AI बदलाव के लिए Intuit ने 17% कर्मचारियों की कटौती क्यों की

रिपोर्ट्स के अनुसार, जिन भूमिकाओं पर ज्यादा असर पड़ा है उनमें अक्सर वे पद शामिल हैं जो बड़े संगठनों में समय के साथ बढ़ते जाते हैं—जैसे प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और समन्वय से जुड़े पद । कंपनी का कहना है कि इन परतों को कम करके निर्णय लेने और उत्पाद लॉन्च करने की प्रक्रिया तेज की जा सकती है।

AI पर केंद्रित “Big Bets”

इस पुनर्गठन का असली उद्देश्य है—AI में बड़े पैमाने पर निवेश। Intuit ने कहा है कि छंटनी से बचाए गए संसाधनों को कंपनी की “बिग बेट्स” रणनीति में लगाया जाएगा, जिसमें AI सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है ।

कंपनी अपने प्रमुख उत्पादों को पारंपरिक सॉफ्टवेयर से आगे ले जाकर AI‑सहायता प्राप्त वित्तीय प्लेटफॉर्म बनाना चाहती है, जैसे:

• TurboTax – टैक्स फाइलिंग को ज्यादा ऑटोमेटेड बनाना
• QuickBooks – छोटे व्यवसायों के लिए स्मार्ट अकाउंटिंग और बुककीपिंग
• Credit Karma – व्यक्तिगत वित्त और क्रेडिट विश्लेषण
• Mailchimp – AI आधारित मार्केटिंग ऑटोमेशन

लक्ष्य यह है कि ये प्लेटफॉर्म केवल टूल न रहें, बल्कि ऐसे सिस्टम बनें जो टैक्स फाइलिंग, अकाउंट मिलान, वित्तीय पूर्वानुमान और निर्णय‑निर्धारण जैसे कामों को काफी हद तक स्वचालित कर सकें।

निवेशकों का दबाव और कमजोर शेयर प्रदर्शन

इस निर्णय के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारण है—शेयर बाजार का दबाव। 2026 में Intuit का शेयर प्रदर्शन व्यापक बाजार से कमजोर रहा है। कुछ समय पर कंपनी का स्टॉक अपने पिछले उच्च स्तर से 30% से अधिक गिर गया, जबकि उसी अवधि में S&P 500 लगभग स्थिर रहा ।

निवेशकों की चिंता यह है कि तेज़ी से विकसित हो रही AI तकनीक पारंपरिक सॉफ्टवेयर कंपनियों के बिज़नेस मॉडल को चुनौती दे सकती है।

इसी बीच कंपनी ने एक तिमाही में राजस्व अनुमान से कम प्रदर्शन किया, जिसके बाद आफ्टर‑ऑवर्स ट्रेडिंग में शेयरों में तेज गिरावट आई और कंपनी की रणनीति पर और सवाल उठे ।

टेक उद्योग में उभरता नया पैटर्न

Intuit का कदम अकेला नहीं है। पिछले कुछ वर्षों में कई तकनीकी कंपनियों ने कर्मचारियों की संख्या घटाते हुए AI में निवेश बढ़ाया है।

यह विरोधाभासी लग सकता है—क्योंकि कई कंपनियां अभी भी मुनाफे में हैं—लेकिन AI सिस्टम बनाने, ट्रेन करने और उन्हें बड़े पैमाने पर लागू करने की लागत बहुत अधिक है। इसलिए कंपनियां अपने बजट को पुराने या धीमी वृद्धि वाले क्षेत्रों से हटाकर AI पर केंद्रित कर रही हैं।

उद्योग के आंकड़ों के अनुसार, हाल के समय में 100,000 से अधिक टेक कर्मचारियों की छंटनी विभिन्न कंपनियों में हो चुकी है, जबकि AI निवेश तेजी से बढ़ रहा है ।

SaaS कंपनियों के सामने बड़ा सवाल

Intuit की रणनीति के पीछे एक गहरी चिंता भी है: AI आने वाले वर्षों में लोगों के सॉफ्टवेयर इस्तेमाल करने के तरीके को बदल सकता है।

यदि AI एजेंट अपने‑आप टैक्स भर सकते हैं, अकाउंटिंग संभाल सकते हैं या वित्तीय फैसलों का विश्लेषण कर सकते हैं, तो पारंपरिक स्टेप‑बाय‑स्टेप SaaS सॉफ्टवेयर मॉडल का महत्व कम हो सकता है। यही कारण है कि निवेशकों को डर है कि AI पारंपरिक SaaS उत्पादों की कीमत और मांग दोनों पर दबाव डाल सकता है ।

“AI के कारण नहीं” — लेकिन AI के लिए निवेश

दिलचस्प बात यह है कि कंपनी का कहना है कि यह छंटनी AI द्वारा नौकरियां बदलने के कारण नहीं हो रही। कंपनी इसे मुख्य रूप से संगठनात्मक पुनर्गठन बता रही है।

लेकिन साथ ही यह भी स्पष्ट है कि बचाई गई लागत का बड़ा हिस्सा AI विकास और उत्पाद एकीकरण में लगाया जाएगा । इसलिए व्यवहारिक रूप से यह कदम Intuit को AI‑केंद्रित कंपनी में बदलने की रणनीति का हिस्सा है।

सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए संकेत

Intuit की यह छंटनी पूरे सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए एक संकेत हो सकती है।

SaaS कंपनियां लंबे समय तक स्थिर सब्सक्रिप्शन आय और धीरे‑धीरे होने वाले उत्पाद सुधारों के मॉडल पर सफल रहीं। लेकिन शक्तिशाली AI सिस्टम के उदय ने कंपनियों को अपनी पूरी उत्पाद संरचना और लागत मॉडल पर दोबारा विचार करने के लिए मजबूर कर दिया है।

हजारों कर्मचारियों की कटौती और AI में बड़े निवेश के साथ Intuit मूल रूप से यह दांव लगा रही है कि वित्तीय सॉफ्टवेयर का भविष्य अधिक स्वचालित, AI‑चालित और पहले से कहीं अधिक एकीकृत प्लेटफॉर्म पर आधारित होगा।

यह रणनीति सफल होती है या नहीं—यह केवल Intuit का भविष्य ही नहीं, बल्कि पूरे सॉफ्टवेयर उद्योग के अगले दौर को भी प्रभावित कर सकती है।