EU का ऐतिहासिक फैसला: मेटा को WhatsApp पर मुफ्त में देने होंगे प्रतिद्वंदी AI असिस्टेंट

व्हाट्सएप की नीति में क्या बदलाव आया

यह विवाद अक्टूबर 2025 में मेटा की व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन शर्तों (WhatsApp Business Solution Terms) में एक अद्यतन के कारण केंद्रित है। नई नीति ने तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को व्हाट्सएप बिजनेस API का उपयोग करने से प्रतिबंधित कर दिया यदि उनका प्राथमिक पेशकश AI चैटबॉट या असिस्टेंट था । जबकि मेटा के अपने "मेटा AI" टूल की पूरी पहुंच बनी रही, प्रतिद्वंदी सेवाएं—जिन्होंने पहले ग्राहक संचार के लिए एकीकरण बनाया था—15 जनवरी, 2026 से प्रभावी रूप से प्लेटफॉर्म से प्रतिबंधित कर दी गईं ।

जांच की समयरेखा

नियामकीय प्रतिक्रिया कई महीनों में लगातार बनी रही:

• 4 दिसंबर, 2025: यूरोपीय आयोग ने यूरोपीय संघ के कामकाज पर संधि (TFEU) के अनुच्छेद 102 के तहत औपचारिक अविश्वास जांच शुरू की, जो एक प्रमुख बाजार स्थिति के दुरुपयोग को प्रतिबंधित करता है । इस जांच ने यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र को कवर किया, जिसमें इटली ने अपने स्वयं के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण, AGCM के माध्यम से एक समानांतर मामला चलाया ।
• 24 दिसंबर, 2025: इटली के AGCM ने अलग से मेटा को प्रतिद्वंदी AI चैटबॉट्स को रोकने वाली संविदात्मक शर्तों को रोकने का आदेश दिया, जिससे मुख्य EU मामले के आगे बढ़ने से पहले ही दबाव तेज हो गया ।
• 9 फरवरी, 2026: आयोग ने मेटा को एक औपचारिक आपत्ति पत्र (Statement of Objections) जारी किया, जिसमें चेतावनी दी गई कि यह नीति प्रभुत्व का दुरुपयोग प्रतीत होती है और "प्रतिस्पर्धा को गंभीर और अपूरणीय नुकसान" को रोकने के लिए अंतरिम उपायों की धमकी दी ।
• 5 मार्च, 2026: मेटा ने एक स्वैच्छिक रियायत की पेशकश की—एक साल की खिड़की जो प्रतिद्वंदी AI चैटबॉट्स को व्हाट्सएप तक पहुंचने की अनुमति देगी, लेकिन भुगतान के आधार पर। आयोग ने शुल्क संरचना को बहिष्कार का एक नया रूप मानते हुए इसे अपर्याप्त बताकर तुरंत खारिज कर दिया ।
• 15 अप्रैल, 2026: मेटा को एक अनुपूरक आपत्ति पत्र (Supplementary Statement of Objections) भेजा गया, जिसमें कंपनी को मुफ्त, बिना शर्त पहुंच की आवश्यकता वाले अंतरिम उपाय लागू करने के आयोग के इरादे से औपचारिक रूप से अधिसूचित किया गया। आयोग का प्रारंभिक दृष्टिकोण था कि सशुल्क पहुंच का मूल प्रतिबंध के समान प्रभाव था ।
• 9 जून, 2026: अंतिम अंतरिम उपाय आदेश जारी किया गया, जिसमें मांग की गई कि मेटा प्रतिद्वंदी सामान्य-उद्देश्य AI असिस्टेंट के लिए पांच कार्य दिवसों के भीतर मुफ्त पहुंच बहाल करे ।

कानूनी आधार

कार्रवाई करने का आयोग का अधिकार TFEU के अनुच्छेद 102 से उपजा है, जो एक प्रमुख स्थिति के दुरुपयोग पर प्रतिबंध लगाता है, साथ ही EU अविश्वास नियमों के तहत अंतरिम उपाय लगाने की उसकी प्रक्रियात्मक शक्ति से, जब अंतिम निर्णय होने से पहले "प्रतिस्पर्धा को गंभीर और अपूरणीय नुकसान" का जोखिम होता है ।

मेटा के लिए क्या दांव पर है

यदि मेटा अनुपालन करने में विफल रहता है, तो परिणाम पर्याप्त हैं। आयोग गैर-अनुपालन के प्रत्येक दिन के लिए आवधिक जुर्माना भुगतान लगा सकता है, और सबसे गंभीर मामलों में, जुर्माना मेटा के वैश्विक वार्षिक टर्नओवर के 10% तक पहुंच सकता है । नियामकों ने सार्वजनिक रूप से पुष्टि की है कि वे "भारी जुर्माने" के साथ आदेश लागू करेंगे, जिससे वित्तीय जोखिम काफी अधिक है । मेटा ने कहा है कि वह इस आदेश के खिलाफ अपील करेगा, और EU पर "नियामकीय अतिरेक" का आरोप लगाया ।

शिकायतों के पीछे की कंपनियां

जबकि यूरोपीय आयोग प्रक्रियात्मक गोपनीयता के कारण सभी शिकायतकर्ताओं का सार्वजनिक रूप से नाम नहीं लेता है, कई रिपोर्टों ने उन प्रमुख फाइलरों की पहचान की है जिनकी औपचारिक शिकायतों ने जांच शुरू की । इस सूची में शामिल हैं:

• दी इंटरेक्शन कंपनी ऑफ कैलिफोर्निया, Poke.com AI असिस्टेंट की डेवलपर।
• एजेंटिक (Agentik), एक फ्रांसीसी AI स्टार्टअप।
• एक अनाम स्पेनिश प्रतिद्वंदी AI प्रदाता ।

अलग से, प्रारंभिक रिपोर्टों और विश्लेषणों ने ओपनएआई (चैटजीपीटी के निर्माता), साथ ही माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट (Microsoft Copilot) और पर्प्लेक्सिटी (Perplexity) जैसी सेवाओं को प्रमुख AI असिस्टेंट के रूप में पहचाना, जो नई शर्तों के प्रभावी होने पर व्हाट्सएप से कट गए थे । सामूहिक शिकायत में आरोप लगाया गया कि मेटा अपने स्वयं के मेटा AI टूल के पक्ष में AI असिस्टेंट बाजार में प्रतिस्पर्धियों को अनुचित रूप से नुकसान पहुंचाने के लिए व्हाट्सएप के विशाल उपयोगकर्ता आधार—एक प्रमुख ग्राहक संचार चैनल—पर अपने नियंत्रण का लाभ उठा रहा था ।