Oracle के Agentic Applications: एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर का अगला बड़ा बदलाव

दशकों तक, एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर सिर्फ एक सिस्टम ऑफ रिकॉर्ड की तरह काम करता था: यह लेन-देन को स्टोर करता था, वर्कफ्लो को लागू करता था और गतिविधियों का दस्तावेजीकरण करता था, लेकिन यह अपने आप संचालन की स्थिति को नहीं समझ पाता था या अपने आप कार्रवाई नहीं कर पाता था । Agentic Applications इस कमी को पूरा करते हैं। पारंपरिक कॉपायलट के विपरीत, जो केवल एकल प्रॉम्प्ट का जवाब देते हैं, एजेंटिक ऐप्स लगातार बिजनेस सिग्नल्स की निगरानी करते हैं, उपलब्ध कार्यों की पहचान करते हैं, और मानवीय निर्णय, समीक्षा और अनुमोदन के लिए ह्यूमन्स को लूप में रखते हुए, वास्तविक परिणाम प्राप्त करने के लिए स्वायत्त रूप से काम को आगे बढ़ाते हैं ।

Oracle ने 24 मार्च, 2026 (रिलीज़ 26B) को 22 Fusion Agentic Applications लॉन्च किए, जो बिना किसी अतिरिक्त लागत के Fusion Cloud ERP, HCM, SCM और CX में एम्बेडेड हैं । इसके बाद जून 2026 में चार और सप्लाई-चेन एजेंट जोड़े गए । प्रत्येक एप्लिकेशन चार मुख्य परतों के आसपास बनाया गया है: एक सलाहकार (एक संवादात्मक "Ask Oracle" इंटरफ़ेस), एक सूचना परत (प्रासंगिक डेटा), एक एक्शन परत (स्वायत्त निष्पादन), और एक सक्रिय परत (निगरानी और अलर्ट) ।

क्षेत्र के अनुसार वास्तविक दुनिया की क्षमताएँ

सेल्स ऑर्डर मैनेजमेंट (सेल्स ऑर्डर कमांड सेंटर)

सेल्स ऑर्डर कमांड सेंटर Oracle फ्यूजन ऑर्डर मैनेजमेंट के भीतर एक एजेंटिक एप्लिकेशन है जो परिचालन संबंधी मुद्दों की पहचान करने, प्राथमिकता देने और हल करने के लिए ऑर्डर में सिग्नल्स का लगातार मूल्यांकन करता है । यह ग्राहक सेवा कर्मचारियों की मदद करता है:

• एक्सेप्शन रिज़ॉल्यूशन — स्वायत्त रूप से ऑर्डर एक्सेप्शन का पता लगाना और उन्हें संबोधित करना
• होल्ड्स मैनेजमेंट — ऑर्डर होल्ड्स की पहचान करना और उन्हें प्रोसेस करना
• एड हॉक ग्राहक पूछताछ — अलग-अलग रिपोर्ट्स पर नेविगेट किए बिना प्रासंगिक सवालों के जवाब देना
• रद्दीकरण और वापसी — सक्रिय रूप से ऑर्डर में बदलावों को संभालना

यह एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को डैशबोर्ड चलाने की आवश्यकता के बजाय, पाइपलाइन जोखिमों और अगले सर्वोत्तम कार्यों को सामने लाता है । विक्रेताओं को एक सेल्स कमांड सेंटर मिलता है जो सक्रिय रूप से ग्राहक संकेतों और पाइपलाइन जोखिमों को फ्लैग करता है, जिससे डील एक्ज़ीक्यूशन में तेजी आती है ।

अकाउंट्स रिसीवेबल (कलेक्टर्स वर्कस्पेस और फाइनेंस एजेंट)

अकाउंट्स रिसीवेबल और कलेक्शन में, Oracle ने कई स्वायत्त एजेंट जारी किए हैं:

• कलेक्टर्स वर्कस्पेस — LLM-संचालित एजेंट जो एजिंग रिपोर्ट्स संकलित करने, ईमेल थ्रेड पढ़ने और विवादों पर शोध करने जैसे मैन्युअल कार्यों को खत्म करने के लिए संरचित और असंरचित डेटा को संश्लेषित करते हैं । एजेंट स्वायत्त रूप से बकाया भुगतान एकत्र करते हैं और भुगतान-संबंधित कार्रवाई करते हैं ।
• पेबल्स एजेंट — मल्टी-चैनल इनवॉइस इंजेशन (ईमेल, पोर्टल, EDI, PDFs), निष्कर्षण, PO मिलान, टैक्स/पॉलिसी/फ्रॉड चेक और अनुमोदन रूटिंग को स्वचालित करता है, जिसका लक्ष्य उच्च स्ट्रेट-थ्रू प्रोसेसिंग दरें प्राप्त करना है ।
• पेमेंट्स एजेंट — Fusion ERP के भीतर स्वायत्त रूप से भुगतान निष्पादन को संभालता है ।
• लेजर एजेंट और एक्सपेंसेज एजेंट — डेटा की निगरानी करते हैं, विसंगतियों को शामिल करते हैं, और स्वचालित रूप से अनुमोदित करते हैं या एक्सेप्शन को फ्लैग करते हैं ।

