בסוף יולי 2026, פייסבוק הסירה זמנית סרטון שפרסם ראש הממשלה נרנדרה מודי – ריל (Reel) שהיה חלק ממסע ההסברה של מודי לדור ה-Z, ושעסק במחאות הארציות על הדלפת בחינת NEET-UG . הסרטון הוסר למשך כחמש שעות, ו-Meta כינתה זאת מאוחר יותר "שגיאה" או "תקלה טכנית" . ג'ואל קפלן התנצל אישית בפני שר התקשורת והמידע, אשוויני ואישנאו, בשם Meta על אירוע זה .
ממשלת הודו הצביעה על כישלונה המתמשך של Meta לבלום חומרי התעללות מינית בילדים בפלטפורמות שלה, כולל פייסבוק, אינסטגרם ו-וואטסאפ . מקורות ממשלתיים אישרו שזו הייתה סוגיה מרכזית בעימות, כאשר Meta הודתה שיש לה "בעיות חמורות" במיתון תוכן CSAM .
Meta הודתה שלא עשתה מספיק כדי לזהות ולעצור תכני דיפפייק וחומרים שנוצרו בבינה מלאכותית (AI) ללא תיוג בפלטפורמות שלה . הממשלה העלתה חששות ספציפיים לגבי הוויראליות של תוכן מזיק שנוצר על ידי AI, גם לאחר שדווח עליו .
לפני ההתנצלות, ועדה פרלמנטרית לענייני תקשורת וטכנולוגיית מידע, בראשות ניששיקנט דוביי, נתנה ל-Meta אולטימטום של שלושה ימים בדרישה להתנצלות אישית מצוקרברג, במיוחד בנוגע להסרת הסרטון של מודי . המסר של הוועדה היה חד משמעי: התנצלו ללא תנאי, או שתיחשבו לא כמתווך ניטרלי אלא כמוציא לאור – צעד שישלול את החסינות המוענקת מכוח סעיף 79 לחוק ה-IT (IT Act) – ההגנה ההודית ל"מקלט בטוח" (safe harbor) המגנה על מתווכים באינטרנט מפני אחריות לתכנים שמפרסמים משתמשים
בנפרד, הממשלה איימה במפורש לשלול את חסינות ה-safe harbor של Meta, והזהירה כי Meta עלולה לאבד את ההגנה החוקית שלה בהודו . מומחים ציינו כי יהיה "כמעט בלתי אפשרי" ל-Meta לפעול בהודו ללא הגנה זו .
בכירי Meta קיימו פגישות עם משרד האלקטרוניקה וטכנולוגיית המידע של הודו (MeitY) במשך שלושה ימים . להלן מה שקרה בכל יום.
הפגישה הראשונה, שנמשכה כ-45 דקות, תוארה כ"אינטנסיבית" . במהלך הדיון:
הדיונים נמשכו בנושאי אלגוריתמים, ציות ומדיניות מיתון תוכן . הצוות הגלובלי של Meta התבקש להישאר בהודו לדיונים נוספים, עם פגישות נוספות שתוכננו לכסות גם נושאי וואטסאפ .
הדיונים עברו לשלב הטכני. Meta הציגה צעדים ספציפיים שהיא תנקוט כדי לבלום דיפפייק, CSAM, חשבונות בוט ותכני AI בלתי מסומנים . הממשלה דרשה מעקב שוטף ופעולה מחמירה יותר, תוך אזהרה כי הגנות ה-safe harbor נותרות על כף המאזניים .
אירוע זה מסמן הסלמה משמעותית בגישת ממשלת הודו לרגולציה של ענקיות הטכנולוגיה. בדרישה להתנצלות אישית מצוקרברג, במתן אולטימטום של 72 שעות ובאיום לשלול את ה-safe harbor, הודו אותתה כי היא מצפה לציות מלא לחוקיה – וכי אפילו פלטפורמות המדיה החברתיות הגדולות בעולם אינן מעל החוק.