नागरिकों के लिए ही नहीं, उनके साथ भी काम करे लोक सेवा: चान चुन सिंग

सिंगापुर में 18 सितंबर 2026 को आयोजित वार्षिक लोक सेवा नेतृत्व समारोह में चान चुन सिंग ने सरकारी अधिकारियों के सामने एक सवाल रखा: जब समस्याएँ अधिक जटिल हों, तो क्या केवल योजनाएँ लागू करना काफ़ी है? उनका ज़ोर इस बात पर था कि लोक सेवा लोगों को साथ लाए, कठिन विकल्पों को समझाए और साझा समाधान विकसित करे। 122

‘लोगों के लिए’ से ‘लोगों के साथ’ तक

चान के मुताबिक, अधिकारियों को नागरिकों के लिए फैसले लेने तक सीमित नहीं रहना चाहिए; उन्हें नागरिकों के साथ काम करने के नए तरीके खोजने चाहिए। इसका मतलब है अलग-अलग समूहों की बात ध्यान से सुनना, उनके हितों को समझना और किसी एक मुद्दे पर सहमति पाने से आगे बढ़कर साझा लक्ष्य के लिए उन्हें साथ लाना। 12021

इसके लिए यह तय करना भी ज़रूरी है कि कौन-सा काम सरकार को करना चाहिए और कहाँ नागरिक तथा दूसरे साझेदार योगदान दे सकते हैं। उद्देश्य हर समस्या का जवाब अकेले सरकार से मिलने की अपेक्षा रखने के बजाय मिलकर कदम उठाना है। 122

हर फैसले में सबको मनचाहा नतीजा नहीं मिलेगा

लोगों के साथ काम करने का अर्थ यह नहीं कि हर पक्ष की पसंद पूरी हो सकेगी। चान ने माजू फ़ॉरेस्ट और गिलमैन बैरक्स के पुनर्विकास पर हुई बहसों का उदाहरण दिया, जहाँ अलग-अलग लोगों की मज़बूत राय थी। उन्होंने कहा कि अधिकारियों को नीतिगत फैसलों में क्या हासिल होगा और क्या छोड़ना पड़ेगा, यह ईमानदारी से बताना चाहिए—ताकि असहमति रहने पर भी लोग फैसले के पीछे के कारण समझ सकें। 2023

नई चुनौतियों से पहले तैयारी

चान ने घरेलू स्तर पर कामकाज और रोज़गार के बदलते स्वरूप की बात की। एआई से पैदा होने वाले व्यवधान के साथ उसके अवसरों को भी समझना होगा, वह भी बदलती जनसांख्यिकी के बीच। इसके लिए अधिकारियों को तकनीक पर ही निर्भर रहने के बजाय सोच-समझकर निर्णय लेने होंगे। 111

वैश्विक अनिश्चितता के बीच उन्होंने अंतरराष्ट्रीय संपर्क और अनुभव मज़बूत करने पर भी ज़ोर दिया। लोक सेवा नेतृत्व से उनकी अपेक्षा थी कि वह सिंगापुर के लिए काम करने की गुंजाइश बनाए, उसकी विशिष्ट उपयोगिता विकसित करे और सामूहिक प्रयास जुटाए, ताकि देश अपने भीतर और बाहर एक पसंदीदा साझेदार बना रहे। इसी संदर्भ में उन्होंने नेताओं से उद्यमियों जैसी पहल दिखाने को कहा: पुराने तरीके विफल होने का इंतज़ार करने के बजाय पहले से बेहतर रास्ते तलाशें। 12224