Fresha का $1B यूनिकॉर्न सफर: एक शेड्यूलिंग टूल से वैश्विक ब्यूटी‑वेलनेस प्लेटफॉर्म तक

वैश्विक स्तर पर प्लेटफॉर्म का आकार

Fresha का विस्तार तेज़ी से कई देशों में हुआ है, जिससे यह ब्यूटी‑वेलनेस सेक्टर के सबसे बड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म में से एक बन गया है।

• लगभग 140,000 व्यवसाय प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं
• 120 से अधिक देशों में सक्रिय
• सिस्टम के जरिए 1 अरब से ज्यादा अपॉइंटमेंट प्रोसेस हो चुके हैं

ये आँकड़े दिखाते हैं कि Fresha अब वैश्विक सेल्फ‑केयर उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर बन चुका है।

शुरुआत: Shedul से Fresha तक

कंपनी की स्थापना 2015 में William Zeqiri और Nicholas (Nick) Miller ने की थी।

शुरुआत में इसका नाम Shedul था और यह सलून तथा स्पा के लिए क्लाउड‑आधारित अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर देता था। उस समय इस उद्योग के कई व्यवसाय अभी भी कागज़ या मैनुअल सिस्टम से बुकिंग संभाल रहे थे।

संस्थापकों ने छोटे व्यवसायों को आकर्षित करने के लिए फ्री शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर देने की रणनीति अपनाई। जैसे‑जैसे प्लेटफॉर्म पर व्यवसाय बढ़ते गए, कंपनी ने Fresha.com नाम से एक मार्केटप्लेस लॉन्च किया, जहां ग्राहक सीधे उन व्यवसायों को खोजकर अपॉइंटमेंट बुक कर सकते थे।

फरवरी 2020 में कंपनी ने पूरा ब्रांड Fresha में बदल दिया, ताकि सॉफ्टवेयर और मार्केटप्लेस दोनों को एक ही वैश्विक पहचान के तहत लाया जा सके।

$285 मिलियन तक पहुंचने वाली फंडिंग यात्रा

कंपनी ने विस्तार के साथ कई निवेश दौरों में पूंजी जुटाई। प्रमुख फंडिंग माइलस्टोन इस प्रकार हैं:

• 2018: Target Global के नेतृत्व में $5M शुरुआती फंडिंग, FJ Labs की भागीदारी
• 2019: Partech के नेतृत्व में $20M Series B, साथ में Target Global, BECO Capital और FJ Labs
• 2021: General Atlantic के नेतृत्व में $100M Series C, जिसमें Huda Kattan की HB Investments भी शामिल
• 2021: Series C का विस्तार, कुल निवेश $150M से अधिक और कंपनी का वैल्यूएशन $640M+
• 2026: KKR से $80M ग्रोथ निवेश, जिससे वैल्यूएशन $1B से ऊपर पहुंचा

TechCrunch के अनुसार इन सभी दौरों को मिलाकर Fresha ने अब तक लगभग $285 मिलियन की कुल फंडिंग जुटाई है।

फ्री सॉफ्टवेयर मॉडल कैसे काम करता है

Fresha की सबसे अलग रणनीति यह है कि इसका मुख्य सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन‑फ्री है। यानी सलून और स्पा को प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने के लिए मासिक फीस नहीं देनी पड़ती।

कंपनी की कमाई मुख्यतः प्लेटफॉर्म पर होने वाले लेनदेन से आती है, जैसे:

• पेमेंट प्रोसेसिंग फीस
• मार्केटप्लेस पर पहली बार की गई बुकिंग पर शुल्क
• मार्केटिंग और मैसेजिंग सेवाएँ
• बड़े व्यवसायों के लिए प्रीमियम फीचर्स

इस मॉडल से छोटे व्यवसायों के लिए प्लेटफॉर्म अपनाना आसान हो जाता है, जबकि Fresha को बुकिंग और भुगतान के बढ़ने के साथ राजस्व मिलता रहता है।

निवेशकों को Fresha में क्या दिखता है

निवेशक Fresha को उस नए ट्रेंड का हिस्सा मानते हैं जिसमें विशिष्ट उद्योगों के लिए बनाए गए सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म (Vertical SaaS) पेमेंट्स और मार्केटप्लेस के साथ मिलकर तेजी से बढ़ते हैं।

ब्यूटी और वेलनेस उद्योग दुनिया भर में बहुत बड़ा और बेहद बिखरा हुआ है—जहाँ लाखों छोटे‑छोटे स्वतंत्र व्यवसाय काम करते हैं। Fresha इन सबको एक डिजिटल प्लेटफॉर्म पर जोड़ने की कोशिश कर रहा है।

KKR का नया निवेश किस काम आएगा

कंपनी के अनुसार $80 मिलियन का नया निवेश कई रणनीतिक योजनाओं को तेज करेगा:

• नए देशों और बाजारों में वैश्विक विस्तार
• व्यवसायों के लिए AI‑आधारित टूल्स विकसित करना
• बुकिंग, पेमेंट और ऑटोमेशन फीचर्स को और बेहतर बनाना

Fresha अपने प्लेटफॉर्म को तेजी से AI‑powered सिस्टम में बदल रहा है, ताकि ग्राहक संचार, बुकिंग और ऑपरेशनल कामों को ज्यादा ऑटोमेट किया जा सके।

बड़ी तस्वीर

Fresha की कहानी दिखाती है कि कैसे एक साधारण शेड्यूलिंग टूल फ्री सॉफ्टवेयर, पेमेंट्स और मार्केटप्लेस के संयोजन से एक वैश्विक टेक प्लेटफॉर्म बन सकता है।

2015 में शुरू हुआ यह स्टार्टअप आज दुनिया भर के ब्यूटी और वेलनेस व्यवसायों के लिए डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर बन चुका है—और KKR के निवेश के बाद इसका अगला चरण वैश्विक विस्तार और AI‑आधारित सेवाओं पर केंद्रित है।