माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट 1 जून 2026 को 4 घंटे से अधिक समय तक क्यों ठप रहा?

माइक्रोसॉफ्ट ने लगभग 11:27 बजे ईटी पर सार्वजनिक रूप से इस घटना को स्वीकार करते हुए कहा कि वह "माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट ऐप लोड और टाइमआउट त्रुटियों" की जाँच कर रहा है । आउटेज कुल 4 घंटे और 25 मिनट तक चला और दोपहर के शुरुआती घंटों तक सेवा बहाल कर दी गई । इस व्यवधान के दौरान, उपयोगकर्ताओं को ऐप-लोड विफलताओं और टाइमआउट का सामना करना पड़ा, साथ ही कुछ को 503 त्रुटियाँ भी दिखीं, जो सेवा के अस्थायी रूप से अनुपलब्ध होने का संकेत देती हैं ।

कोपायलट क्यों ठप हुआ?

माइक्रोसॉफ्ट ने अभी तक एक निश्चित पोस्ट-इंसीडेंट रिपोर्ट जारी नहीं की है जो किसी एक मूल कारण की पुष्टि करती हो। हालाँकि, आउटेज के दौरान दो योगदान कारक सामने आए:

• एक रूटिंग विफलता ने कोपायलट ट्रैफ़िक को स्वस्थ सेवा क्षमता के बजाय खराब इंफ्रास्ट्रक्चर की ओर निर्देशित कर दिया, जिससे एक्सेस समस्याएँ और टाइमआउट हुए ।
• भीषण तूफानों से एज़्योर इंफ्रास्ट्रक्चर को लगातार हो रही क्षति जो शुक्रवार, 29 मई को वेस्ट यूएस 2 क्षेत्र में आए थे, व्यापक बिजली कटौती का कारण बनी और माइक्रोसॉफ्ट क्लाउड सेवाओं को बाधित किया। कथित तौर पर कोपायलट अभी भी उस घटना से उबर रहा था जब 1 जून की आउटेज आई ।

माइक्रोसॉफ्ट ने पुष्टि की कि उसे प्रभावित उपयोगकर्ताओं से लॉग प्राप्त हुए हैं और वह मूल कारण की पहचान करने के लिए उनकी समीक्षा कर रहा है । कंपनी ने शमन के हिस्से के रूप में अनुरोधों को स्वस्थ इंफ्रास्ट्रक्चर पर पुनर्निर्देशित किया ।

उसी दिन एक अलग एमएफए आउटेज

व्यवधान को और बढ़ाते हुए, उसी दिन एक अलग, असंबंधित आउटेज ने माइक्रोसॉफ्ट के मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (एमएफए) सेटअप और माय साइन-इन्स पोर्टल (mysignins.microsoft.com) को प्रभावित किया ।

एमएफए आउटेज लगभग 3 घंटे तक चला और सुबह 9:01 बजे ईटी तक - कोपायलट घटना के चरम पर पहुंचने से पहले - हल हो गया । एमएफए सेट करने या माय साइन-इन्स पेज तक पहुंचने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को 504 गेटवे टाइमआउट त्रुटियों का सामना करना पड़ा । माइक्रोसॉफ्ट ने इस घटना के लिए अंतर्निहित इंफ्रास्ट्रक्चर में कैश विफलताओं को जिम्मेदार ठहराया और वैकल्पिक स्वस्थ इंफ्रास्ट्रक्चर पर फेलओवर करके इसे कम किया । इस घटना को ट्रैकिंग कोड MO1329260 सौंपा गया था ।

कोपायलट की विश्वसनीयता समस्याओं का एक पैटर्न

1 जून की आउटेज कोई अलग-थलग घटना नहीं है। यह विश्वसनीयता की समस्याओं के एक ऐसे पैटर्न को आगे बढ़ाती है जिसने माइक्रोसॉफ्ट के एआई असिस्टेंट को परेशान कर रखा है:

