गूगल का AI अपना ही नाम गलत बताता है, और यह कोई मज़ाक नहीं है

मई 2026 के आखिरी हफ्ते में, गूगल के AI ओवरव्यूज़ एक बार फिर से सुर्खियों में आ गए, और इस बार वजह थी एक ऐसा काम जो एक छोटा बच्चा भी आसानी से कर लेता है: अक्षर गिनना। सोचिए, आप गूगल के सर्च इंजन से ही पूछें कि "'गूगल' में कितने 'P' हैं?" और वो बिना हिचकिचाए जवाब दे "दो।" हकीकत यह है कि इसमें एक ही 'P' है। 'पूप' शब्द में 'R' गिनने को कहें तो AI का दावा है कि वहाँ "बिल्कुल 1 'R'" है , जबकि दो हैं। इसने यह भी बताया कि 'जर्नलिज़्म' (journalism) में दो 'D' हैं और साथ ही शब्द की स्पेलिंग बताई "j-o-u-r-n-a-d-i-s-m" — जो पूरी तरह गलत है ।

एक दिन पहले ही, AI ने अमेरिकी राष्ट्रपति के उपनाम में एक 'P' होने की सही पहचान तो कर ली, लेकिन उसे लिखा "t-r-p-u-m" । ये कोई अलग-थलग मामूली गड़बड़ियाँ नहीं हैं, बल्कि गूगल के उस प्रोडक्ट के लिए शर्मिंदगी का ताज़ा अध्याय हैं जिसे कंपनी ने सर्च का भविष्य बताया था।

क्या है गूगल AI ओवरव्यूज़?

गूगल AI ओवरव्यूज़ एक जनरेटिव-AI फीचर है जो सीधे गूगल सर्च में जुड़ा हुआ है। मई 2024 में इसे अमेरिका के करोड़ों यूज़र्स के लिए रोल आउट किया गया और बाद में और देशों में विस्तारित किया गया। इसकी महत्वाकांक्षा थी कि रिज़ल्ट पेज पर सिर्फ नीली लिंक्स दिखाने की बजाय AI-जनित सारांश पेश करके सर्च को बातचीत जैसा और सीधा बनाया जाए । लेकिन शुरुआत से ही इसके निष्पादन ने बार-बार यह बुनियादी कमज़ोरी उजागर की कि बड़े भाषा मॉडल (LLM) जानकारी को किस तरह प्रोसेस करते हैं।

दिमाग क्यों भटक जाता है: टोकनाइज़ेशन की पहेली

ये स्पेलिंग की गलतियाँ किसी मामूली सॉफ्टवेयर बग की वजह से नहीं हैं। इसकी जड़ में एक सुनियोजित और अच्छी तरह से प्रलेखित आर्किटेक्चरल सीमा है जिसे सबवर्ड टोकनाइज़ेशन कहते हैं। कई पीयर-रिव्यूड अध्ययनों ने इसी विफलता के तरीके का गहराई से विश्लेषण किया है ।

अंदरूनी तौर पर यही हो रहा है:

• LLM अलग-अलग अक्षर नहीं देखते। इसके बजाय, वे टेक्स्ट को टोकन में तोड़ देते हैं — एक या एक से अधिक अक्षरों के टुकड़े — और इसके लिए बाइट-पेयर एन्कोडिंग (BPE) जैसे एल्गोरिदम का इस्तेमाल करते हैं। आम शब्द "Google" एक ही टोकन बन सकता है, जबकि "journalism" सबवर्ड टुकड़ों जैसे

  ['journ', 'alism']

