चीन की AI ऑफिस-एजेंट रेस: Tencent आगे, Alibaba का एकीकरण और 360 का छोटे कारोबारों पर दांव

चीन में AI ऑफिस-एजेंट का मुकाबला तेजी से उस इंटरफेस को अपने नाम करने की लड़ाई बन रहा है, जहां कर्मचारी रोज़ काम करते हैं। लक्ष्य सिर्फ अच्छे उत्तर देना नहीं है; कंपनियां AI को संदेशों, दस्तावेज़ों, कैलेंडर, टास्क-फ्लो और एंटरप्राइज़ डेटा के भीतर लाना चाहती हैं।

जुलाई के आखिर में Tencent, Alibaba और 360 ने अलग-अलग रणनीतियों के साथ कदम बढ़ाए। Tencent के पास बड़े पैमाने पर पहुंच और कार्यस्थल टूल्स के साथ एकीकरण है। Alibaba, DingTalk के केंद्र में अपने बिखरे उत्पादों को समेट रहा है। 360 का दांव उद्यमियों और छोटे संगठनों को उदार ट्रायल देकर जोड़ने पर है। तीनों की मंजिल एक ही है: AI सहायक को ऐसा कार्यस्थल बनाना, जिसका इस्तेमाल बार-बार हो।

Tencent: डेस्कटॉप पहुंच को रोज़ के कार्यप्रवाह में बदलने की कोशिश

Tencent के WorkBuddy ने जून 2026 में 2.097 करोड़ मासिक PC विज़िट दर्ज कीं। 36Kr द्वारा प्रकाशित Analysys के आंकड़ों के मुताबिक, यह चीन के घरेलू PC-आधारित AI-नेटिव ऑफिस एजेंटों में पहले स्थान पर रहा और मार्च में लॉन्च के महीने की 88.5 लाख विज़िट से करीब 2.4 गुना अधिक था। 6

इस आंकड़े की अहमियत केवल ट्रैफिक में नहीं है, बल्कि Tencent के वितरण के संभावित रास्ते में है। WorkBuddy, Tencent के कार्यस्थल और सहयोगी उत्पादों के साथ मौजूद है। दूसरी ओर, WeCom (Enterprise WeChat) में आंतरिक बीटा परीक्षण के तहत चल रहा AI सहायक Dayuan मौजूदा एंटरप्राइज़ संदर्भ से काम करने के लिए बनाया गया है। वह Enterprise WeChat के दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, बैठकें और कैलेंडर तक पहुंच सकता है; उसकी बताई गई क्षमताओं में अपठित संदेशों का सार तैयार करना, कार्य रिकॉर्ड से साप्ताहिक रिपोर्ट लिखना और टू-डू आइटम ट्रैक करना शामिल है। 38

यही इकोसिस्टम रणनीति का सबसे मजबूत रूप है: कर्मचारी को किसी अलग AI ऐप या टैब पर जाने की जरूरत नहीं पड़ती। एजेंट वहीं दिखता है, जहां टीम का समन्वय पहले से हो रहा है।

Alibaba: DingTalk के आसपास एक ही ऑफिस-एजेंट प्रवेश बिंदु

Alibaba की प्रतिक्रिया उत्पादों की भीड़ कम करने की रही है। Qianwen Office ने नए DingTalk CEO चेन युसेन के नेतृत्व में QoderWork, Wukong और MuleRun को एक साथ लाया। इसकी वेबसाइट 27 जुलाई को शुरू हुई, जहां Windows, macOS बीटा और HarmonyOS कंप्यूटर प्रीव्यू संस्करण उपलब्ध थे। बाद में 36Kr ने बताया कि Qwen Office 3 अगस्त को सार्वजनिक बीटा में प्रवेश कर गया। 76

यह एकीकरण इसलिए अहम है क्योंकि ऑफिस एजेंट के लिए एक स्पष्ट और एकीकृत उत्पाद अनुभव जरूरी है। अलग-अलग खास कामों वाले टूल्स की ओर भेजने के बजाय Alibaba एक ऐसा Qwen-संचालित ऑफिस उत्पाद बना रहा है, जिसे आखिरकार DingTalk के कार्यस्थल वातावरण में जोड़ा जा सके।

पुनर्गठन के बाद Alibaba की चुनौती यही होगी कि वह इस एकीकृत उत्पाद को दस्तावेज़ों, संवाद और संगठनात्मक प्रक्रियाओं में लगातार तथा भरोसेमंद इस्तेमाल तक पहुंचाए। उसकी ताकत सिर्फ AI मॉडल तक पहुंच नहीं, बल्कि मॉडल की क्षमताओं को पहले से स्थापित एंटरप्राइज़ वर्कफ्लो सिस्टम से जोड़ने की संभावना है।

360: मुफ्त क्षमता और व्यावहारिक सहायता के जरिए छोटे कारोबारों तक पहुंच

360 ने 28 जुलाई को Nano Work लॉन्च किया। यह एंटरप्राइज़ इंटेलिजेंट-एजेंट वर्क प्लेटफॉर्म कारोबार मालिकों, उद्यमियों, एकल स्वामित्व वाले व्यवसायों और कर्मचारियों के लिए पेश किया गया है। शुरुआती उपयोगकर्ताओं को 10 करोड़ टोकन का ट्रायल आवंटन दिया गया। 3234

