यूरोपीय संघ ने टेमू पर सुरक्षा में बड़ी चूक के लिए 200 मिलियन यूरो का ऐतिहासिक जुर्माना लगाया

नियामकों ने कैसे पकड़ा टेमू का असुरक्षित सामान

यूरोपीय आयोग की प्रवर्तन कार्रवाई की बुनियाद 'मिस्ट्री शॉपिंग' (गुप्त खरीदारी) पर आधारित थी। इसके तहत किए गए परीक्षणों से पता चला कि यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं का इस प्लेटफ़ॉर्म पर गैर-कानूनी और मानकों को पूरा न करने वाले उत्पादों का सामना करना "लगभग तय" है । दो प्रमुख श्रेणियों में चिंताजनक नतीजे सामने आए:

• चार्जर: जांच के लिए चुने गए चार्जरों का एक बहुत बड़ा हिस्सा बुनियादी सुरक्षा परीक्षणों में विफल रहा ।
• बेबी टॉयज़: परीक्षण किए गए खिलौनों के एक बड़े प्रतिशत में मध्यम से लेकर गंभीर स्तर तक के सुरक्षा जोखिम पाए गए। इनमें कानूनी सीमा से अधिक ख़तरनाक रसायन और अलग होने वाले पुर्जों से दम घुटने जैसे भौतिक ख़तरे शामिल थे ।

व्यापक उपभोक्ता परीक्षणों ने भी इन निष्कर्षों की पुष्टि की। यूरोकंज़्यूमर्स की एक अलग रिपोर्ट में पाया गया कि टेमू पर परीक्षण किए गए 27 में से 26 बच्चों के उत्पाद मानकों को पूरा नहीं करते थे, जिनमें से आठ को जहरीली धातुओं या दम घुटने के ख़तरे के कारण 'उच्च गंभीरता' वाला माना गया ।

टेमू के आंतरिक सुरक्षा आकलन में तीन बड़ी चूक

यूरोपीय आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि अक्टूबर 2024 में किया गया टेमू का जोखिम आकलन, DSA के मानकों पर खरा नहीं उतरता। इसमें तीन बुनियादी विफलताएं पाई गईं :

1. विशिष्ट सबूतों के बजाय सामान्य विश्लेषण: टेमू ने अपनी सेवा से जुड़े खास सबूतों, जैसे सार्वजनिक शिकायतों और स्वतंत्र परीक्षणों के परिणामों, का उपयोग करने के बजाय केवल व्यापक ई-कॉमर्स क्षेत्र के जोखिमों के बारे में सामान्य जानकारी पर भरोसा किया।
2. जोखिम को गंभीर रूप से कम करके आंकना: कंपनी ने इस बात का गलत अनुमान लगाया कि यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कितनी बार प्लेटफ़ॉर्म पर अवैध वस्तुएं देखते हैं। यह आकलन आयोग की अपनी मिस्ट्री शॉपिंग जांच के परिणामों के बिल्कुल विपरीत था।
3. प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन के जोखिमों को नज़रअंदाज़ करना: टेमू ने यह सही से जांचने में विफल रहा कि कैसे उसकी सेवा का डिज़ाइन - जिसमें उसके रेकमेंडर सिस्टम (सुझाव देने वाली प्रणाली) और संबद्ध प्रभावशाली लोगों (इंफ्लुएंसर्स) द्वारा चलाए जा रहे उत्पाद प्रचार कार्यक्रम - सक्रिय रूप से अवैध और ख़तरनाक उत्पादों के प्रसार को बढ़ा सकते हैं।

और भी दंड आने की संभावना

€200 मिलियन का जुर्माना यूरोप में टेमू की नियामक चुनौतियों का अंत नहीं है। यह जुर्माना केवल एक व्यापक जांच के पहले भाग का ही समाधान करता है। टेमू के खिलाफ एक दूसरी, अलग DSA जांच अभी भी जारी है, जो लत लगाने वाली डिज़ाइन सुविधाओं, रेकमेंडर सिस्टम की पारदर्शिता और प्लेटफ़ॉर्म डेटा तक शोधकर्ताओं की पहुंच जैसी चिंताओं पर केंद्रित है । यूरोपीय संघ के अधिकारियों ने संकेत दिया है कि "आने वाले महीनों में" इस लगातार जांच के परिणामस्वरूप और जुर्माने लगाए जा सकते हैं । DSA के तहत, आयोग के पास किसी कंपनी के वार्षिक वैश्विक कारोबार का 6% तक जुर्माना लगाने की शक्ति है।