  में बँट सकता है । मॉडल कभी भी अक्षरों के कच्चे अनुक्रम को स्टोर या प्रोसेस नहीं करता।
• कोई जन्मजात अक्षर-जागरूकता नहीं। चूँकि ट्रेनिंग डेटा टोकनाइज़्ड होता है, मॉडल मूल रूप से कभी अलग-अलग अक्षर गिनना नहीं सीखता। यह केवल अपने ट्रेनिंग डेटा में याद की गई स्पेलिंग्स से पैटर्न-मैचिंग के ज़रिए अक्षर-स्तरीय जानकारी का अनुमान लगा सकता है ।
• एम्बेडिंग लेयर अक्षर-संरचना का कम प्रतिनिधित्व करती है। शोध से पता चला है कि टोकन एम्बेडिंग्स अक्षर-स्तरीय जानकारी को पूरी तरह से एन्कोड नहीं करतीं, खासकर हर टोकन के पहले अक्षर के बाद की जानकारी को। यही कारण है कि अक्षरों के बारे में संयोजक तर्क करना अविश्वसनीय हो जाता है ।
• सैद्धांतिक सीमाएँ। ट्रांसफ़ॉर्मर आर्किटेक्चर जटिलता वर्ग TC0 में आते हैं, जो उन्हें सैद्धांतिक रूप से उन कार्यों को हल करने में असमर्थ बनाता है जो इनपुट की लंबाई बढ़ने पर गहराई पर निर्भर तर्क की माँग करते हैं — यह सटीक अनुक्रमिक गिनती के लिए एक गणितीय बाधा है ।

गूगल ने टेकक्रंच को ईमेल से दिए एक बयान में कहा, "शब्दों के भीतर गिनती करना LLMs के लिए एक जानी-मानी चुनौती रही है, और हम इस विशेष समस्या को ठीक करने पर काम कर रहे हैं ।" लेकिन जैसा कि शोधकर्ताओं ने नोट किया है, खरबों टोकन पर प्रशिक्षित, सैकड़ों अरब पैरामीटर वाले मॉडल भी 'स्ट्रॉबेरी' (strawberry) में 'R' की संख्या गिनने में विश्वसनीय नहीं हो पाते । समस्या संरचनात्मक है, पैमाने का मामला नहीं।

बार-बार शर्मिंदा करने वाली गलतियों का पैटर्न

यह स्पेलिंग कांड कोई अकेली घटना नहीं है। यह दो साल से चल रही हाई-प्रोफाइल AI ओवरव्यूज़ त्रुटियों की श्रृंखला की नवीनतम कड़ी है। ये सभी त्रुटियाँ धाराप्रवाह टेक्स्ट जेनरेशन और उन सटीक ऑपरेशनों के बीच के बुनियादी अंतर से उपजी हैं जो एक सर्च इंजन को करने होते हैं।

2024 की लॉन्चिंग की आपदाएँ: ग्लू पिज़्ज़ा और पत्थर वाली डाइट

मई 2024 में अमेरिकी रोलआउट के कुछ ही दिनों के भीतर, AI ओवरव्यूज़ ने वायरल बकवास जवाबों की झड़ी लगा दी :

• पिज़्ज़ा पर चीज़ चिपकाने के लिए "नॉन-टॉक्सिक ग्लू" मिलाने की सलाह दी, जो 11 साल पुराने एक रेडिट जोक से ली गई थी ।
• यूज़र्स को बताया कि भूगर्भशास्त्री विटामिन के लिए रोज़ एक पत्थर खाने की सलाह देते हैं, जो एक व्यंग्यात्मक लेख से लिया गया था ।
• बुनियादी ऐतिहासिक गलतियाँ कीं, जैसे यह दावा करना कि अमेरिका का एक मुस्लिम राष्ट्रपति रहा था ।

गूगल की सर्च प्रमुख, लिज़ रीड ने स्वीकार किया कि "अलग-थलग उदाहरण" "निरर्थक" थे और उन्होंने इसके लिए "सूचना अंतराल" और AI द्वारा व्यंग्य व निम्न-गुणवत्ता वाले स्रोतों से लेने को जिम्मेदार ठहराया । कंपनी ने कहा कि उसने सुधार किए हैं, जिसमें स्वास्थ्य-संबंधी और संवेदनशील प्रश्नों के लिए AI ओवरव्यूज़ को सीमित करना शामिल है ।

