क्या AI सचमुच उपभोक्ता रुझानों और खरीदारी के व्यवहार का सटीक पूर्वानुमान लगा सकता है?

जनरेटिव AI (GenAI) को अपना रहे हैं असली उपभोक्ता: कैपजेमिनी के 2025 के उपभोक्ता सर्वेक्षण (12,000 उत्तरदाता) में पाया गया कि लगभग एक चौथाई उपभोक्ताओं ने खरीदारी के लिए जनरेटिव AI का उपयोग किया है, और 68% इसकी सिफारिशों पर कार्रवाई करने को तैयार हैं। जेन Z (Gen Z) में, 55% ने पहले ही जनरेटिव AI टूल्स द्वारा अनुशंसित उत्पाद खरीद लिए हैं । BCG की रिपोर्ट के अनुसार, फरवरी से नवंबर 2025 के बीच शॉपिंग से संबंधित GenAI के उपयोग में 35% की वृद्धि हुई ।

उपभोक्ता विश्वास और गोपनीयता प्रमुख मध्यस्थ हैं: 2025 की एक Scopus-आधारित व्यवस्थित समीक्षा में पाया गया कि उपभोक्ता दृष्टिकोण (विश्वास, गोपनीयता संबंधी चिंताएं) और व्यवहारिक इरादे इस क्षेत्र में AI को अपनाने के प्राथमिक मध्यस्थ हैं, जबकि नैतिक चिंताएं पारदर्शी एल्गोरिदमिक आर्किटेक्चर की आवश्यकता को रेखांकित करती हैं ।

महत्वपूर्ण चेतावनियां: विरल या पक्षपाती प्रशिक्षण डेटा के साथ पूर्वानुमान सटीकता कम हो सकती है। मॉडल दुर्लभ घटनाओं, बिल्कुल नए रुझानों, या उपभोक्ता भावनाओं में ऐसे बदलावों के लिए संघर्ष कर सकते हैं जो ऐतिहासिक डेटा में परिलक्षित नहीं होते। कई अध्ययन ध्यान देते हैं कि AI का सबसे अच्छा उपयोग इंसानी निर्णय और गुणात्मक बाजार अनुसंधान के पूरक के रूप में किया जाना चाहिए, न कि उनके प्रतिस्थापन के रूप में ।