AI का कोई मॉडल कितना प्रभावशाली दिखता है, इससे ज़्यादा अहम सवाल है: क्या वह लोगों के काम आता है? सिंगापुर की डिजिटल विकास एवं सूचना मंत्री जोसेफिन टियो ने 21 सितंबर 2026 को न्यूयॉर्क में Digital@UNGA कार्यक्रम में इसी सोच को सामने रखा। उन्होंने AI नवाचार के लिए तीन प्राथमिकताएँ बताईं—प्रभाव, भरोसा और समावेश।
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सरकारी कामकाज में असर कैसे दिखता है?
टियो की टिप्पणियों पर प्रकाशित रिपोर्ट के मुताबिक, सिंगापुर के लगभग 70% सरकारी अधिकारी सूचना का विश्लेषण करने और मसौदे तैयार करने के लिए नियमित रूप से AI टूल इस्तेमाल करते हैं। लाखों माल-ढुलाई शिपमेंट में असामान्य गतिविधियाँ पहचानने और ऑनलाइन ठगी से निपटने में भी AI का उपयोग हो रहा है। अंतिम फैसलों के लिए अधिकारी ही जवाबदेह रहते हैं—यानी तकनीक उनके काम में मदद करती है, उनकी ज़िम्मेदारी नहीं लेती।
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इस नज़रिए से मॉडल की क्षमता अपने-आप में उपलब्धि नहीं है। अहम यह है कि क्या AI सरकारी कर्मचारियों को अधिक प्रभावी ढंग से काम करने और नागरिकों को बेहतर सेवाएँ देने में मदद करता है।
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भरोसा बढ़ेगा, तभी इस्तेमाल टिकेगा
टियो का कहना है कि जैसे-जैसे AI का इस्तेमाल बढ़ेगा, लोगों को उस पर भरोसा भी होना चाहिए।
27 Digital@UNGA से कुछ दिन पहले दिए गए अलग बयान में उन्होंने कहा था कि सिंगापुर AI को अपनाने के साथ-साथ सुरक्षा उपाय भी विकसित करेगा। उन्होंने इसकी तुलना विमानन क्षेत्र से की, जहाँ सुरक्षा मानकों की कई परतें लोगों का भरोसा कायम रखने में मदद करती हैं।
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ऑनलाइन ठगी इस चुनौती को स्पष्ट करती है। टियो ने आगाह किया है कि AI ठगी वाले संदेशों को अधिक विश्वसनीय और व्यक्ति-विशेष के अनुरूप बना सकता है; दूसरी ओर, इसी तकनीक का इस्तेमाल ऐसी ठगी से लड़ने के लिए भी हो रहा है।
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17 इसलिए सुरक्षा उपाय नवाचार के रास्ते की रुकावट नहीं, बल्कि AI के लगातार और भरोसेमंद इस्तेमाल की शर्त हैं।
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स्थानीय भाषाओं और ज़रूरतों की जगह
समावेश का मतलब यह भी है कि AI केवल बड़े बाज़ारों या प्रमुख भाषाओं तक सीमित न रहे। टियो ने दक्षिण-पूर्व एशियाई भाषाओं पर केंद्रित मॉडल परिवार SEA-LION को ऐसे प्रयास के उदाहरण के रूप में पेश किया है, जिसमें मॉडल का आकार सबसे बड़ा लक्ष्य नहीं था। AI Singapore ने Project ATLAS नामक वैश्विक ओपन-डेटा प्लेटफ़ॉर्म भी पेश किया है और वॉइस पाइपलाइन तथा बहुभाषी मूल्यांकन के टूल प्रदर्शित किए हैं। ये सिंगापुर के व्यापक AI कार्य के उदाहरण हैं; इन्हें Digital@UNGA के भाषण में की गई नई घोषणाएँ नहीं समझना चाहिए।
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सिंगापुर अपने Singapore Digital Gateway के ज़रिए डिजिटल रूपरेखाएँ, कामकाजी मार्गदर्शिकाएँ, ओपन-सोर्स टूल और क्षमता-विकास संसाधन दूसरे देशों के साथ साझा करता है। यह मंच 2025 में शुरू हुआ था, सितंबर 2026 के Digital@UNGA कार्यक्रम में नहीं।
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इन प्रयासों को जोड़ने वाला विचार सीधा है: AI का सार्वजनिक लाभ तभी बढ़ता है, जब लोग उसे अपनी ज़रूरतों के मुताबिक और भरोसे के साथ इस्तेमाल कर सकें—और महत्वपूर्ण फैसलों की मानवीय जवाबदेही स्पष्ट बनी रहे।
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