरप्राइज बिलिंग मामला

Axios ने रिपोर्ट दी कि एक एंटरप्राइज क्लाइंट ने गलती से एक महीने में 500 मिलियन डॉलर का बिल उत्पन्न कर लिया, क्योंकि उसने Claude का उपयोग करने वाले कर्मचारियों पर उपयोग सीमा निर्धारित नहीं की थी । एक AI सलाहकार ने Axios को बताया कि एंटरप्राइज ने अपने कर्मचारियों को Claude तक अप्रतिबंधित पहुंच दी, और चूंकि एंटरप्राइज AI सेवाओं का बिल आमतौर पर फ्लैट सब्सक्रिप्शन के बजाय टोकन खपत के आधार पर लगाया जाता है, लागत तेजी से बढ़ गई ।

दर सीमा पर सामूहिक मुकदमा

जून 2026 में, वाशिंगटन, डी.सी. के ग्राहक Karl Kahn ने Anthropic के खिलाफ एक संघीय मुकदमा दायर किया, जिसमें आरोप लगाया गया कि कंपनी ने अपने 200 डॉलर/माह के Max प्लान की उपयोग सीमा को बढ़ा-चढ़ाकर बताया । यह मुकदमा, जो सामूहिक-कार्रवाई का दर्जा चाहता है, का दावा है कि Anthropic ने अपने उच्च-स्तरीय Max और Max 20x सब्सक्रिप्शन टियर की उपयोग सीमाओं के बारे में ग्राहकों को धोखा दिया ।

लगातार सपोर्ट विफलताएं

Hacker News, Reddit और सामुदायिक मंचों पर यूजर्स ने बिलिंग विवादों पर Anthropic सपोर्ट से प्रतिक्रिया के लिए 30+ दिनों तक प्रतीक्षा करने की सूचना दी है । एक यूजर ने बिलिंग मुद्दे पर एक महीने से अधिक समय तक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने की सूचना दी , जबकि एक अन्य ने बताया कि केवल स्वचालित AI बॉट प्रतिक्रियाएं मिलीं और कोई मानव अनुवर्ती कार्रवाई नहीं हुई ।