בנאום לציון עשור לסוכנות הטכנולוגיה הממשלתית GovTech, שנערך ב־5 בנובמבר 2026, הציג ראש ממשלת סינגפור לורנס וונג כיוון ברור: טכנולוגיה צריכה להשתלב בעבודת הממשלה כולה, ולא להישאר תחום אחריות של סוכנות אחת. היעד, לדבריו, הוא ממשלה בעלת יכולת טכנולוגית — כזו שבה מומחיות דיגיטלית מסייעת לכלל הגופים הציבוריים לתת שירות טוב יותר לתושבים.
4
7
מדיניות וטכנולוגיה — יחד כבר מההתחלה
וונג קרא לקובעי המדיניות ולאנשי הטכנולוגיה לעבוד בשיתוף פעולה מוקדם והדוק יותר. לדבריו, גם קובעי מדיניות, ובהם שרי הקבינט, צריכים להבין טוב יותר את הטכנולוגיה; במקביל, אנשי GovTech צריכים להשתתף בגיבוש פתרונות לבעיות מדיניות, ולא רק לממש החלטות שכבר התקבלו.
4
6
הגישה הזו מתחילה בשאלה פשוטה: האם אפשר לפשט את המדיניות לפני שמתרגמים אותה למערכת ממוחשבת? וונג הציג כדוגמה את הרשות לחשבונאות ולרגולציה תאגידית בסינגפור (ACRA), שצמצמה את מספר הצירופים האפשריים של קנסות בגין הגשה באיחור מ־33 לארבעה. הרעיון הוא לא לשמר מורכבות מיותרת בתוך תוכנה, אלא לנצל את תהליך הדיגיטציה כדי לבחון אותה מחדש.
4
פחות פרויקטים ענקיים, יותר שיפור מתמשך
וונג ביקש משירות הציבור להתרחק מהסתמכות על פרויקטים גדולים המתנהלים בשלבים קשיחים, ולעבור לפיתוח הדרגתי: לספק חלקים מהשירות, ללמוד מהמשתמשים ולשפר לאורך זמן. לשם כך, אמר, דרושים שינויים גם באופן שבו מגדירים פרויקטים, מתקצבים אותם, רוכשים שירותים ומודדים אחריות לתוצאות.
4
השקת מערכת אינה סוף העבודה. כדי ששירותים ממשלתיים יישארו אמינים ומאובטחים, צריך לתחזק אותם באופן שוטף. פלטפורמות משותפות ורכיבים שאפשר לעשות בהם שימוש חוזר עשויים גם לצמצם כפילות בין גופי ממשל.
4
לחדש את התשתיות ולהרחיב שימוש אחראי ב־AI
מערכות ממשלתיות ותיקות צריכות לעבור מודרניזציה כדי שהמגזר הציבורי יוכל להגיב מהר יותר לצרכים משתנים. וונג הדגיש שגם אבטחה ועמידות צריכות להיבנות לתוך המערכות כבר משלב התכנון, ולא להתווסף רק בהמשך.
4
18
הוא עודד עובדי ציבור להשתמש בבינה מלאכותית בהיקף רחב יותר — לא רק בצ׳אטבוטים ובניסוח מסמכים, אלא גם בכלים ובסוכנים שעשויים לשנות את אופן ביצוע העבודה. כדי לעשות זאת, נדרשות תשתיות נתונים חזקות יותר, מיומנויות מתאימות ואמצעי הגנה.
4
6
מומחיות טכנולוגית בכל הממשלה, לצד תמיכה בעובדים
החזון של וונג נשען על עובדים שמביאים שילוב של ידע טכנולוגי מעמיק והיכרות עם מדיניות ועם פעילות הממשלה. הוא אמר ש־GovTech צריכה להמשיך להיות מקום שבו אפשר לפתח מומחיות, להתמודד עם אתגרים ולעשות עבודה בעלת תכלית ציבורית.
4
7
וונג הכיר בכך שחידוש היכולות הארגוניות הוא תקופה קשה עבור חלק מהעובדים, ואמר שהעובדים שנפגעו ימשיכו לקבל תמיכה.
2
3 במקביל, הכיוון שהוא הציג הוא להטמיע מומחיות מוצר והנדסה קרוב יותר לעבודה היומיומית של גופי הממשלה, כך שהיכולת הטכנולוגית תיבנה ברחבי השירות הציבורי ולא תתרכז ב־GovTech בלבד.
4
7
המדד: האם השירות לציבור משתפר?
העדיפויות שפרש וונג — מעיצוב מדיניות ועד פיתוח תוכנה, שימוש ב־AI, חידוש מערכות ופיתוח כוח אדם — מתכנסות למבחן אחד: האם הטכנולוגיה עוזרת לממשלה לשרת טוב יותר את תושבי סינגפור. מדובר במעבר מתפיסה של דיגיטציה כפרויקט או כתחום של סוכנות ייעודית, לתפיסה של יכולת טכנולוגית כחלק מעבודת הממשלה כולה.
4
7