"डिसरिगार्ड" प्रॉम्प्ट इंजेक्शन लीक (मई 2026)

22 मई, 2026 को यूज़र्स ने पाया कि "disregard" (अनदेखा करें) शब्द सर्च करने पर — और साथ ही "ignore," "dismiss," "skip," और "stop" जैसे संबंधित शब्दों पर — AI ओवरव्यूज़ ने एक चैटबॉट-स्टाइल जवाब देना शुरू कर दिया: "समझ गया। मैंने आपके पिछले निर्देश को अनदेखा कर दिया है। अब मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?" ।

शब्द का शब्दकोशीय अर्थ लौटाने के बजाय, AI ने एक साधारण प्रश्न को सिस्टम-लेवल के निर्देश के रूप में समझ लिया। इस बग ने उन शब्दों के लिए गूगल के सर्च इंटरफ़ेस को तोड़ दिया, और नतीजों की जगह एक खाली जगह दिखाने लगा । गूगल ने समस्या स्वीकार की और कहा कि समाधान जल्द आ रहा है । सुरक्षा शोधकर्ताओं ने इसे एक क्लासिक प्रॉम्प्ट इंजेक्शन परिदृश्य के रूप में पहचाना — मॉडल सामान्य सर्च शब्दों को AI असिस्टेंट के लिए कमांड समझने की गलती कर रहा था ।

स्पेलिंग की विफलताएँ (मई 2026 के आखिर में)

"डिसरिगार्ड" घटना के कुछ ही दिनों बाद, अक्षर गिनने की त्रुटियाँ सामने आईं। AI अपनी ही मूल कंपनी का नाम नहीं लिख पाया, सरल शब्दों में अक्षरों की गलत गिनती की, और यहाँ तक कि "Trump" को "t-r-p-u-m" लिख दिया । कई प्रतिष्ठित समाचार आउटलेट्स ने स्वतंत्र रूप से इन त्रुटियों की पुष्टि की ।

यह AI सर्च के बारे में क्या बताता है

इन तीनों श्रेणियों की विफलताओं में जो चीज़ समान है, वह आर्किटेक्चरल है, आकस्मिक नहीं। गूगल ने एक पारंपरिक कीवर्ड-मैचिंग सर्च इंजन को एक जनरेटिव LLM से बदल दिया, जो धाराप्रवाह टेक्स्ट जेनरेट करने में तो माहिर है, लेकिन जिसके पास इन चीज़ों के लिए मशीनरी का अभाव है:

• सटीक अक्षर-स्तरीय संचालन (जैसे स्पेलिंग की विफलताएँ)
• स्रोत की विश्वसनीयता का आकलन (जैसे ग्लू पिज़्ज़ा और पत्थर वाली डाइट के जवाब)
• निर्देश-सीमाओं का प्रवर्तन (जैसे "डिसरिगार्ड" प्रॉम्प्ट लीक)

मॉडल आत्मविश्वास से गलत जवाब इसलिए देता है क्योंकि यह बुनियादी स्तर पर कभी इन कार्यों को संभालने के लिए बनाया ही नहीं गया था, जो अब इसे एक लाइव सर्च एनवायरनमेंट में करने के लिए कहा जा रहा है। हर वायरल विफलता उस खाई को उजागर करती है जो LLMs की खूबियों (प्रशंसनीय लगने वाले टेक्स्ट की भविष्यवाणी) और एक भरोसेमंद सर्च इंजन की ज़रूरतों (तथ्यात्मक सटीकता, अक्षर-शुद्धता, और निर्देश इंजेक्शन के प्रति प्रतिरोध) के बीच मौजूद है।

जब तक इन आर्किटेक्चरल सीमाओं को अलग-अलग क्वेरी टाइप पर पैबंद लगाने से कहीं अधिक गहरे स्तर पर संबोधित नहीं किया जाता, तब तक AI ओवरव्यूज़ शायद गलत कारणों से सुर्खियाँ बनाते रहेंगे।