TikTok ने बंद किया नैशविले ऑफिस, 250 कर्मचारी हुए बेरोजगार; कहीं AI तो नहीं बना वजह?

TikTok ने एक बड़ा फैसला लेते हुए अपने अमेरिकी ऑपरेशन को फिर से संगठित करना शुरू कर दिया है। 5 अगस्त 2026 को कंपनी ने टेनेसी राज्य के श्रम विभाग को एक WARN नोटिस दाखिल किया, जिसमें बताया गया कि वह अपना नैशविले कार्यालय हमेशा के लिए बंद कर रही है और वहां के सभी 250 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल रही है । यह कार्यालय, जो म्यूजिक रो के मूर बिल्डिंग में स्थित था, मुख्य रूप से TikTok की कंटेंट मॉडरेशन टीम का हिस्सा था । यह बंदी 5 अक्टूबर 2026 से प्रभावी होगी, जो TikTok के इस शहर में एक छोटे से विस्तार का अंत है ।

छंटनी और कार्यालय बंद करने का विवरण

TikTok USDS ज्वाइंट वेंचर के नैशविले के पूरे वर्कफोर्स पर इस फैसले का सीधा असर पड़ा। WARN नोटिस में साफ तौर पर कहा गया है कि ये 250 कर्मचारी किसी भी सामूहिक सौदेबाजी समझौते (collective bargaining agreement) के तहत नहीं आते । 827 19th Avenue South पर स्थित यह ऑफिस, जो 16 मंजिला मूर बिल्डिंग की कई मंजिलों पर फैला था, 5 अक्टूबर 2026 को हमेशा के लिए खाली कर दिया जाएगा । न्यूयॉर्क टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, कर्मचारियों को इस फैसले की सूचना उसी दिन सुबह ईमेल के जरिए दे दी गई थी ।

नैशविले कार्यालय का संक्षिप्त इतिहास

TikTok का नैशविले में आना उसके अमेरिकी विस्तार का हिस्सा था। मार्च 2024 में कंपनी ने मूर बिल्डिंग में करीब 1,43,610 से 1,45,000 वर्ग फुट जगह लीज पर ली थी, जो उस दशक के नैशविले के सबसे बड़े ऑफिस डील्स में से एक था । इस जगह पर कंटेंट मॉडरेशन सहित कई कार्यों की योजना बनाई गई थी । 2023 में बनी यह इमारत जुलाई 2026 में करीब 147 मिलियन डॉलर में बेची गई थी । TikTok का यह ऑफिस महज दो साल ही चल पाया ।

TikTok ने ऑफिस क्यों बंद किया?

TikTok USDS ज्वाइंट वेंचर की प्रवक्ता ज़ाना क्रॉली (Zanna Crowley) ने इस बंदी की पुष्टि करते हुए कहा, "हमने अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने और दीर्घकालिक विकास के लिए अपनी टीमों को बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए अपना नैशविले कार्यालय बंद करने का फैसला किया है" । कंपनी ने साफ तौर पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को इस छंटनी का कारण नहीं बताया । हालांकि, यह छंटनी ऐसे समय में हुई है जब TikTok पिछले करीब 18 महीनों में ट्रस्ट एंड सेफ्टी (Trust & Safety) में कई बार कटौती कर चुका है, जिसमें फरवरी 2025 में वैश्विक पुनर्गठन और डबलिन, सिंगापुर और यूके में भी छंटनी शामिल हैं । उद्योग जगत के जानकारों का मानना है कि भले ही TikTok ने खुले तौर पर AI का जिक्र नहीं किया है, लेकिन ये कटौती पूरे उद्योग में चल रहे एक पैटर्न का हिस्सा है ।

AI मॉडरेशन की तरफ बढ़ता उद्योग

TikTok की यह छंटनी सोशल मीडिया में हो रहे एक बड़े बदलाव को दर्शाती है। मार्च 2026 में, मेटा (Meta) ने घोषणा की थी कि वह थर्ड-पार्टी ह्यूमन कंटेंट मॉडरेटर्स पर अपनी निर्भरता कम करेगा और नीतियों का उल्लंघन करने वाली पोस्ट का पता लगाने और उन्हें हटाने के लिए उन्नत AI सिस्टम का उपयोग करेगा । रिपोर्ट्स के अनुसार, मेटा 2026 के अंत तक अपने लगभग 90% ह्यूमन कंटेंट रिव्यू स्टाफ को AI से बदलने की योजना बना रहा है । 2025-2026 के दौरान, बड़े प्लेटफॉर्म्स तेजी से ह्यूमन-लेड मॉडरेशन से AI-फर्स्ट या हाइब्रिड AI-ह्यूमन सिस्टम की ओर बढ़ रहे हैं, जिसके पीछे स्केल, लागत में कमी और नियामक दबाव मुख्य कारण हैं ।

मेटा का यह बदलाव काफी स्पष्ट है। 2026 के मध्य तक, कंपनी ने बताया कि AI पहले से ही लगभग 50% कंटेंट रिव्यू अनुरोधों को संभाल रहा है और इसका लक्ष्य वर्ष के अंत तक कुछ खास प्रकार की सामग्री के लिए इसे 90% से ऊपर ले जाना है । कंपनी का कहना है कि यह बदलाव उसे "अधिक समस्याओं को तेजी से पकड़ने" में मदद करेगा और सालाना अरबों डॉलर बचाएगा । हालांकि मेटा "महत्वपूर्ण निर्णयों" के लिए कुछ मानव समीक्षकों को बनाए रखेगा, लेकिन यह स्पष्ट है कि दुनिया भर में हजारों कॉन्ट्रैक्टर पदों को खत्म किया जा रहा है ।

कंटेंट मॉडरेशन के लिए इसका क्या मतलब है?

ह्यूमन से AI मॉडरेशन की ओर यह कदम विवादों से घिरा हुआ है। AI सिस्टम की सटीकता, पूर्वाग्रह (bias) और सूक्ष्म सामग्री, खासकर नफरत भरे भाषण और गलत सूचना को संभालने में कठिनाई के लिए आलोचना की जाती है । समर्थकों का तर्क है कि AI मानव टीमों के लिए असंभव पैमाने पर सामग्री की समीक्षा कर सकता है और मानव मॉडरेटर्स को हिंसक या शोषण सामग्री की समीक्षा करते समय होने वाले दर्दनाक अनुभवों को कम कर सकता है । आलोचक नौकरियों के जाने और ऑटोमेटेड सिस्टम के अति-सेंसरशिप या महत्वपूर्ण संदर्भ को याद करने की संभावना के बारे में चिंता जताते हैं।

TikTok का नैशविले बंद होना इस तनाव का नवीनतम और सबसे दृश्य उदाहरण है। कंपनी ने यह खुलासा नहीं किया है कि क्या AI उपकरण सीधे नैशविले के श्रमिकों की जगह लेंगे, लेकिन समय और उद्योग का संदर्भ इस संबंध को नजरअंदाज करना मुश्किल बना देता है ।