ज़ाग्रेब में Uber की पहली यूरोपीय रोबोटैक्सी सेवा शुरू

Uber, Verne और Pony.ai ने 19 अगस्त 2026 को क्रोएशिया की राजधानी ज़ाग्रेब में स्वायत्त राइड सेवा शुरू की। यूरोप में यह पहली बार है जब यात्री सीधे Uber ऐप के जरिए स्वायत्त वाहन बुक कर सकते हैं। 5 हालांकि, इसे अभी पूरी तरह बिना ड्राइवर वाली सेवा कहना सही नहीं होगा—शुरुआती चरण में वाहन के भीतर एक लाइसेंसधारी ऑपरेटर राइड की निगरानी करेगा। 5

ज़ाग्रेब लॉन्च क्यों महत्वपूर्ण है

ज़ाग्रेब पहला यूरोपीय शहर है जहां Uber उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म के भीतर ही स्वायत्त वाहन का अनुरोध कर सकते हैं। इसका मतलब यह लॉन्च केवल तकनीक का प्रदर्शन नहीं है; रोबोटैक्सी सेवा अब एक स्थापित बुकिंग और राइड-हेलिंग अनुभव का हिस्सा बन गई है। 5

यह सेवा मार्च में घोषित तीन-कंपनियों वाली साझेदारी के तहत पहला लाइव बाजार लॉन्च भी है। उस समझौते में ज़ाग्रेब को व्यावसायिक रोबोटैक्सी सेवा के शुरुआती शहर के रूप में चुना गया था। साझेदारों का लक्ष्य ऐसा मॉडल तैयार करना है जिसे आगे चलकर यूरोप के अन्य शहरों और बाजारों में भी बढ़ाया जा सके। 2

सेवा फिलहाल कहां उपलब्ध है

लॉन्च के समय स्वायत्त राइड ज़ाग्रेब के प्रमुख इलाकों में उपलब्ध हैं, जिनमें शहर का केंद्र भी शामिल है। कंपनियों के अनुसार, समय के साथ सेवा की उपलब्धता और भौगोलिक कवरेज दोनों बढ़ाए जाएंगे। 5

इसका अर्थ है कि शहर में Uber की हर बुकिंग पर स्वायत्त वाहन उपलब्ध होना जरूरी नहीं है। वाहन की उपलब्धता सेवा क्षेत्र और उस समय मौजूद बेड़े पर निर्भर करेगी, जिसकी जानकारी ऐप में दिखाई जाएगी।

क्या यह सेवा अभी पूरी तरह ड्राइवरलेस है?

नहीं। यह लॉन्च चरणबद्ध तरीके से किया गया है। शुरुआती चरण में एक लाइसेंसधारी ऑपरेटर ड्राइवर की सीट पर मौजूद रहेगा और लागू नियमों तथा Uber के सुरक्षा मानकों के अनुसार वाहन की निगरानी करेगा। 5

दीर्घकालिक लक्ष्य पूरी तरह ड्राइवरलेस संचालन की ओर बढ़ना है, लेकिन ज़ाग्रेब में शुरू हुई मौजूदा सेवा में मानव पर्यवेक्षण अभी भी शामिल है। यात्रियों के लिए इसका सीधा मतलब है कि वाहन स्वायत्त ड्राइविंग तकनीक का इस्तेमाल करेगा, पर एक योग्य व्यक्ति पूरी राइड के दौरान मौजूद रहेगा। 5

तीनों कंपनियों की भूमिका

इस सेवा में प्रत्येक कंपनी की अलग जिम्मेदारी है:

• Pony.ai: स्वायत्त ड्राइविंग तकनीक उपलब्ध कराती है, जो वाहनों को चलाने में मदद करती है। 5
• Verne: वाहनों के बेड़े का मालिक है और स्थानीय स्तर पर सेवा का संचालन करता है। 5
• Uber: अपनी मोबिलिटी नेटवर्क में राइड को जोड़ता है और Uber ऐप के जरिए बुकिंग तथा यात्रा का ग्राहक अनुभव उपलब्ध कराता है। 5

इस साझेदारी से स्वायत्त ड्राइविंग तकनीक, स्थानीय बेड़ा संचालन और पहले से मौजूद राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म एक साथ आते हैं। यानी पूरी सेवा का तकनीकी और परिचालन ढांचा किसी एक कंपनी के बजाय तीन विशेषज्ञ भागीदारों में बंटा है।

Uber ऐप से रोबोटैक्सी कैसे बुक करें

ज़ाग्रेब के शुरुआती सेवा क्षेत्र में यात्री इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

1. Uber ऐप खोलें।
2. UberX या Comfort राइड का अनुरोध करें।
3. देखें कि उस यात्रा के लिए स्वायत्त वाहन उपलब्ध है या नहीं।
4. वाहन की जानकारी और राइड शुरू करने व पूरी करने से जुड़े ऐप निर्देशों का पालन करें। 5

हर अनुरोध पर स्वायत्त वाहन का विकल्प दिखना जरूरी नहीं है। ऐप सेवा क्षेत्र और उस समय उपलब्ध वाहनों के आधार पर तय करेगा कि रोबोटैक्सी दी जा सकती है या नहीं।

आगे की योजना क्या है

ज़ाग्रेब सेवा को इस साझेदारी के व्यापक यूरोपीय विस्तार के लिए शुरुआती संचालन मॉडल के रूप में देखा जा रहा है। कंपनियों ने संकेत दिया है कि सहयोग आगे अन्य बाजारों तक बढ़ेगा और आने वाले समय में अतिरिक्त शहरों की घोषणाएं की जाएंगी। 25

फिलहाल सबसे बड़ा पड़ाव यही है कि स्वायत्त राइड तकनीक साझेदारी की योजनाओं और तैनाती के चरण से निकलकर यूरोप के एक शहर में Uber की वास्तविक बुकिंग सेवा बन गई है। आगे का विस्तार सेवा कवरेज, नियामकीय आवश्यकताओं और पूरी तरह ड्राइवरलेस संचालन की दिशा में कंपनियों की प्रगति पर निर्भर करेगा।