€460 मिलियन के जुर्माने के बाद यूरोप में Google Search ने बदला अपना लेआउट

ईयू में Google ने अपने सर्च नतीजों का ऐसा नया डिज़ाइन लागू किया है जिसमें Google की अपनी शॉपिंग, होटल, परिवहन या खेल-संबंधी सेवाओं को एकीकृत और प्रमुख रूप से दिखाने की गुंजाइश कम की गई है। यह बदलाव डिजिटल मार्केट्स एक्ट (DMA) के उस नियम के अनुपालन के लिए है जो बड़ी डिजिटल कंपनियों को अपने ही उत्पादों या सेवाओं को प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर रैंकिंग या प्रस्तुति देने से रोकता है। 126

सर्च पेज पर क्या बदला है?

संबंधित व्यावसायिक खोजों—जैसे होटल, उड़ान, रेस्तरां या उत्पाद की कीमत ढूंढने—पर नया ढांचा इस तरह काम करता है:

• सबसे ऊपर किसी एक वर्टिकल सर्च सेवा को प्रमुख स्थान दिया जाता है। यह, उदाहरण के लिए, कीमतों की तुलना करने वाली वेबसाइट हो सकती है।
• इसके बाद दो और वर्टिकल सेवाएं कम जानकारी के साथ दिखाई जा सकती हैं।
• नीचे होटल, एयरलाइंस और रेस्तरां की सूची वाला एक कैरोज़ल है, लेकिन इसमें रियल-टाइम कीमतों जैसी सुविधाएं शामिल नहीं हैं। 12

यानी पहले की तरह Google के भीतर ही कीमत, उपलब्धता और सीधे कार्रवाई योग्य बुकिंग विकल्पों को एक जगह समेटने के बजाय, उपयोगकर्ता को तुलना सेवाओं या अन्य वेबसाइटों तक अधिक बार जाना पड़ सकता है।

जुर्माना किस बात पर लगा था?

यूरोपीय आयोग ने 23 जुलाई 2026 को Google के खिलाफ DMA के तहत दो गैर-अनुपालन फैसले दिए और कुल €890 मिलियन का जुर्माना लगाया। इसमें €460 मिलियन Google Search में अपनी सेवाओं को प्राथमिकता देने के मामले में था, जबकि €430 मिलियन Google Play पर व्यवसायों को उपभोक्ताओं को वैकल्पिक, अक्सर सस्ते, खरीद चैनलों की ओर भेजने से रोकने से जुड़ा था। 12

आयोग का निष्कर्ष था कि Google ने Search में शॉपिंग, होटल, परिवहन और खेल के अपने नतीजों को तीसरे पक्ष की समान सेवाओं की तुलना में तरजीह दी। 12

उपयोगकर्ताओं और कारोबारों पर संभावित असर

उपयोगकर्ताओं के लिए

Google का कहना है कि एक ही जगह समेकित रियल-टाइम कीमतें, उपलब्धता और सीधे बुकिंग विकल्प हटने से तुलना और बुकिंग में अधिक क्लिक लग सकते हैं। कंपनी के अनुसार, उसके परीक्षण में इस अनुभव को लेकर असंतोष दिखा। हालांकि, यह Google का अपना दावा है; इसके समर्थन में स्वतंत्र रूप से प्रकाशित माप उपलब्ध नहीं कराया गया है। 2

तुलना वेबसाइटों के लिए

कीमत-तुलना और अन्य वर्टिकल सर्च सेवाओं को सर्च पेज पर अधिक मूल्यवान दृश्यता मिल सकती है। DMA का उद्देश्य भी यही है कि ऑनलाइन सर्च बाजार अधिक प्रतिस्पर्धी बने और किसी बड़े प्लेटफॉर्म को अपनी समान सेवा को अनुचित बढ़त देने से रोका जाए। 12

होटल, एयरलाइंस, रेस्तरां और स्थानीय व्यवसायों के लिए

Google का तर्क है कि कुछ व्यवसायों को मुफ्त प्रत्यक्ष ट्रैफिक कम मिल सकता है और उन्हें ग्राहकों तक पहुंचने के लिए बिचौलिया प्लेटफॉर्मों पर अधिक निर्भर होना पड़ सकता है। इसका अर्थ कमीशन या ग्राहक हासिल करने की अधिक लागत हो सकता है। कंपनी ने पहले के DMA बदलावों के बाद प्रत्यक्ष बुकिंग ट्रैफिक में 30% गिरावट का आंकड़ा बताया है, लेकिन यह भी Google द्वारा दिया गया आंकड़ा है और स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं है। 2

Google इसे गुणवत्ता में बड़ी गिरावट क्यों कहता है?

Google का पक्ष है कि नियामकीय प्रस्तुति नियम एक एकीकृत सर्च अनुभव की जगह तयशुदा प्लेसमेंट को प्राथमिकता देते हैं। कंपनी के अनुसार, इससे पेज पर कम कीमत और उपलब्धता जानकारी रहती है, अतिरिक्त क्लिक बढ़ते हैं और मांग तुलना प्लेटफॉर्मों की ओर जाती है। 2

दूसरी ओर, यूरोपीय आयोग का मूल तर्क यह है कि पहले का एकीकृत अनुभव निष्पक्ष नहीं था, क्योंकि उसमें Google अपनी ही सेवाओं को प्रतिस्पर्धियों से बेहतर ढंग से पेश कर रहा था। इसलिए यहां “गुणवत्ता” का अर्थ विवादित है: Google सुविधा और कारोबारों को सीधे ट्रैफिक पर जोर देता है, जबकि नियामक तटस्थ व्यवहार और प्रतिद्वंद्वियों की पहुंच को प्राथमिकता देते हैं। 126

अगर आयोग नया डिज़ाइन पर्याप्त न माने तो क्या होगा?

Google को उल्लंघन समाप्त करने के लिए 60 दिन की समयसीमा दी गई थी। यदि यूरोपीय आयोग यह माने कि नया लेआउट DMA के अनुरूप नहीं है, तो आगे भी कार्रवाई हो सकती है। DMA के तहत कंपनी के वैश्विक वार्षिक कारोबार के 10% तक का जुर्माना लगाया जा सकता है; बार-बार उल्लंघन होने पर यह 20% तक पहुंच सकता है। औसत दैनिक वैश्विक कारोबार के 5% तक आवधिक दंड भुगतान भी लगाया जा सकता है। व्यवस्थित गैर-अनुपालन की स्थिति में व्यवहारगत या संरचनात्मक उपाय संभव हैं। 4

अभी यह लेआउट Google का अनुपालन समाधान है, न कि अनिवार्य रूप से आयोग द्वारा अंतिम रूप से स्वीकृत व्यवस्था। अगर ब्रसेल्स इसे अपर्याप्त मानता है, तो Google को फिर से डिज़ाइन बदलना पड़ सकता है। यदि इसे स्वीकार कर लिया जाता है, तो तुलना सेवाओं को सर्च वितरण में लंबे समय की महत्वपूर्ण बढ़त मिल सकती है.