• पिछले 90 दिनों में, कोपायलट ने 14 घटनाएं दर्ज कीं - 7 बड़ी आउटेज और 7 छोटी - जिनकी औसत अवधि 1 घंटा और 18 मिनट थी ।
• 23 अप्रैल, 2026 को, उपयोगकर्ताओं ने लगभग 1.5 घंटे तक रुक-रुक कर सेवा संबंधी समस्याओं का अनुभव किया, जिसमें "अनुरोधों में परेशानी हो रही है" जैसी त्रुटियाँ आईं ।
• 28 अप्रैल से 13 मई, 2026 तक, एक 15-दिवसीय छोटी घटना ने कोपायलट चैट उपयोगकर्ताओं को अन्य ऐप्स के लिंक तक पहुँचने से रोक दिया ।
• 25 फरवरी, 2026 को, बिखरी हुई क्षेत्रीय विफलताओं ने कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया ।
• दिसंबर 2025 में, यूके, यूरोप और एशिया के उपयोगकर्ताओं को क्षेत्रीय रूप से केंद्रित आउटेज का सामना करना पड़ा ।
• अक्टूबर 2025 में, एक बड़ी एज़्योर फ्रंट डोर कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि ने कोपायलट सेवाओं को भी ठप कर दिया ।

अप्रैल 2026 के मध्य तक के छह महीनों में माइक्रोसॉफ्ट को अब पाँच बड़ी क्लाउड आउटेज का सामना करना पड़ चुका है, जिसमें कोपायलट अक्सर प्रभावित सेवाओं में शामिल रहा है ।

एंटरप्राइज़ जोखिम: एआई एक उत्पादकता निर्भरता के रूप में

इस आउटेज का समय महत्वपूर्ण है। 30 मई को - ठीक दो दिन पहले - माइक्रोसॉफ्ट ने वास्तुशिल्प सुधारों पर केंद्रित एक महत्वपूर्ण कोपायलट रीडिज़ाइन लॉन्च किया था, जिसमें सुस्त प्रदर्शन के बारे में एंटरप्राइज़ शिकायतों के सीधे जवाब में 2 गुना तेज़ लोड समय और बेहतर विश्वसनीयता का वादा किया गया था । 1 जून के व्यवधान ने तुरंत उस विश्वसनीयता की कहानी को कमजोर कर दिया।

माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट को वर्ड, एक्सेल, टीम्स, आउटलुक और अन्य मुख्य उपकरणों में गहराई से एम्बेड कर रहा है, जिससे एआई दैनिक कार्य में एक निर्भरता परत बन गया है। जब वह परत विफल हो जाती है, तो उपयोगकर्ता सिर्फ एक चैटबॉट से अधिक खो देते हैं - वे उत्पादकता स्टैक में बुनी गई एआई कार्यक्षमता खो देते हैं ।

यह आउटेज बढ़ते एंटरप्राइज़ संदेह को और बढ़ाता है। विश्लेषण बताते हैं कि 40% उद्यमों को विश्वसनीयता, सुरक्षा और अस्पष्ट आरओआई के कारण कोपायलट तैनाती को 12-18 महीनों के लिए स्थगित कर देना चाहिए । जुलाई 2025 से जनवरी 2026 के बीच अमेरिकी सशुल्क ग्राहकों के बीच प्राथमिक प्लेटफ़ॉर्म पसंद के रूप में कोपायलट की हिस्सेदारी कथित तौर पर 18.8% से गिरकर 11.5% हो गई, जो प्रतिस्पर्धी दबाव और उत्पाद अनुभव अंतराल के कारण हुआ । इस बीच, कोपायलट को गूगल जेमिनी, ओपनएआई के चैटजीपीटी एंटरप्राइज और अन्य एम्बेडेड एआई असिस्टेंट से तीव्र प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है, जिससे हर आउटेज विश्वसनीयता पर एक बड़ी चोट बन जाती है ।