ड्रोन हमलों के बाद रूस के तीन बड़े ऑनलाइन मार्केटप्लेस ने बदले अपने नियम, अब विक्रेताओं को ही उठाना होगा नुकसान

जुलाई 2026 में, यूक्रेनी ड्रोन हमलों की एक श्रृंखला ने रूस के ई-कॉमर्स परिदृश्य में एक अभूतपूर्व बदलाव ला दिया। कुछ ही दिनों में, देश के तीन सबसे बड़े ऑनलाइन मार्केटप्लेस—Wildberries, Ozon और Yandex Market—ने अपने सेलर एग्रीमेंट में इस तरह से बदलाव किया कि हवाई हमलों को 'फोर्स मेज्योर' (अप्रत्याशित घटना) घोषित कर दिया गया, जिससे नष्ट हुए माल का पूरा वित्तीय जोखिम विक्रेताओं पर आ गया।

ड्रोन हमलों की लहर

18 जुलाई, 2026 की रात को, यूक्रेनी ड्रोन ने मॉस्को क्षेत्र के एलेक्ट्रोस्टल और ताम्बोव क्षेत्र के कोटोव्स्क में स्थित Wildberries के दो वेयरहाउस कॉम्प्लेक्स को निशाना बनाया। इस हमले में कम से कम आठ श्रमिकों की मौत हो गई और 80 से अधिक घायल हो गए । कंपनी के प्रमुख लॉजिस्टिक्स सेंटर एलेक्ट्रोस्टल में लगी आग का धुआं 200 किलोमीटर से अधिक दूर तक फैल गया और Wildberries के कुल वेयरहाउस स्पेस का लगभग 10-15% हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया ।

अगले एक हफ्ते में, लगभग हर दिन हमले जारी रहे। क्रास्नोडार, नेविन्नोमिस्क, स्टावरोपोल, सेंट पीटर्सबर्ग, लेनिनग्राद क्षेत्र और क्रीमिया में भी सुविधाओं को निशाना बनाया गया । मरने वालों की संख्या बढ़कर कम से कम नौ हो गई । मेडुज़ा के प्रारंभिक अनुमानों के अनुसार, विक्रेताओं को 150 बिलियन रूबल से अधिक का नुकसान हुआ । क्रेमलिन ने स्वीकार किया कि Wildberries और उसके विक्रेता दोनों ही 'भारी नुकसान से जूझ रहे हैं' ।

प्रत्येक प्लेटफॉर्म ने कैसे बदला सेलर एग्रीमेंट

तीनों प्रमुख प्लेटफॉर्म ने तेजी से एक के बाद एक कदम उठाया:

Wildberries ने 7 जुलाई को अपने सेलर एग्रीमेंट में संशोधन किया—यानी पहले ड्रोन हमले से ग्यारह दिन पहले—जिसमें सैन्य कार्रवाइयों, जिसमें ड्रोन हमले भी शामिल हैं, के कारण खोए या क्षतिग्रस्त माल के लिए विक्रेताओं को मुआवजा देने की अपनी बाध्यता को समाप्त कर दिया । ये बदलाव 18 जुलाई के हमलों के बाद ही सार्वजनिक ध्यान में आए ।

Ozon ने 12 जून को अपने एग्रीमेंट में संशोधन किया, जिसमें यह स्पष्ट किया गया कि वह 'सैन्य कार्रवाई, आपातकाल की स्थिति, गोलाबारी, सामूहिक अशांति या अन्य समान परिस्थितियों' के कारण खोए या क्षतिग्रस्त माल के लिए विक्रेताओं को मुआवजा नहीं देगा । मीडिया को इस बदलाव का पता 18 जुलाई तक नहीं चला ।

Yandex Market ने 20 जुलाई को एक नया सेलर एग्रीमेंट प्रकाशित किया, जो उसी दिन से प्रभावी हुआ। इसमें कंपनी को ड्रोन और मिसाइल हमलों सहित आपात स्थितियों के कारण 'दायित्वों के आंशिक या पूर्ण रूप से पूरा न होने' के लिए उत्तरदायी होने से छूट दी गई । इस तरह, तीनों प्रमुख मार्केटप्लेस में यह बदलाव अपनाने वाला यह आखिरी था।

अब तीनों ही प्लेटफॉर्म हवाई हमलों को फोर्स मेज्योर मानते हैं, जिससे नष्ट हुए माल का पूरा वित्तीय जोखिम विक्रेताओं पर आ गया है ।