यह उत्पाद लॉन्च के साथ-साथ ग्राहक हासिल करने की रणनीति भी है। बड़ा ट्रायल कोटा उन व्यवसायों के लिए प्रयोग की लागत घटाता है जिनके पास अभी औपचारिक AI बजट या इन-हाउस इम्प्लीमेंटेशन टीम नहीं है। China Daily के अनुसार, 360 ने इस पेशकश को प्रशिक्षण और व्यावहारिक सहायता के साथ जोड़ा तथा शुरुआती चरण में 1,000 छोटे व्यवसायों को AI लागू करने और परिचालन दक्षता बढ़ाने में मदद का लक्ष्य रखा। 34

360 को मुकाबले में बने रहने के लिए Tencent के संचार नेटवर्क या Alibaba की DingTalk स्थिति की नकल करने की जरूरत नहीं है। उसके लिए अवसर छोटे संगठनों को कम रुकावट वाला, व्यावहारिक प्रस्ताव देने में है—कभी-कभार AI इस्तेमाल से आगे बढ़ाकर एजेंट-सहायित, दोहराए जा सकने वाले काम तक पहुंचाना।

फीचर सूची से ज्यादा जरूरी क्यों हैं वितरण और संदर्भ

बाजार का विस्तार तेज है। 36Kr द्वारा उद्धृत Analysys आंकड़ों में 17 प्रमुख घरेलू डेस्कटॉप AI-नेटिव ऑफिस एजेंटों की कुल मासिक विज़िट जून में 6 करोड़ से अधिक रहीं, जो मार्च के लगभग 2 करोड़ से बढ़कर तीन गुना हो गईं। 4

लेकिन विज़िट से स्थायी विजेता तय नहीं होता। किसी ऑफिस एजेंट को भरोसेमंद ढंग से उपयोगी काम पूरा करने के लिए सही सूचना और टूल्स तक अनुमति चाहिए—संदेश, दस्तावेज़, बैठकें, कैलेंडर, टास्क सिस्टम और संगठनात्मक संदर्भ। जिन प्लेटफॉर्मों पर ये गतिविधियां पहले से होती हैं, उन्हें संरचनात्मक लाभ मिलता है: वे एजेंट को रोज़ के काम का हिस्सा बना सकते हैं, न कि खोलने के लिए एक और टैब।

इसका अर्थ यह नहीं कि बाजार में केवल कुछ कंपनियां ही बचेंगी। छोटे विक्रेता विशेष कार्यप्रवाहों, तैनाती में लचीलेपन, सुरक्षा-केंद्रित पेशकश या कम लागत के जरिए प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। फिर भी व्यापक रुझान उन कंपनियों के पक्ष में है जो AI क्षमता को मौजूदा कार्यस्थल इकोसिस्टम से जोड़ पाती हैं।

ByteDance के सामने कमाई की परीक्षा

ByteDance भी प्रासंगिक बना हुआ है, क्योंकि उसके AI उत्पादों का संबंध उसके कार्यस्थल सहयोग प्लेटफॉर्म Feishu से है। इस बाजार में सशुल्क ऑफिस-एजेंट पेशकशों की ओर बढ़ना एक स्पष्ट कारोबारी सवाल खड़ा करता है: क्या एजेंट इतना भरोसेमंद और मापने योग्य मूल्य दे सकता है कि ग्राहक उसके लिए नियमित शुल्क चुकाएं?

यह सवाल हर प्रतिद्वंद्वी के सामने है। मुफ्त टोकन ट्रायल को बढ़ावा दे सकते हैं और मासिक विज़िट दिलचस्पी दिखा सकती हैं, लेकिन इनमें से कोई भी अपने आप टिकाऊ कारोबार साबित नहीं करता। सदस्यता में बदलाव इस पर निर्भर करेगा कि क्या टीमें एजेंटों को समय बचाते या नियमित प्रक्रियाओं में मूल्यवान काम पूरा करते हुए देखती हैं।

आगे किन संकेतकों पर नजर रखें

प्रचार से अधिक उपयोगी संकेतक परिचालन से जुड़े होंगे:

• बार-बार होने वाले कार्यों में उपयोग: क्या एजेंट बैठक के बाद फॉलो-अप, रिपोर्टिंग, ग्राहक-सेवा तैयारी, बिक्री समन्वय और अनुमोदन में दोहराकर इस्तेमाल होते हैं?
• एकीकरण की गहराई: क्या एजेंट संदेशों, फाइलों, कैलेंडर और टास्क सिस्टम में सुरक्षित तरीके से काम कर सकता है, बिना लोगों से बार-बार संदर्भ कॉपी-पेस्ट कराए?
• भरोसा और नियंत्रण: क्या व्यवसाय अनुमतियां नियंत्रित कर सकते हैं, आउटपुट की समीक्षा कर सकते हैं और संवेदनशील कामों में एजेंट की कार्रवाइयों पर भरोसा कर सकते हैं?
• कमाई: क्या मुफ्त ट्रायल और व्यापक पहुंच, भुगतान वाली सीटों या नतीजे-आधारित खर्च में बदलती है?

मौका बड़ा है, हालांकि अनुमानों को सावधानी से देखना चाहिए। iiMedia Research ने चीन के व्यापक AI-एजेंट बाजार के 2025 के 804 अरब युआन से बढ़कर 2030 में 6,968 अरब युआन तक पहुंचने का अनुमान लगाया है। यह अनुमान केवल डेस्कटॉप ऑफिस एजेंटों के लिए नहीं, बल्कि पूरे AI-एजेंट बाजार के लिए है। 9

Tencent, Alibaba, 360 और ByteDance के लिए निर्णायक मापदंड यह होगा कि क्या उनके उत्पाद व्यवसाय संचालन के अपरिहार्य हिस्से बनते हैं। मजबूत स्थिति उस कंपनी की होगी जो केवल AI बातचीत नहीं, बल्कि रोज़मर्रा का कार्यप्रवाह अपने नाम कर लेती है।