הביקורת של מארק גורמן על השקת ההזמנות המוקדמות ל-iPhone Duo נגעה בעיקר לביצוע: לפי הדיווחים, אפל פתחה את ההזמנות אף שהמכשיר סבל ממגבלות ייצור, ובתוך זמן קצר רוכשים חדשים כבר קיבלו מועדי מסירה חודשים אחרי מועד ההשקה, שנקבע ל-23 באוקטובר. אפל תיארה את הביקוש כ״יוצא דופן לחלוטין״, אבל שינוי מהיר במועדי המשלוח לבדו לא מלמד עד כמה הביקוש עלה על ההיצע.
6
23
30
למה גורמן חשב שזו הייתה טעות
גורמן אמר שאפל ידעה שהמכשיר המתקפל צפוי להתמודד עם מחסור חמור באספקה, ובכל זאת פתחה הזמנות מוקדמות ב-16 באוקטובר במקום להמתין עד שיהיו בידיה יותר יחידות. הוא העריך שאפל העדיפה להביא את המכשיר לשוק מוקדם ברבעון הכספי הראשון שלה.
6
18 זו פרשנות שדווחה, ולא הסבר רשמי שאפל מסרה להחלטה.
גם היקף ההשקה עורר שאלות: אפל הודיעה שאפשר יהיה להזמין את המכשיר ביותר מ-70 מדינות ואזורים.
23 דיווח נפרד טען שהתכנון המקורי היה להתחיל בארה״ב ובסין, ולהתרחב בהמשך.
17 אם המלאי אכן היה מוגבל, השקה רחבה עשויה הייתה לפזר את היחידות הזמינות בין יותר שווקים — אך אין בכך הוכחה לאופן שבו אפל חילקה את המלאי בפועל.
דיווח על שרשרת האספקה הצביע על כך ששיעור התפוקה של ההרכבה הסופית היה מעט מעל 60% באמצע ספטמבר.
52 הנתון מספק הקשר לקשיי האספקה שדווחו, אבל הוא מגיע דרך דיווח משני ואינו מלמד כשלעצמו כמה מכשירים מוכנים היו לאפל כשההזמנות נפתחו.
איך מועדי האספקה השתנו
ההזמנות המוקדמות נפתחו ב-16 באוקטובר, והמשלוחים הראשונים תוכננו ליום ההשקה, 23 באוקטובר.
2
23 אלא שבחנות המקוונת של אפל בארה״ב הופיע עד בערך 5:30 בבוקר לפי שעון החוף הפסיפי — כחצי שעה לאחר פתיחת ההזמנות — מועד מסירה משוער של 25 בינואר להזמנות חדשות.
2
30 דיווחים נוספים תיארו דחייה לינואר בכל התצורות ובשני הצבעים.
47
זה לא אומר שכל הרוכשים נאלצו להמתין עד ינואר: מי שהזמין מיד עם פתיחת ההזמנות עדיין היה צפוי לקבל את המכשיר ביום ההשקה.
2 המשמעות היא שעבור רבים שהזמינו מאוחר יותר, 23 באוקטובר כבר לא נראה כמו מועד מסירה מציאותי.
אפל מסרה שהביקוש יוצא דופן, שהיא פועלת לספק את המוצר ללקוחות במהירות ושהיא תמשיך לקבל הזמנות באינטרנט.
39 ביקוש חזק ומלאי השקה קטן יכולים להתקיים במקביל. עם זאת, הדיווחים הזמינים לא מבהירים כמה יחידות אפל הציעה בתחילת הדרך, ולכן קצב ההזמנות לבדו אינו מדד לביקוש הכולל.
2
30
מה כדאי לדעת לפני שמנסים להשיג מכשיר
קנייה בחנות בלי הזמנה מראש אינה ודאית. לפי הדיווחים, אפל לא אישרה שיהיו יחידות זמינות לקונים שיגיעו לחנות ביום ההשקה. החנות המקוונת הפנתה לקוחות לבדוק שוב ב-24 באוקטובר אם תיפתח אפשרות לאיסוף — אך זו לא הייתה הבטחה שיהיו מכשירים זמינים באותו יום.
32
33 גורמן אף חלק מאוחר יותר על דיווחים שלפיהם אפל הנחתה חנויות להזהיר לקוחות מפני רכישה ללא הזמנה מוקדמת. לכן הטענה שלא יהיו יחידות בחנויות ביום ההשקה אינה מבוססת.
34
אפשר להמתין, או לבחור בדגם אחר. גורמן אמר שהעיכובים עשויים להועיל ל-iPhone 18 Pro ול-Pro Max.
16 מי שרוצה דווקא מכשיר מתקפל עשוי להעדיף לחכות; מי שצריך טלפון בקרוב יכול לשקול דגם שזמין מוקדם יותר. אלו אפשרויות מעשיות, לא תוצאות מכירה שכבר אושרו.
כדאי להתייחס למועד המשלוח כאל הערכה. מועדי אספקה עשויים להשתנות, אבל המידע הזמין לא מוכיח שאפל הציגה בכוונה הערכות זהירות מדי. אם צריך מכשיר עד תאריך מסוים, עדיף לתכנן לפי המועד שמופיע בעת ההזמנה ולא להניח שהוא יוקדם.
מה ההשקה עשויה ללמד על אפל
ה-iPhone Duo מתחיל במחיר של 1,999 דולר בארה״ב, ולכן אספקה בזמן היא חלק חשוב מההבטחה של מוצר יקר כל כך.
23 מבחינה עסקית, משלוחים שנדחים עשויים להעביר חלק מהמכירות לתקופה מאוחרת יותר, ולא בהכרח לבטל אותן. חלק מהקונים עשויים לעבור לדגם iPhone Pro; אחרים אולי ידחו את הקנייה או יבחרו במכשיר מתקפל אחר. הדיווחים שסופקו אינם מראים כמה אנשים יבחרו בכל אחת מהאפשרויות האלה.
לכן הזינוק בהזמנות הוא סימן מעודד להתעניינות ראשונית, אך לא מספיק כדי לקבוע שה-Duo הוא הצלחה רחבה או לחזות את תרומתו להכנסות. המבחן בהמשך יהיה אם אפל תצליח להגדיל את האספקה — ואם הלקוחות המעוניינים יהיו מוכנים להמשיך להמתין. הכינוי «אסון» של גורמן מתייחס לחוויית ההשקה שעליה מתח ביקורת, ולא לפסק דין סופי על הצלחת המוצר במכירות.