Wildberries ने 'सब कुछ SVO के लिए' टैग हटाया

हमलों के बाद, Wildberries ने अपना 'सब कुछ विशेष सैन्य अभियान के लिए' (Everything for the Special Military Operation) प्रोडक्ट टैग हटा दिया, जिसके तहत 2,00,000 से अधिक आइटम सूचीबद्ध थे । अब साइट पर 'SVO' या 'सब कुछ SVO के लिए' सर्च करने पर 'कोई उपयुक्त उत्पाद नहीं मिला' का संदेश आता है ।

हालांकि, पत्रकारों और स्वतंत्र पर्यवेक्षकों ने तुरंत पुष्टि की कि यह हटाना सिर्फ़ दिखावटी था। बॉडी आर्मर और सुरक्षात्मक हेलमेट अब भी 'खेल' (Sports) अनुभाग में उपलब्ध हैं; FPV ड्रोन और उनके पुर्जे 'टीवी, ऑडियो, फोटो, वीडियो उपकरण' में मिलते हैं; टैक्टिकल बैकपैक और बूट 'बैग और बैकपैक' और 'फुटवियर' में पाए जाते हैं । कई आइटम्स पर अब भी 'SVO में सिद्ध' या 'SVO ज़ोन में उपयोग किया गया' जैसे टैग लगे हैं । कई मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, टैग हटा दिया गया, लेकिन उत्पाद नहीं हटाए गए ।

मुख्य सीमाएँ

• Wildberries के गोदामों के पुनर्निर्माण के 35.5 बिलियन रूबल के आंकड़े की किसी भी स्रोत रिपोर्ट में पुष्टि नहीं हो सकी। सबसे ठोस क्षति का आंकड़ा मेडुज़ा का विक्रेताओं के नुकसान का अनुमान है जो '150 बिलियन रूबल से अधिक' है , जो विक्रेताओं के माल को कवर करता है, न कि इमारतों के पुनर्निर्माण को।
• उपलब्ध स्रोत कम से कम सात अलग-अलग स्थानों (एलेक्ट्रोस्टल, कोटोव्स्क, क्रास्नोडार, नेविन्नोमिस्क, स्टावरोपोल, किरोव क्षेत्र और क्रीमिया) पर हमलों की पुष्टि करते हैं, लेकिन कोई एक स्रोत ठीक दस लॉजिस्टिक्स सेंटरों के हिट होने की गिनती नहीं करता ।
• कॉन्ट्रैक्ट में बदलाव बहुत हाल ही में (18-22 जुलाई, 2026) किए गए हैं, और इसकी कवरेज मुख्य रूप से स्वतंत्र रूसी-भाषा और निर्वासित मीडिया (मेडुज़ा, व्योरस्तका, द मॉस्को टाइम्स, नाशा निवा) से आती है, न कि आधिकारिक मार्केटप्लेस घोषणाओं से।

विक्रेताओं के लिए इसका क्या मतलब है

इन प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से बेचने वाले हज़ारों छोटे और मध्यम आकार के रूसी व्यवसायों के लिए, कॉन्ट्रैक्ट में ये बदलाव युद्धकालीन परिचालन जोखिम को सीधे वित्तीय नुकसान में बदल देते हैं। जिन विक्रेताओं का माल Wildberries के गोदामों में था, उन्होंने अपना सामान नष्ट होते देखा और मुआवजे का कोई कानूनी रास्ता नहीं बचा। सैकड़ों विक्रेताओं ने अपने नुकसान के बारे में शिकायत करते हुए ऑनलाइन वीडियो पोस्ट किए । Wildberries ने विक्रेताओं के लिए 'सहायता उपायों' का एक पैकेज तैयार किया है, लेकिन उसने भुगतान की गणना या समयरेखा का खुलासा नहीं किया है ।

यूक्रेन का ड्रोन अभियान, जो शुरू में तेल रिफाइनरियों और सैन्य बुनियादी ढांचे पर केंद्रित था, अब ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स हब तक विस्तारित हो गया है। कीव का दावा है कि ये गोदाम रूसी ड्रोन उत्पादन के लिए प्रतिबंधित घटकों की आपूर्ति कर रहे थे—एक ऐसा दावा जिसकी स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं हुई है ।