ये फाइनेंस एजेंट अपने आप प्रक्रियाओं को निष्पादित करते हैं — Oracle की सामग्री उन्हें "प्रोसेसर" के रूप में वर्णित करती है जो किसी व्यक्ति के कार्य करने की प्रतीक्षा किए बिना नियमित कार्य चलाते हैं, जबकि केवल एक्सेप्शन को मनुष्यों तक बढ़ाते हैं ।

हायरिंग और टैलेंट मैनेजमेंट

Oracle के एजेंटिक HR एप्लिकेशन पूरे टैलेंट लाइफसाइकल को कवर करते हैं:

• रिक्रूटिंग एजेंट — उम्मीदवारों की सोर्सिंग, स्क्रीनिंग और शेड्यूलिंग को स्वचालित करता है। Oracle को 2026 के Gartner मैजिक क्वाड्रेंट फॉर टैलेंट अक्विजिशन सूट्स में लीडर नामित किया गया था, जो कोर एप्लिकेंट ट्रैकिंग कार्यक्षमता में दूसरे स्थान पर रहा ।
• मैनेजर कॉन्सियर्ज वर्कस्पेस — मुआवजे, प्रदर्शन, प्रतिभा और अनुपस्थिति के संकेतों को एक एजेंटिक वर्कस्पेस में एकीकृत करता है, जो प्रमोशन टाइमिंग या रिटेंशन रिस्क फ्लैग जैसी कार्रवाइयों की सक्रिय रूप से अनुशंसा करता है ।
• टैलेंट रिव्यू और स्किल्स एजेंट — अगस्त 2026 में घोषित नए एजेंट, कौशल अंतराल का विश्लेषण करके और विकास पथ सुझाकर कार्यबल विकास और आंतरिक गतिशीलता में तेजी लाते हैं ।
• वर्कफोर्स शेड्यूलिंग एजेंट — स्वायत्त रूप से शिफ्ट प्लानिंग और कवरेज को संभालता है ।

मुख्य बदलाव: ये एजेंट केवल उम्मीदवार प्रोफाइल या नौकरी की आवश्यकताओं को सामने नहीं लाते हैं — वे हायरिंग वर्कफ्लो को निष्पादित करते हैं (स्क्रीन, शेड्यूल, रैंक) और अंतिम निर्णयों के लिए केवल रिक्रूटर्स को शामिल करते हैं ।

यह एक श्रेणी बदलाव क्यों है

क्षमता	पारंपरिक सिस्टम ऑफ रिकॉर्ड	Oracle फ्यूजन एजेंटिक एप्लिकेशन
पहल	उपयोगकर्ता को स्क्रीन खोलनी होगी, एक रिपोर्ट चलानी होगी, या वर्कफ्लो को ट्रिगर करना होगा	लगातार निगरानी करता है और बिजनेस सिग्नल्स पर सक्रिय रूप से कार्य करता है
कार्य	दस्तावेज़ करता है कि क्या हुआ	व्यावसायिक नियमों के भीतर निर्णय लेता है और उन्हें निष्पादित करता है
मानव भूमिका	उपयोगकर्ता हर कदम पर प्रदर्शन या शुरुआत करता है	मानव केवल अनुमोदन, निर्णय और अपवादों के लिए लूप में रहता है
एकीकरण	अलग-अलग AI टूल्स को जोड़ा जाता है	एजेंट एम्बेडेड सुरक्षा और शासन के साथ मूल रूप से एम्बेडेड होते हैं

Oracle इसे स्पष्ट रूप से "सिस्टम ऑफ रिकॉर्ड" से "सिस्टम ऑफ एक्शन" में संक्रमण के रूप में फ्रेम करता है — एक संरचनात्मक बदलाव जहां एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर एक निष्क्रिय बहीखाता के बजाय एक निष्पादन इंजन बन जाता है । यह बदलाव एक व्यापक बाजार प्रवृत्ति का हिस्सा है: Gartner का अनुमान है कि 2026 के अंत तक 40% एंटरप्राइज एप्लिकेशन टास्क-स्पेसिफिक AI एजेंटों को एकीकृत करेंगे, जो 2025 में 5% से भी कम था ।